Les clés de l’organisation responsable - L’homme au cœur de l’ISO 26000

Alain Labruffe, Descamps Nathalie

Description

Même si la norme ISO 26000 n’est pas certifiable et se veut non contraignante pour les organisations, elle propose des lignes directrices qui s’imposeront, à terme, comme un socle essentiel auquel se conformer. Ce guide pratique accompagne les dirigeants, DRH, et consultants dans la mise en place d’une démarche RSE au cœur des ressources humaines. Il se compose de deux grandes parties pour comprendre, mettre en œuvre et mesurer : - la RSE pas-à-pas ;- l’évaluation de la RSE fondée sur l’ISO 26000.Des tableaux d’évaluation jalonnent l’ouvrage et permettent :- d’évaluer les niveaux atteints par la RSE aux divers plans individuel, managérial et organisationnel ; - d’analyser les procédures de mise en place des principes et des pratiques de la RSE dans l’entreprise.Parce que l’ensemble des indicateurs garantiront la pérennité de la RSE et surtout permettront de mettre en œuvre une démarche d’amélioration contenue, ce guide est une clé indispensable du succès de l’organisation responsable !

Informations

• Publié par: Afnor éditions
• Date de parution: 01 janvier 2014
• Nombre de lectures: 39
• EAN13: 9782128003453
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 9 Mo

Extrait

© AFNOR 2014 Couverture : créatîon AFNOR Édîtîons – Crédît photo © 2014 Fotolîa ISBN 978-2-12-465476-5 Toute reproductîon ou représentatîon întégrale ou partîelle, par quelque procédé que ce soît, des pages publîées dans le présent ouvrage, faîte sans l’autorîsatîon de l’édîteur est îllîcîte et constîtue une contrefaçon. Seules sont autorîsées, d’une part, les reproductîons strîctement réservées à l’usage prîvé du copîste et non destînées à une utîlîsatîon collectîve et, d’autre part, les analyses et courtes cîtatîons justîiées par le caractère scîentîique ou d’înformatîon de l’œuvre dans laquelle elles sont încorporées (loî er du 1 juîllet 1992, art. L 122-4 et L 122-5, et Code pénal, art. 425). AFNOR – 11, rue Francîs de Pressensé, 93571 La Plaîne Saînt-Denîs Cedex Tél. : + 33 (0) 1 41 62 80 00 – www.afnor.org/edîtîons

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Les auteurs...........................................................................................

Lexique de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)....

Préambule La responsabilité sociétale : aliénation ou liberté ?.......................

Introduction Une responsabilité fondatrice...........................................................

Première partie La Responsabilité Sociétale des Entreprises pas à pas

1 Qualité et Responsabilité Sociétale des Entreprises............ 1.1 L’avènement de la qualité de cinquième génération ..................... 1.2 Deming, précurseur de la Responsabilité Sociétale des Entreprises .............................................................................. 1.3 Du Total Quality Control à la Responsabilité Sociétale des Entreprises ..............................................................................

2 Conditions et pratiques  de la Responsabilité Sociétale des Entreprises....................... 2.1 La responsabilité sociétale : une réalité universelle....................... 2.2 La responsabilité sociétale au quotidien ........................................ 2.3 Les conditions de l’évaluation des activités et des pratiques ......... 2.4 Les domaines fondamentaux à appliquer ......................................

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25 25

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57 57 61 63 69

Le management moteur de la Responsabilité Sociétale des Entreprises....................... 187 Le management moteur de la performance................................... 188

6 Le droit du travail conditionne  la Responsabilité Sociétale des Entreprises............................ 135 6.1 L’organisation se conforme au droit du travail ................................ 137 6.2 Les conditions et les relations de travail ........................................ 158

7 7.1 7.2 7.3

Les clés de l’organisation responsable

L’Homme au cœur de la Responsabilité Sociétale des Entreprises....................... 165 L’organisation promeut les droits de l’homme ................................ 165 L’organisation valorise le développement du capital humain ......... 167 L’organisation favorise l’épanouissement personnel ...................... 174

83

8 8.1

3 L’état d’esprit  de la Responsabilité Sociétale des Entreprises....................... 3.1 Introduction aux principes de la Responsabilité Sociétale des Entreprises .............................................................................. 3.2 Les principes de la Responsabilité Sociétale des Entreprises ......

83 85

5 La gouvernance en tête  de la Responsabilité Sociétale des Entreprises....................... 117 5.1 La direction initie la Responsabilité Sociétale des Entreprises...... 119 5.2 La direction diffuse la Responsabilité Sociétale des Entreprises .. 124 5.4 La direction démontre la loyauté de ses pratiques ........................ 127

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4 L’évaluation  de la Responsabilité Sociétale des Entreprises....................... 101 4.1 L’évaluation du phénomène social ................................................. 101 4.2 Les principes et les objectifs de l’évaluation .................................. 104 4.3 Les indicateurs de l’évaluation ....................................................... 106 4.4 La construction du référentiel......................................................... 109 4.5 L’association de l’évaluation de la Responsabilité Sociétale des Entreprises à la roue de Deming............................................. 112

Deuxième partie L’évaluation de la Responsabilité Sociétale des Entreprises fondée sur l’ISO 26000

Sommaire

8.2 Les cadres adoptent une posture managériale.............................. 191 8.3 La gouvernance encourage le perfectionnement de l’encadrement ............................................................................ 198 8.4 Un management exemplaire de la Responsabilité Sociétale des Entreprises ............................. 201 8.5 Un exemple de description de fonction : Responsable RSE ......... 202

9 L’organisation interagit en faveur de son environnement....... 211 9.1 Gérer et optimiser les consommations et dépenses d’énergie ...... 212 9.2 Une stratégie politique respectueuse de l’environnement ............. 217 9.3 La menace invisible........................................................................ 222 9.4 Un engagement sociétal ................................................................ 226

10 La Responsabilité Sociétale des Entreprises  habite son milieu.......................................................................... 227 10.1 L’organisation prend ses parties prenantes en considération ........ 228 10.2 L’organisation s’investit dans la satisfaction des consommateurs . 235 10.3 L’organisation démontre ses bonnes pratiques des affaires ......... 240 10.4 L’organisation démontre une concurrence loyale........................... 247 10.5 L’organisation promeut la Responsabilité Sociétale des Entreprises et respecte le droit de propriété ........................... 250 10.6 L’organisation évalue et rend compte de l’avancée de la Responsabilité Sociétale des Entreprises ............................. 251

Conclusion La Responsabilité Sociétale des Entreprises : une si longue histoire !........................................................................ 253

Des mêmes auteurs............................................................................. 259

Bibliographie........................................................................................ 263

VII