Compétitivité et management de proximité - La clé d’un secret bien gardé

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Livres
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Description

"La plupart des entreprises disposent d’une richesse qu’elles ignorent : l’engagement et la performance de leurs collaborateurs. Pourquoi beaucoup d’entre elles, plutôt que d’agir sur ce levier formidablement efficace, préfèrent-elles se tourner vers des fusions, des réorganisations, des réductions de charges afin d’assurer leur performance ? Philippe Fourteau, ingénieur ECP, MSc Stanford University, Maître praticien en PNL, anime un cabinet spécialisé dans le développement de managers. Après une carrière de dirigeant, il observe depuis 15 ans, dans ses interventions de coach et de consultant, l’impact de la qualité des managers sur la productivité, la créativité et le mieux-être de leurs collaborateurs. Et il pose en particulier deux questions clés :  Pourquoi la qualité managériale est-elle en France aussi sous-estimée ? Pourquoi les managers de proximité, qui sont pourtant globalement responsables de près de 80 % des salariés des entreprises, sont-ils si peu équipés pour exploiter cette richesse ? Dans ce livre, Philippe Fourteau montre que la qualité managériale est vitale pour la compé­titivité, et surtout qu’elle n’est ni chimérique, ni inaccessible. De nombreux exemples montrent à quel point cette qualité est décisive pour la réussite économique de l’entreprise et sa pérennité. L’auteur analyse les freins à la mise en œuvre d’un management stimulant et propose une méthode pratique pour les dépasser, tout en ouvrant des perspectives fortes et concrètes en termes de développement, d’innovation, de prévention des risques psychosociaux et de relations humaines responsables et solidaires. « Le livre décrit une voie simple pour permettre l’épanouissement de la majorité des salariés d’une entreprise. Il apporte des solutions pratiques et éprouvées pour renforcer la qualité des managers de proximité. Il donne ainsi les moyens de développer rapidement la satis­faction et l’engagement d’un grand nombre de salariés d’une entreprise, sans bouleverser les structures ni les procédures en place. »"

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Date de parution 01 janvier 2018
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EAN13 9782128004962
Langue Français

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www.afnor.org/editions Philippe Fourteau Préface d’Alexandre Gérard – Inov-on Compétitivitéetmanagement deproximité
La clé d’un secret bien gardé
L’auteur
Philippe Fourteau, ingénieur de l’École Centrale de Paris, Master of Sciences Stanford University, Maître praticien en PNL, anime un cabinet spécialisé dans le développement de managers.
Après une carrière de dirigeant (Responsable Europe Sud General Electric Industrial Automation, Directeur général Serete Engenharia au Brésil, Président Graphaël SA…), il observe depuis 15 ans, dans ses interventions decoachde consultant, et l’impact de la qualité des managers sur l’engagement, la performance et le mieux-être de leurs collaborateurs.
Tout en poursuivant son activité de conseil, il donne des conférences à l’externe sur le sujet et intervient en formation et dans le domaine des systèmes de management.
re La 1 édîtîon de cet ouvrage (© 2014) a faît l’objet d’un recondîtîonnement e à l’occasîon de son 4 tîrage (nouvelle couverture). Le texte de l’ouvrage reste închangé par rapport au tîrage précédent. © AFNOR 2018 pour la présente édîtîon. Couverture : créatîon et exécutîon Gîlda Masset (AFNOR Édîtîons) Crédît photo © 2018 Adobe Stock ISBN 978-2-12-465684-4
Toute reproductîon ou représentatîon întégrale ou partîelle, par quelque procédé que ce soît, des pages publîées dans le présent ouvrage, faîte sans l’autorîsatîon de l’édîteur est îllîcîte et constîtue une contrefaçon. Seules sont autorîsées, d’une part, les reproductîons strîctement réservées à l’usage prîvé du copîste et non destînées à une utîlîsatîon collectîve et, d’autre part, les analyses et courtes cîtatîons justîiées par le caractère scîentîique ou d’înformatîon de l’œuvre dans laquelle elles sont încorporées er (loî du 1 juîllet 1992, art. L 122-4 et L 122-5, et Code pénal, art. 425). AFNOR – 11, rue Francîs de Pressensé, 93571 La Plaîne Saînt-Denîs Cedex Tél. : + 33 (0) 1 41 62 80 00 – www.afnor.org/edîtîons
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Préface ..................................................................................................
IX
Préambule ............................................................................................. XIII
Introduction .......................................................................................... XVII
1 Un gisement de compétitivité..................................................... 1.1 Des entreprises qui semblent mieux réussir .................................. 1.2 Les spéciïcités des entreprises où il fait bon travailler.................. 1.3 Trois cas exemplaires..................................................................... 1.4 Les leçons des bonnes pratiques .................................................. 1.5 En conclusion .................................................................................
2 Les sources de l’engagement des salariés............................... 2.1 Les facteurs favorisant l’engagement............................................. 2.2 Ce que disent les études académiques ......................................... 2.3 En conclusion .................................................................................
3 Les freins au changement .......................................................... 3.1 Les freins à l’adoption de nouvelles pratiques managériales ........ 3.2 L’analyse des freins ........................................................................ 3.3 Une situation difïcile pour les entreprises..................................... 3.4 Les managers en question............................................................. 3.5 En conclusion .................................................................................
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27 27 34 35
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Compétitivité et management de proximité – La clé d’un secret bien gardé
4 La situation en France................................................................. 4.1 Les particularités des relations sociales françaises....................... 4.2 L’origine des difïcultés du dialogue social..................................... 4.3 Les conséquences ......................................................................... 4.4 En conclusion .................................................................................
5 Devenir une entreprise où il fait bon travailler ......................... 5.1 L’importance des salariés de terrain .............................................. 5.2 Le rôle-clé du manager de proximité ............................................. 5.3 La réalité actuelle du management de proximité ........................... 5.4 Le développement de la qualité du management de proximité...... 5.5 La place du management intermédiaire......................................... 5.6 Les autres facteurs......................................................................... 5.7 En conclusion .................................................................................
I
6 La formation des managers de proximité :  les fondements et la pratique........................................................ 6.1 Les fondements.............................................................................. 6.2 Les conditions stimulant l’implication ............................................. 6.3 L’instauration des conditions d’une implication durable ................. 6.4 Les conduites et les compétences indispensables ........................ 6.5 La formation pratique des managers de proximité......................... 6.6 La formation, les aspects pratiques ............................................... 6.7 En conclusion .................................................................................
7 Les perspectives.......................................................................... 7.1 Le management éclairé promoteur du développement professionnel ................................................... 7.2 Le management éclairé au chevet des troubles psychosociaux.... 7.3 Le management éclairé, soutien de l’innovation ............................ 7.4 Le management éclairé, vecteur d’ouverture au changement ....... 7.5 Au-delà de l’entreprise ...................................................................
8 Conclusion.................................................................................... 8.1 Devenir une entreprise où il fait bon travailler................................ 8.2 L’alternative.....................................................................................
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Sommaire
Remerciements ....................................................................................
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Annexe 1 Une approche centrée sur les salariés........................... 101
Annexe 2 Comment conîer un travail ?............................................. 107
Annexe 3 Les réunions de travail en équipe ................................... 113
Annexe 4 Le point régulier ................................................................ 119
Annexe 5 L’entretien d’insatisfaction............................................... 127
Annexe 6 Le développement des compétences ............................. 133
Bibliographie ........................................................................................ 139
VII