Alice au pays des projets - Le leadership interculturel des projets

Robert De Quelen, David Colliquet

Description

Un conte moderne dans l’Europe d’aujourd’hui : l’histoire d’Alice, chef de projet récemment promue responsable d’un projet à forts enjeux interculturels. Conçu par deux spécialistes des projets interculturels, Robert de Quelen et David Colliquet, ce livre pas comme les autres place le facteur humain comme premier levier de réussite des projets interculturels. La grande majorité des projets qui présentent des enjeux interculturels se situe dans un cadre intra-européen : or, beaucoup d’ouvrages traitant de ces sujets se concentrent sur des cas empreints d’un certain exotisme, au détriment d’une étude de l’Europe. Et pourtant, les programmes de types Airbus, le spatial, les transports représentent des milliards d’investissements financés dans un cadre européen. Cet ouvrage raconte donc l’histoire d’un projet ambitieux et montre bien les obstacles que devra surmonter Alice, tout en expliquant le contexte complexe et en donnant des clés de résolution. Écrit dans un style vivant et dynamique, il est efficacement complété par des fiches techniques très pratiques et des études de cas.

Informations

• Publié par: Afnor éditions
• Date de parution: 01 janvier 2017
• Nombre de lectures: 11
• EAN13: 9782128004528
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 24 Mo

Extrait

Robert de Queen / Davîd Coîquet A l ice au pays des projets

Leleadership întercuture des projets

© AFNOR 2017 Couverture : créatîon et exécutîon Élodîe Marty – Crédît photo © 2017 Adobe Stock Correctîon et mîse en page : Émîlîe Guîllemîn ISBN 978-2-12-465634-9 Toute reproductîon ou représentatîon întégrale ou partîelle, par quelque procédé que ce soît, des pages publîées dans le présent ouvrage, faîte sans l’autorîsatîon de l’édîteur est îllîcîte et constîtue une contrefaçon. Seules sont autorîsées, d’une part, les reproductîons strîctement réservées à l’usage prîvé du copîste et non destînées à une utîlîsatîon collectîve et, d’autre part, les analyses et courtes cîtatîons justîiées par le caractère scîentîique ou d’înformatîon de l’œuvre dans laquelle elles sont încorporées (loî er du 1 juîllet 1992, art. L 122-4 et L 122-5, et Code pénal, art. 425). AFNOR – 11, rue Francîs de Pressensé, 93571 La Plaîne Saînt-Denîs Cedex Tél. : + 33 (0) 1 41 62 80 00 – www.afnor.org/edîtîons

S

o

m

m

a

i

r

e

Remerciements ....................................................................................

Introduction – Vous avez dit « projets interculturels » ?.................

Comment utiliser ce livre ? .................................................................

IX

XI

XV

Quelques personnages pour notre histoire...................................... XVII

Partie I À la découverte des dimensions culturelles

1 Un petit choc interculturel ................................................................. 3 1.1 Une promotion et des dés............................................................... 3 1.2 Dans la ville hanséatique .................................................................. 5 1.3 Serait-ce cela, l’interculturel ? ........................................................... 7

2 Les écarts culturels ............................................................................ 9 2.1 Une « visio » pleine d’espoir ............................................................. 9 2.2 Le coucou allemand .......................................................................... 10 2.3 Un groupe culturel ? Qu’est-ce que c’est ? ....................................... 12 2.4 Une réunion pétillante et de bons conseils ....................................... 14 2.5 Une typologie des modes d’expression selon Alice.......................... 20

3 Interactions : petits calculs et grandes méthodes ...................... 21 3.1 Un plan de bataille pour une réunion délicate................................... 21

V

I

Alice au pays des projets – Le leadership interculturel des projets

3.2 Une réunion en environnement interculturel, un processus… très dynamique !...................................................... 23 3.3 Temps mort ....................................................................................... 25 3.4Lessons learned?..............................................................................27 3.5 De bonsfeedbacks...........................................................................28

4 Prendre du recul : l’avis ducoach..................................................29 4.1 On refait le match .............................................................................. 29 4.2 Boîte à outils interculturels ................................................................ 32

Fiches pratiques........................................................................................ 37 Fiche n° 1 – Dix recommandations pour réussir ses projets ..................... 39 Fiche n° 2 – Les 4 règles d’or de l’interculturel.......................................... 41 Fiche n° 3 – Comparatif par nationalité des comportements fréquents en gestion de projet.............................................................................. 45 Fiche n° 4 – Les comportements typiquement français à éviter… et ceux à valoriser ! ........................................................................................... 51

Partie II L’équipe-projet rencontre la quatrième dimension

5 QQOQCCP : l’interculturel comme catalyseur de risque .............59 5.1 Des pétales et des questions ............................................................ 59 5.2 Cinquante-trois cases ....................................................................... 63 5.3 Intégrer l’interculturel dans le management des risques................... 66

6 La planète « Risques » .....................................................................69 6.1Fluctuat nec mergitur........................................................................ 69 6.2 Une mise en pratique des conseils…pronto pronto !....................... 77

7 Limiter les divergences .................................................................... 81 7.1 Vite, desquick wins !................18......................................................... 7.2 Aller plus loin ? .................................................................................. 87

Fiches pratiques........................................................................................ 91 Fiche n° 5 – Une liste commentée de diverses sources d’écarts culturels en environnement projet ............................................................. 93 Fiche n° 6 – S’appuyer sur le plan de management du projet pour limiter simplement l’impact de certains écarts culturels.................... 105 Fiche n° 7 – Les « règles du jeu » du projet interculturel .......................... 111

Partie III Piloter la convergence culturelle : un enjeu deleadership

Sommaire

8 Une question de talents interculturels ......................................... 123 8.1 Une pause-déj’ codev’ ...................................................................... 123 8.2 Une pyramide et des talents précieux............................................... 129

9 Des compétences latentes aux compétences révélées ............. 137 9.1 Il ne faut Jurek de rien....................................................................... 137 9.2 Unmicro-tagging..................................... 150et un expresso bien serré

10 Vers une culture M2M ..................................................................... 155 10.1 Des valeurs et une identité................................................................ 155

11 Conclusion – La In d’un voyage et le début d’un livre..............63.1

Épilogue – Leonardo n’est pas un robot !............................................ 171

Fiches pratiques...................................................................................... 175 Fiche pratique n° 8 – Auto-évaluation : de quel groupe de talents interculturels êtes-vous le plus proche ? ................................................... 177 Fiche pratique n° 9 – Gestion des conits en environnement interculturel ................................................................................................ 181 Fiche pratique n° 10 – Co-créer une culture d’équipe-projet .................... 189 Fiche pratique n° 11 – Autoriser une culture de la vulnérabilité pour viser l’excellence ...............................................................................197

Un petit résumé de ce livre…................................................................. 199

Bibliographie.203..........................................................................................

VII