De la performance à l'excellence : Devenir une entreprise leader

Jim Collins

Description

Pourquoi certaines entreprises, affichant des performances plutôt moyennes, décollent-elles soudain pour rejoindre le peloton de tête ? Qu'est-ce qui les différencie de leurs concurrentes ? Et peut-on étendre à d'autres les principes dont elles se sont inspirées ? Pendant cinq ans, Jim Collins et son équipe de chercheurs se sont attelés à cette vaste question pour débusquer le secret de la conversion à l'excellence. Onze entreprises, retenues pour leurs performances boursières très supérieures à celles de leur secteur, ont été comparées à leurs concurrentes. Les conclusions qui en ressortent sont étonnantes : loin des stratégies flamboyantes, menées à grand renfort de communication, la transition vers l'excellence s'est faite discrètement, sans stratégie préalable, sous l'impulsion de leaders au profil modeste. Plutôt que d'imposer leur vision, ces derniers ont cherché les meilleurs collaborateurs. Puis ils ont encouragé un débat intense et permanent au sein de l'entreprise. Ce qui a payé ? Le choix d'un concept simple guidant l'activité de l'entreprise, la détermination sans faille des dirigeants à le mettre en ouvre, une discipline de fer d'abord appliquée au sommet de la hiérarchie. Dérangeant ? Certes, mais bienvenu dans un contexte où certains dirigeants semblent avoir perdu la tête... « Ce qui fait la différence, c'est la somme de travail que s'impose Collins pour parvenir à ses conclusions qui sont d'autant plus fondées à produire des résultats si inattendus. » Financial Times

Sujets

• Performance

Informations

• Publié par: Nouveaux Horizons
• Date de parution: 01 avril 2013
• Nombre de lectures: 616
• EAN13: 9782357454507
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 1 Mo

Extrait

L’édition originale de cet ouvrage a été publiée aux États-Unis par HarperBusiness, HarperBusinessPublishers, sous le titre Good to Great .
© 2001 by Jim Collins.
© 2011, Pearson France, Paris, pour l’édition française
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Nouveaux Horizons est la branche édition d’Africa Regional Services (ARS), qui fait partie du Bureau des affaires africaines du département d’État américain. Les éditions Nouveaux Horizons traduisent et publient en français des livres d’auteurs américains et les commercialisent en Afrique subsaharienne, au Maghreb et en Haïti. Pour connaître nos points de vente ou pour toute autre information, consultez notre site : https://fr.usembassy.gov/fr/ars-paris-fr/livres/nh .
Distribution Nouveaux Horizons – ARS, Paris, pour l’Afrique francophone et Haïti.
ISBN : 978-2-915236-23-1 ISBN ePUB : 978-2-35745-450-7
6 e tirage, 2019
Aucune représentation ou reproduction, même partielle, autre que celles prévues à l’article L. 122-5 2° et 3° a) du Code de la propriété intellectuelle ne peut être faite sans l’autorisation expresse de Pearson Education France ou, le cas échéant, sans le respect des modalités prévues à l’article L. 122-10 dudit code.
Membres de l’équipe

Membres de l’équipe de recherche De la performance à l’excellence réunis en janvier 2000
Premier rang  : Vicki Mosur Osgood, Alyson Sinclair, Stefanie Judd, Christine Jones
Deuxième rang  : Eric Hagen, Duane Duffy, Paul Weissman, Scott Jones, Weijia (Eve) Li
Troisième rang  : Nicholas Osgood, Jenni Cooper, Leigh Wilbanks, Anthony Chirikos
Quatrième rang  : Brian Bagley, Jim Collins, Brian Larsen, Peter Van Genderen, Lane Hornung
Absents de la photo  : Scott Cederberg, Morten Hansen, Amber Young
Crédit photo  : Jim Collins Collection.
Remerciements
Affirmer que ce livre est « de Jim Collins » est exagéré. Il n’aurait certainement jamais vu le jour sans la collaboration majeure d’autres personnes. Viennent en tête de liste les membres de l’équipe de recherches. J’ai eu la chance folle d’avoir réuni un groupe extraordinaire tout dévoué au projet. Ils y ont à eux tous consacré près de 15 000 heures de travail, plaçant la barre si haut quant à la qualité de leur travail que je n’ai pu que tenter de me hisser au même niveau. Alors que je transpirais à la rédaction de ce livre, je voyais ces travailleurs acharnés ayant passé des mois (voire, pour certains, des années) à plancher sur le projet se pencher par-dessus mon épaule et me défier de rédiger un manuscrit à la hauteur de leurs aspirations, de leur labeur et de leur contribution. J’espère que mes efforts obtiendront leur approbation. Tout échec en ce sens serait entièrement de ma faute.
Membres de l’équipe de recherche du projet De la performance à l’excellence  :

Brian Bagley
Lane Hornung
Vicki Mosur Osgur
Scott Cederberg
Christine Jones
Alyson Sinclair
Anthony Chirikos
Scott Jones
Peter Van Genderen
Jenni Cooper
Stefanie Judd
Paul Weissman
Duane Duffy
Brian Larsen
Leigh Wilbanks
Eric Hagen
Weijia (Eve) Li
Amber Young
Morten Hansen
Nicholas Osgood
 
De plus, je tiens à remercier Denis Nock de l’école supérieure de commerce de l’université du Colorado, dont l’aide déterminante me permit de sélectionner et recruter les meilleurs étudiants diplômés pour mon équipe de recherche. Obtenir le meilleur équipage pour le bus De la performance à l’excellence fut l’étape cruciale de la réussite du projet, et Denis a joué un rôle extrêmement important à cet égard. Je dois également beaucoup à Carol Krismann et son équipe dévouée de la bibliothèque William White de l’université du Colorado, qui ont patiemment coopéré avec l’équipe de recherche à la localisation d’une pléthore d’informations : il faut remercier Betty Grebe, Lynnette Leiker, Dinah McKay, Martha Jo Sani et Jean Whelan.
Je dois un merci particulier à un grand nombre de lecteurs critiques qui ont consacré de longues heures à la lecture de mes brouillons, m’ouvrant les yeux sur les faits brutaux des améliorations à apporter. Malgré leurs réactions parfois virulentes (mais toujours utiles), ils ont toujours su renforcer ma foi dans les possibilités du projet. Pour leur franchise et leur perspicacité, je voudrais remercier Kirk Arnold, R. Wayne Boss, Natalia Cherney-Roca, Paul Cohen, Nicole Toomey Davis, Andrew Fenniman, Christopher Forman, William Garriock, Terry Gold, Ed Greenberg, Martha Greenberg, Wayne Gross, George Hagen, Becky Hall, Liz Heron, John Hill, Ann Judd, Rob Kaufman, Joe Kennedy, Keith Kennedy, Butch Kerzner, Alan Khazei, Anne Knapp, Betina Koski, Ken Krechmer, Barbara Lawton, Kyle Lefkoff, Kevin Maney, Bill Miller, Joseph Modica, Thomas Morris, Robert Mrlik, John Myser, Peter Nosler, Antonia Ozeroff, Jerry Peterson, Jim Reid, James Robb, John Rogers, Kevin Rumon, Heather Reynolds Sagar, Victor Sanvido, Mason Schumacher, Jeffrey Seglin, Sina Simantob, Orin Smith, Peter Staudhammer, Rick Sterling, Ted Stolberg, Jeff Tarr, Jean Taylor, Kim Hollingsworth Tailor, Tom Tierney, John Vitale, Dan Wardrop, Mark Willes, David Witherow et Anthony Yue.
Nous avons eu l’immense chance de bénéficier de la participation des dirigeants ayant joué un rôle prépondérant dans la métamorphose des entreprises excellentes, qui ont patiemment supporté nos questions pendant une ou deux heures et ont, parfois, accepté des conversations ultérieures. À chacune de ces personnes, je voudrais dire combien j’espère que cet ouvrage a su capturer le meilleur de ce qu’elles ont accompli. Vous êtes tous, réellement, les héros méconnus de l’entreprise américaine: Robert Aders, William Aldinger III, Richard Appert, Charles Aschauer Jr, Dick Auchter, H. David Aycock, James Bernd, Douglas Bibbly, Roger Birk, Marc Breslawsky, Eli Broad, le Dr Charles Brown, Walter Bruckart, Vernon Brunner, James Campbell, Fred Canning, Joseph Cisco, Richard Cooley, Michael Critelli, Joseph Culman III, John Doherty, Douglas Drysdale, Lyle Everingham, Meredith Fisher, Paul Fruitt, Andreas Gembler, Milton Glass, James Grosklaus, Jack Grundhofer, George Harvey, James Herring, James Hlavacek, Gene Hoffman, J. Timothy Howard, Charles Hunter, F. Kenneth Iverson, James Johnson, L. Daniel Jorndt, Robert Joss, Arthur Juergens, William Kelvie, Linda Knight, Glenn Kraiss, Robert Levin, Edmund Wattis Littlefield, David Maxwell, Hamish Maxwell, Ellen Merlo, Hyman Meyers, Arjay Miller, John Moody, David Nassef, Frank Newman, Arthur Nielsen Jr, John Ong, le Dr Emanuel Papper, Richard Parsons, Derwyn Phillips, Marvin Pohlman, William Pratt, Fred Purdue, Michael Quigley, George Rathman, Carl Reichardt, Daniel Rexinger, Bill Rivas, Dennis Roney, Francis Rooney Jr, Wayne Sanders, Robert Schoellhorn, Bernard Semler, Samuel Siegel, Thomas Skelly, Joseph Stiglich, Joseph Turley, Glenn Utt Jr, Edward Villanueva, Charles Walgreen Jr, Charles Walgreen III, William Webb, George Weissman, Blair White, William Wilson, Alan Wurtzel et William Zierden.
De très nombreux collaborateurs des entreprises étudiées nous ont énormément aidés en organisant les entretiens ou en nous fournissant des documents et des informations clés. Je voudrais citer en particulier : Catherine Babington, David Baldwin, Ann Fahey-Widman et Miriam Welty Trangsrud des laboratoires Abbott ; Ann Collier de Circuit City ; John DiQuollo de Fannie Mae ; David Fausch et Danielle Frizzi de Gillette ; Tina Barry de Kimberly-Clark pour son aide et ses connaissances sur Darwin Smith ; Lisa Crouch et Angie McCoy de Kimberly-Clark ; Jack Cornett de Kroger ; Terry Lisenby et Cornelia Wells de Nucor ; Steven Parrish et Timothy Sompolski de Philip Morris ; Sheryl Battles et Diana Russo de Pitney Bowes ; Thomas Mammoser et Laurie Meyer de Walgreens, ainsi que Naomi Ishida de Wells Fargo.
Je tiens à remercier tout spécialement Diane Compagno Miller, qui a contribué à nous ouvrir les portes de Wells Fargo, John Reed, qui a fait de même chez Philip Morris, Sharon Wurtzel aussi chez Circuit City, Carl Brauer pour ses informations lucides sur Circuit City et la généreuse communication de son manuscrit, James Clawson pour ses informations sur Circuit City, Karen Lewis pour son aide aux Archives de Hewlett-Packard, Tracy Russel et ses collègues du Centre de recherche sur les prix des valeurs (CRSP) pour leur zèle à nous fournir les données les plus récentes, Virgina Smith pour ses conseils précieux, Nick Sagar pour ses connaissances, Marvin Bressler pour sa perspicacité et sa sagesse, Bruce Wulpert pour m’avoir aidé à comprendre le concept des mécanismes (et son soutien ind