Web Analytics 2.0

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Description

Changez la manière dont vous prenez des décisions et pilotez votre activité grâce aux données Web

Si le Web, tout comme le marketing et la publicité sur Internet, a connu ces dernières années une véritable révolution, nous n'avons pas pour autant changé notre manière d'exploiter les données que l'on peut y recueillir. Avinash Kaushik, leader d'opinion dans le monde de la mesure d'audience Internet, présente dans cet ouvrage sa méthodologie innovante pour les Web Analytics. Grâce à cette approche unique, vous pourrez doter votre entreprise des outils dont elle a besoin pour avancer vite et bien avec les Web Analytics.


Avinash Kaushik décrit ici des stratégies bien particulières pour sublimer les outils de mesure de trafic Web en y incorporant des données qualitatives, des tests et de l'intelligence concurrentielle. Il y explique comment mesurer, analyser et agir en tenant compte de l'évolution rapide des technologies et des tendances du Web - y compris les réseaux sociaux, la vidéo, la mesure des mobiles et du comportement des internautes. Tout en revisitant les approches conventionnelles du monde de la mesure d'audience Web, Avinash démystifie les idées reçues, identifie les pièges à éviter et dévoile des méthodes simples et puissantes qui changeront votre façon de travailler avec des données. Un ouvrage indispensable pour tous les professionnels du Web !



  • Découvrez des solutions à vos problèmes les plus ardus, comme l'analyse multicanal et l'attribution de campagnes sur plusieurs points de contact.

  • Quantifiez la valeur globale de votre site et mesurez des micro et macroconversions concernant la performance de votre site, qu'il soit de type e-commerce, non-marchand ou à destination de partenaires.

  • Tirez parti de méthodes d'analyse reposant sur trois piliers du référencement : la recherche interne, la recherche payante et l'optimisation pour référencement naturel (SEO).

  • Identifiez les indicateurs clés de performance (KPI) les plus pertinents pour votre entreprise puis créez des tableaux de bord percutants qui conduisent à des optimisations.

  • Mesurez avec précision l'impact de canaux émergents, tels que Twitter, YouTube, les blogs, les mobiles et autres applications avancées.

  • Utilisez l'expérimentation et les tests pour créer des sites qui correspondent le mieux aux attentes de vos visiteurs. Innovez en échouant rapidement !

  • "Éduquez" votre direction et changez votre entreprise ! Cultivez les compétences et l'expérience nécessaires pour réussir votre carrière dans les Web Analytics.

  • L'aventure ne s'arrête pas à la fin de ce livre ! Profitez de 4 heures de vidéo, 1 heure de podcast audio et de nombreuses ressources présentes dans les bonus (en anglais) sur le CD-Rom fourni (ou à télécharger après l'achat de la version numérique).



  • Le meilleur des mondes des Web Analytics 2.0

  • Questions pour préparer votre recherche de l'outils idéal

  • L'univers impitoyable de l'analyse des flots de clics : éléments de mesure

  • L'univers impitoyable de l'analyse des flots de clics : solutions pratiques

  • Les clés de la gloire : mesurer la réussite

  • Résoudre l'énigme du "Pourquoi" : utilisation des données qualitatives

  • Échouer plus vite : libérer la puissance de l'expérimentation et des tests

  • Analyse de l'intelligence concurrentielle

  • Mesures émergentes : social, mobile et vidéo

  • Solutions optimales pour les pièges cachés des Web Analytics

  • Principes de base pour devenir un Ninja de l'analyse

  • Principes avancés pour devenir un Ninja de l'analyse

  • La carrière Web Analytics

  • HiPPO, Ninjas et le reste du monde : créer une culture des données

Sujets

Informations

Publié par
Date de parution 07 juillet 2011
Nombre de visites sur la page 429
EAN13 9782212410914

Informations légales : prix de location à la page 0,0202 €. Cette information est donnée uniquement à titre indicatif conformément à la législation en vigueur.

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Avinash Āaushik,Web Analytics 2.0, ISBN : 9782212128017
9782212128017 - Web Analytics 2.0 - Bonus[563,4 Mo] http://www.st1.eyrolles.com/9782212128017/eyrolles-web-analytics-2.0.zip
our toute remarque ou suggestion, merci P’écrire àmutilmePia@eyrolles.com
www.ePitions-eyrolles.com
www.ePitions-organisation.com
Web Analytics2.0
CHEZ LE MÊME ÉDITEUR
N. MALO, J. WARREN. Web Analytics.Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site web. N°54481, 2009, 254 pages.
e S. ROUĀINE. –Améliorer ses taux de conversion web (2 édition). N°12858, 2011, 260 pages.
e O. ANDRIEU. –édition).Réussir son référencement web (3
N°12868, 2010, 550 pages.
R. GOETTER. –CSS avancées. Vers HTML5 et CSS3.
N°12826, 2011, 400 pages.
E. ĀISSANE. –Stratégie de contenu web.
N°13279, à paraître.
D. CEDERHOLM. –CSS3 pour les web designers.
N°12987, 2011, 132 pages.
J. ĀEITH. –HTML5 pour les web designers.
N°12861, 2010, 98 pages.
A. BOUCHER. –Ergonomie web illustrée.60 sites à la loupe. N°12695, 2010, 336 pages.
e I. CANIVET. –Bien rédiger pour le Web (2 édition).
N°12883, à paraître.
e A. BOUCHER. –édition).Ergonomie web (2 Pour des sites web efficaces.
N°12479, 2009, 426 pages.
A. BOUCHER. –Mémento ergonomie web.
N°12386, 2008, 14 pages.
S. BORDAGE. –Conduite de projet Web.
N°12665, 2010, 432 pages.
e N. CHU. –édition).Réussir un projet de site Web (6
N°12742, 2010, 260 pages.
e T. ARISOT. –Réussir son blog professionnel (2 édition).
N°12768,2010,312pages.
N°12768, 2010, 312 pages.
e M. NEBRA. –Réussir son site web avec XHTML et CSS (3 édition). N°12485, 2010, 318 pages.
e E. SLOÏM. –Mémento Sites web (3 édition).Les bonnes pratiques.
N°12802, 2010, 18 pages.
AVINASH KAUSHIK
Web Analytics2.0
MESURER L’IMPACT DE VOTRE SITE WEB ET DES RÉSEAUX SOCIAUX POUR OPTIMISER VOTRE ACTIVITÉ ET RÉPONDRE AUX ATTENTES DE VOS VISITEURS
Adapté de l’anglais par Tristan Kottelanne et Paul Durand Degranges sous la supervision de Julien Coquet
ÉDITIONS EYROLLES 61, pld Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05 www.editions-eyrolles.com
Traduction autorisée de l’ouvrage en langue anglais e intitulé Web Analytics 2.0 The Art Of Ônline AccOuntability and Science Of CustOmer Centricity d’Avinash Kaushik (ISBN : 9780470529393), uplié ar John Wiley & Sons sous la marque Sypex.
All Right Reserved. This translation is uplished u nder licence.
En alication de la loi du 11 mars 1957, il est in terdit de reroduire intégralement ou artiellement le résent ouvrage, sur quelque suort que ce soit, sans l’autorisation de l’Éditeur ou du Centre Français d’exloitation du droit de coie, 20, rue des Grands Augustins,75006 Paris. © 2010 py Wiley Puplishing, Inc., Indianaolis, Ind iana our l’édition en langue anglaise © Groue Eyrolles, 2011, our la résente édition, ISBN : 978-2-212-12801-7
Table des matières
CHAPITRE 1 Le meilleur des mondes des Web Analytics 2.0 État du paysage des Web Analytics État de l’industrie Repenser les Web Analytics : Web Analytics 2.0  Le quoi : parcours de navigation  Le combien : analyse de résultats multiples  Le pourquoi : expérimentation et tests  Le pourquoi : la voix du client  Le quoi d’autre : l’intelligence concurrentielle Changer, yes we can !  L’impératif stratégique  Changement tactique  Et en cadeau CHAPITRE 2 Questions pour préparer votre recherche de l’outil idéal Anticiper la réussite future Étape 1 : Trois questions essentielles à vous poser avant de chercher l’âme sœur en matière de Web Analytics  Question 1 : « Est-ce que je veux des rapports ou des analyses ? » Question 2 : « Ai-je une force informatique, une fo rce métier, ou les deux ? » Question 3 : « Est-ce que je cherche des solutions en termes de flots de clics (clickstream) ou de concept Web Analytics 2.0 ? » Étape 2 : Dix questions à poser aux éditeurs avant de signer Question 1 : « Qu’est-ce qui différencie votre solu tion d’un outil gratuit de chez Yahoo! ou Google ? » Question 2 : « Êtes-vous un pur prestataire de serv ices hébergé (ASP)  ou proposez-vous une version logicielle traditionne lle ? Envisagez-vous une version logicielle ? » Question 3 : « Quels mécanismes de capture de donné es utilisez-vous ? » Question 4 : « Êtes-vous en mesure de calculer le c oût total d’exploitation de votre outil ? » Question 5 : « Quel type d’assistance proposez-vous ? Quelles sont  les prestations incluses et quelles prestations ind uisent un surcoût ? Est-ce gratuit en permanence (24 h sur 24, 7 jours sur 7) ? » Question 6 : « Quelles fonctions de votre outil me permettent de segmenter les données ? »
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 Questions 7 : « Quelles sont les possibilités d’e xportation de données de votre système vers celui de notre entreprise ? » Question 8 : « Quelles fonctions mettez-vous à ma d isposition pour intégrer des données issues d’autres sources à votre outil ? » Question 9 : « Quels sont les deux nouveaux outils (ou fonctions ou acquisitions) que votre entreprise met actuellement au point pour préserver son avance concurrentielle sur les trois prochaines années ? » Question 10 : « Pourquoi les deux derniers clients que vous avez  perdus ont-ils rompu leur contrat ? À qui font-ils appel désormais ? Pouvons-nous contacter l’un d’eux ? » Comparer les éditeurs d’outils de Web Analytics : diversification et conquête  La stratégie des trois boîtes Étape 3 : Identifier l’âme sœur analytique (comment mettre en œuvre un projet pilote d’outils efficace) Étape 4 : Passer chez le notaire avant de signer av ec l’âme sœur et contrôler que les SLA1 sont inclus dans le contrat CHAPITRE 3 L’univers impitoyable de l’analyse des flots de clics : éléments de mesure Les éléments de mesure revisités : huit points à me surer absolument.  Visites et visiteurs  Durée de visite d’une page et durée de visite d’u n site Taux de rebond Taux de sortie Taux de conversion Implication Les mesures Web démystifiées  Quatre attributs pour de grands éléments de mesur e  Exemple d’un formidable élément de mesure Web Les trois leçons pratiques d’Avinash Kaushik pour u ne réussite à grande échelle Tactiques d’une stratégie visant des mesures Web dé cisives Diagnostiquer la cause fondamentale des performance s d’un élément de mesure – conversion  Tirer parti de rapports personnalisés  Créer des rapports selon des micro-écosystèmes  Commencer par des éclaircissements à grande échel le CHAPITRE 4 L’univers impitoyable de l’analyse des flots de clics : solutions pratiques
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Précis élémentaire des Web Analytics78  Introduction aux indicateurs de base 78  Comprendre les forces d’attraction des visiteurs 7 9  Rectifier et économiser 81  Analyser la densité des clics 83  Mesurer le rapport Visites avant achat 86 Le meilleur rapport de Web Analytics87  Sources de trafic 88  Résultats 89 Stratégies analytiques fondamentales89  Segmenter ou mourir 89  Se concentrer sur le comportement des clients et non sur les agrégats 95 xploitablesRendre les analyses des flots de clics quotidiens e 97  Analyse des recherches internes au site 97  Analyse de l’optimisation des moteurs de recherch e (SEO) 103  Analyse des recherches payantes/PPC 113  Analyse du trafic direct 120  Analyse de campagnes par courrier électronique 123 Analyse d’une interaction enrichie : animations Fla sh, vidéos et mini-applications de type Widget 126 Contrôle de la réalité : perspectives sur les défis clés des Web Analytics130  Cookies de suivi des visiteurs 130  Cours avancé d’échantillonnage de données 134  Valeur des données d’historique 137  Utilité de rejouer le parcours client 140  Rapprochement de données : la checklist idéale 143 CHAPITRE 5 Les clés de la gloire : mesurer la réussite 149 Se concentrer sur les « éléments essentiels »151 Cinq exemples de KPI exploitables153  Taux d’accomplissement de tâches 153  Impact de la recherche 154  Fidélité des visiteurs et écart entre les visites 154  Abonnés aux flux RSS 155  Pourcentage de sorties qualifiées 155 Au-delà des taux de conversion156  Abandon du panier et du passage en caisse 156  Jours et visites avant achat 157  Valeur moyenne des commandes 157  Objectif fondamental (identifier ce qui est conve rtible) 158 Mesurer les macro et microconversions160