Choisissez le bon coach ! - Et obtenez des changements comportementaux visibles et mesurables

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Description

Tout change, y compris le coaching ! Les entreprises sont de plus en plus exigeantes en termes de rigueur et de résultats. Le coaching classique peine de plus en plus à trouver sa place et à faire la preuve de son efficacité, faute de définitions claires et d’effets mesurables. Fini le flou « artistique », place à l’ « Evidence Based Coaching » ou « Coaching basé sur les preuves », qui, grâce à une démarche comportementale et cognitive, est en mesure de garantir à l’organisation compétence et résultats pour peu que cette dernière apprenne à formuler des objectifs précis et évaluables. Dans ce livre, les responsables RH et les managers trouveront des définitions et des critères de compétence, clairs et efficaces, ainsi que des méthodes pour établir de véritables indicateurs de changement. Une fois ces points assimilés et établis avec le coach, le programme de déroulement du coaching deviendra plus facile à mettre en place, la relation coach-coaché pourra prendre toute sa puissance, et les résultats seront au rendez-vous. Le docteur Pierre Achard, avec son sens pédagogique et son expérience, propose cette fois encore aux professionnels un ouvrage pratique sans être simplificateur, les incite à une réflexion fructueuse et créative, et redonne au coaching les lettres de noblesse trop souvent perdues à cause de pratiques peu professionnelles et mal encadrées.

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Date de parution 01 janvier 2013
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EAN13 9782128003064
Langue Français

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© AFNOR 2013 Couverture : créatîon AFNOR Édîtîons – Crédît photo © 2013 Fotolîa ISBN 978-2-12-465431-4 Toute reproductîon ou représentatîon întégrale ou partîelle, par quelque procédé que ce soît, des pages publîées dans le présent ouvrage, faîte sans l’autorîsatîon de l’édîteur est îllîcîte et constîtue une contrefaçon. Seules sont autorîsées, d’une part, les reproductîons strîctement réservées à l’usage prîvé du copîste et non destînées à une utîlîsatîon collectîve et, d’autre part, les analyses et courtes cîtatîons justîiées par le caractère scîentîique ou d’înformatîon de l’œuvre dans laquelle elles sont încorporées (loî er du 1 juîllet 1992, art. L 122-4 et L 122-5, et Code pénal, art. 425). AFNOR – 11, rue Francîs de Pressensé, 93571 La Plaîne Saînt-Denîs Cedex Tél. : + 33 (0) 1 41 62 80 00 – www.afnor.org/edîtîons
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Préface ..................................................................................................
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Introduction Le coaching s’impose de plus en plus ...................... XIII
1 Du coaching classique à l’«Evidence based coaching» ........... 1.1 De quoi parlons-nous exactement ? .................................. 1.2 Le respect de la triade environnement/entreprise/individu 1.3 Un coaching qui anticipe les facteurs de réussite de la triade environnement/entreprise/individu .................. 1.4 Le coaching : une prise en charge à la fois managériale et souvent humaine............................................................ 1.5 À qui s’adresse le coaching ? ............................................ 1.6 L’«Executive coaching» .................................................... 1.7 Le «Workplace coaching»................................................ 1.8 Le «Life coaching»........................................................... 1.9 Les fondements du coaching classique............................. 1.10 Le coaching classique (ou le «Belief based coaching») . 1.11 L’«..........................................Evidence based medicine » 1.12 L’«Evidence based coaching» .......................................... 1.13 Les bases sur lesquelles repose l’«Evidence based coaching»..........................................................................
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Choisissez le bon coach !
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Pour un coaching efïcace et intégré à l’entreprise................. 2.1 Un coaching efïcace qui apprend et s’adapte................... 2.2 Un coaching intégratif des techniques nouvelles............... 2.3 Un coaching au service de ceux qu’il accompagne........... 2.4 Un coaching pour catalyser les performances .................. 2.5 Un coaching qui équilibre : temps d’analyse et d’action .... 2.6 Un coaching qui renforce les bonnes pratiques managériales 2.7 Un coaching qui crée la synergie....................................... 2.8 Un coaching à visage prospectif........................................ 2.9 Un coaching qui redonne conïance en soi etdans l’entreprise ...................................................................... 2.10 Un coaching qui apporte de l’adaptabilité à la culture d’entreprise ........................................................................... 2.11 Un coaching accélérateur de changement ........................ 2.12 Un coaching qui fait le choix de l’efïcacité........................ 2.13 Le mécanisme d’action du coaching..................................
Qu’attendons-nous d’un coach ?............................................... 3.1 Le besoin d’une approche scientiïque du coaching.......... 3.2 Naître coach ou devenir coach ? ....................................... 3.3 Quel est le cursus à suivre pour devenir coach ? .............. 3.4 Nous attendons qu’il soit coach avant tout ........................ 3.5 Nous attendons qu’il ne fasse pas de la thérapie .............. 3.6 Nous attendons qu’il sache écouter pour mieux comprendre........................................................................ 3.7 Nous attendons qu’il exprime une conïance sans failledans la personne qu’il accompagne .................................. 3.8 Nous attendons qu’il respecte l’éthique de la profession ... 3.9 Nous attendons qu’il tienne compte de la règle de réciprocité ..................................................................... 3.10 Nous attendons qu’il reste ïdèle à lui-même..................... 3.11 Nous attendons qu’il prépare l’avenir ................................. 3.12 Nous attendons qu’il dise ce qu’il fait ................................ 3.13 Nous attendons une pratique proche de l’« Evidence based coaching »............................................................... 3.14 Nous attendons qu’il renforce les valeurs de leadership ...
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Coaching ou thérapie : il faut choisir ........................................ 4.1 Le coach n’est pas obligatoirement un psychologue ......... 4.2 L’« »................................................ Evidence based therapy
Coaching et aide psychologique : deux parallèles qui peuvent se croiser ................................................................. 5.1 Les champs d’intervention des thérapies et du coaching .. 5.2 La distinction entre coaching et thérapie : témoignage ..... 5.3 Les signes qui ne relèvent pas des compétences du coach5.4 N’allez pas au-delà de vos compétences .......................... 5.5 Les indications et les limites du coaching ..........................
La demande d’accompagnement ............................................... 6.1 La situation-problème crée la demande d’accompagnement6.2 La formulation de la demande ........................................... 6.3 Qui en fait la demande ? .................................................... 6.4 Les conditions à remplir avant toute décision d’accompagnement............................................................ 6.5 À quel moment la demande d’accompagnement se concrétise-t-elle ? ............................................................... 6.6 Le contrat d’accompagnement........................................... 6.7 L’échange decurriculum vitae(CV)................................. 6.8 Amener le coaché à rééchir à toutes les alternativesau problème ....................................................................... 6.9 L’algorithme d’une décision d’accompagnement en entreprise ......................................................................
Le déroulement du coaching en entreprise .............................. 7.1 Du diagnostic au plan d’action ........................................... 7.2 L’écoute et le recueil de l’information ................................. 7.3 Le croisement et la synthèse puis, la sélection des meilleures solutions..................................................... 7.4 La présentation du déroulement du coaching.................... 7.5 La durée d’une mission de coaching ................................. 7.6 Les coaches externes et internes : même combat............ 7.7 Le recrutement des accompagnateurs ..............................
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Choisissez le bon coach !
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Le coaching : fondements de l’approche classique ................ 8.1 La situation-problème ........................................................ 8.2 Le scénario actuel : notre bilan au présent ........................ 8.3 Le compte rendu factuel .................................................... 8.4 Où en suis-je ?................................................................... 8.5 Comment apparaissent les objectifs que nous nous ïxons ?......................................................................8.6 Le scénario idéal................................................................ 8.7 Tourner certaines pages .................................................... 8.8 L’erreur apprenante ou «forward failure» ......................... 8.9 Le plan d’action .................................................................. 8.10 Pour un coaching de bon sens ..........................................
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Le coaching en action ................................................................. 105 9.1 Le coach-mentor au service de son protégé ..................... 106 9.2 Collègue et coach : l’oreille attentive ................................. 107 9.3 Manager et coach à la fois................................................. 108 9.4 Le coach, à la fois formateur et pédagogue ...................... 109 9.5 Le coaching pour résoudre un problème, un conitou une crise ....................................................................... 109 9.6 Le coaching pour un meilleur management de soi ............ 110 9.7 Le coaching pour réussir l’élaboration d’un projet personnel et/ou professionnel.................................................... 111 9.8 Le coaching pour faciliter les prises de décision ............... 112 9.9 Le coaching pour mieux gérer sa carrière ......................... 113 9.10 Le coaching pour la maîtrise de nouvelles responsabilités ................................................................... 113 9.11 Le coaching pour optimiser l’entretien d’évaluation de performance.................................................................. 114 9.12 Le coaching d’appui aux seniors ou le remplacement des générations ................................................................. 115 9.13 Le coaching face à plusieurs situations-problèmes qui se regroupent ............................................................... 116 9.14 Le coaching pour faire face aux erreurs de management . 117 9.15 Le coaching pour optimiser nos aptitudes ......................... 118