Manager, ça s'apprend !

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Description

Malmené par les restructurations d'équipe à répétition, les objectifs de productivité sans moyens adaptés et les incohérences entre la vision du terrain et les ordres reçus de la direction, le " métier " de manager n'attire plus les convoitises.

Et pourtant, c'est aujourd'hui encore La voie royale pour évoluer dans l'entreprise, apprendre et réussir... quand on s'y sent bien. Ce livre prend son point de départ sur le constat vécu et observé par ces deux consultantes que les entreprises mettent rarement les managers nouvellement nommés en position de réussite. En effet, être manager cela s'apprend... L'objectif de cet ouvrage est de répondre de manière concrète et réaliste aux questions des nouveaux managers, d'éviter des écueils récurrents et d'accompagner leur prise de confiance, leur prise de repères et enfin leur réussite.

De la métamorphose à la prise de fonction réelle, les deux auteurs proposent des pratiques et des outils adaptables qui accompagnent le manager pendant les différentes étapes de son " ascension ". Cet ouvrage est dynamique car les propos des auteurs sont illustrés par des témoignages de managers et des exemples concrets afin de donner au lecteur des clés et des leviers d'actions pratiques et pertinents pour réussir sa prise de fonction en ayant confiance en soi et avec sérénité.

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EAN13 9782847692396
Langue Français

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MANAGER, ÇA S’APPREND !
COLLECTION « PRATIQUES D’ENTREPRISES » dirigée par Luc BOYER
MANAGER, ÇA S’APPREND ! Métamorphose, apprentissage, prise de fonction
Valentine CHAPUS-GILBERT Marine COUSIN-BERNARD
Préface de Hubert LANDIER, directeur deManagement Social
3, chemin de Mondeville 14460 COLOMBELLES
er Le Code de la propriété intellectuelle du 1 juillet 1992 interdit expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique sest généralisée dans les établissements denseignement supérieur, provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des uvres nouvelles et de les faire éditer correctement est aujourdhui menacée.
© Éditions EMS, 2006
Nous rappelons donc quil est interdit de reproduire intégralement ou partiellement sur quelque support que ce soit le présent ouvrage sans autorisation de lauteur, de son éditeur ou du Centre français dexploitation du droit de copie (CFC) 3, rue Hautefeuille, 75006 Paris (Code de la propriété intellectuelle, articles L. 122-4, L. 122-5 et L. 335-2).
ISBN 10 : 2-84769-068-9 / ISBN 13 : 978-2-84769-068-2
Sommaire
Avant-propos.................................................................................
Préface...........................................................................................
Introduction..................................................................................
PARTIE 1 : LA MÉTAMORPHOSE.........................................
1
2
9
5
1
27
Chapitre 1 : Un manager, c’est quoi ? Une question de posture....................................... 35 1. Être exemplaire ......................................................................... 41 2. Prendre du recul ........................................................................ 43 3. Construire sa crédibilité ............................................................ 45 4. Permettre aux collaborateurs de se sentir plus forts ................. 48 5. Favoriser les situations gagnant/gagnant .................................. 49 6. Adopter une attitude assertive ................................................... 51 7. Communiquer ............................................................................ 53 8. « Tirer » les collaborateurs vers le haut .................................... 54 9. Laisser aux collaborateurs leur zone dautonomie ................... 55 Chapitre 2 : Les missions du manager................................... 59 1. Organiser le travail .................................................................... 61 2. Animer léquipe ........................................................................ 62 3. Cultiver la confiance ................................................................. 65 4. Déterminer des objectifs opérationnels ................................... 66 5. Résoudre les difficultés ............................................................. 67 6. Piloter son entité ....................................................................... 68
6MANAGER, ÇA S’APPREND ! PARTIE 2 : L’APPRENTISSAGE DES NOUVELLES RESPONSABILITÉS.............................................
71
Chapitre 3 : Être responsable c’est…........................................ 77 1. Savoir ce que la hiérarchie attend de son management ........... 79 2. Assurer un équilibre permanent entre laspect technique et laspect comportemental ....................................................... 83 3. Maintenir un équilibre entre les quatre piliers de lorganisation................................................... 84 4. Tenir compte de linterdépendance des quatre piliers .............. 85 5. Prendre en charge et assumer................................................. 86 6. Adopter une attitude responsable en toute circonstance........... 86 Chapitre 4 : Être responsable ce n’est pas…............................ 93 1. Dire oui à tout .......................................................................... 95 2. Garder pour soi ses ressentis .................................................... 97 3. Se substituer aux autres ............................................................ 98 4. Avoir réponse à tout .................................................................. 99 Chapitre 5 : Le quotidien du manager...................................... 101 1. La charge de travail résiduelle .................................................. 105 2. Les notions de compétences et de motivation .......................... 108 3. Les notions durgence et dimportance ..................................... 110 4. La notion de pression ................................................................ 111 5. Lobservation des modes de fonctionnement et lanalyse ........ 113 6. Les différents styles de management ........................................ 116 7. Comment conduire les changements nécessaires .................... 119 8. Conclure sur la prise de responsabilité .................................... 130 PARTIE 3 : LA PRISE DE FONCTION.................................. 133
Chapitre 6 : Les outils du manager............................................ 137 1. La liste des choses à faire ........................................................ 141 2. La fiche interlocuteur ................................................................ 144 3. Le plan daction ........................................................................ 147 4. La matrice de communication .................................................. 153 Chapitre 7 : S’installer dans son rôle de manager................... 169 1. Les outils permettant de comprendre son entité ....................... 174
SOMMAIRE7 2. Les outils permettant de comprendre les processus ................. 198 3. Les outils permettant de comprendre le système de pilotage .... 203
Chapitre 8 : La prise de contact avec les collaborateurs......... 217 1. La conduite dentretien ............................................................. 220 2. La délégation.............................................................................. 222 Chapitre 9 : La mise en place des actions correctives............. 225 1. Les actions rapides .................................................................... 227 2. La recherche de solutions : les différentes méthodes danimation ........................................ 227 3. La mise en uvre opérationnelle des actions correctives.......... 233 4. La mesure des résultats .............................................................. 234 5. Conclure la phase de prise de fonction...................................... 236 Conclusion..................................................................................... 239
Index des mots-clés..................................................................... 245
Index des figures........................................................................... 249
Bibliographie................................................................................ 253
AVANT-PROPOS