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9 Nov 2010 – Actas – II Congreso Internacional Latina de Comunicación. Social – Universidad La Laguna, diciembre de 2010. ISBN: 978-84-938428-0-2 ...
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| Publié par | McLuhan-Marshall |
| Nombre de lectures | 10 |
| Langue | Español |
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Actas – II Congreso Internacional Latina de Comunicación Social – Universidad La Laguna, diciembre de 2010
Comunicación de nuevos productos 2.0. El lanzamiento de Google Wave a través de The Official Google Blog 1, 2 Marta Martín Núñez Grupo de Investigación Periodismo, Comunicación y Poder Universitat Jaume I de Castellón
Palabras clave Comunicación corporativa, blog, web 2.0, Google, agenda-setting. Resumen El blog corporativo de una corporación actúa como un canal de comunicación corporativa abierto a todos los públicos que permite dinamizar a las comunidades en torno a experiencias con la marca. Pero además, se transforma también en una fuente de información abierta. Esta comunicación pretende analizar las implicaciones que esto conlleva para la comunicación de una marca prestando especial atención al tratamiento de la comunicación de nuevos productos. Por ello, nos hemos centrado en el análisis del lanzamiento de Google Wave por parte de Google. Así, se ha analizado la comunicación de emitida desde su blog oficial en relación a los mecanismos tradicionales de comunicación con los medios, como las notas de prensa o los comunicados oficiales y la información publicada en cuatro medios periodísticos digitales españoles. Los resultados muestran, cómo la función principal de un blog oficial de una corporación es crear conversaciones virtuales alrededor de la marca antes de hacer un comunicado oficial para generar expectación en sus públicos. Esta expectación se utiliza después para posicionar sus noticias en las agendas de los medios. Por lo tanto, el blog oficial corporativo, sin estar dirigido específicamente a los medios de comunicación, tiene como fin último atraer su atención para influir en sus agendas. Las conclusiones recogen reflexiones acerca de la repercusión que los mensajes de la blogosfera tienen en los medios de comunicación social y el tratamiento que reciben como noticia. 1 El presente trabajo ha sido realizado con la ayuda del Proyecto d e Investigación ―Nuevas Tendencias e hibridaciones de los discursos audiovisuales contemporáneos‖, financiado por la convocatoria del Plan Nacional de I+D+i del Ministerio de Ciencia e Innovación, para el periodo 2008-2011, con código CSO2008-00606/SOCI, bajo la dirección del Dr. Javier Marzal Felici. 2 Este trabajo es fruto de una estancia de investigación realizada en la Roehampton University, London, entre junio y agosto de 2010, con una ayuda de la Fundació Caixa Castelló Bancaixa, referencia E -2010 -41. ISBN: 978-84-938428-0-2
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1. Introducción e hipótesis de partida Las posibilidades de la Web 2.0 están transformando, de forma imparable e irreversible, la naturaleza de la comunicación. Los mensajes unidireccionales dirigidos a un público masivo han dado paso a conversaciones virtuales entre una marca y sus diferentes públicos, a los que se dirigen como usuarios, potenciando una experiencia única e irrepetible entre emisor y receptor. En este escenario, el caso de Google, el gigante de Internet de Mountain View, es paradigmático, ya que se trata, en términos de O’Reilly, una corporación 2.0 3 . Su filosofía empresarial y, por tanto, su comunicación, se gestiona desde el concepto de la participación activa de sus públicos gracias a una nueva forma de aprovechar la red. Y su forma de comunicación adquiere aún mayor interés por la relevancia y polémica que en los últimos años está generando el propio ente. Desde su posición de dominio global en el sector de las búsquedas en Internet se ha ido expandiendo hacia otros terrenos, innovando constantemente en los servicios prestados, algunos de los cuales han despertado dudas no sólo entre los «apocalípticos», sino también entre algunos gobiernos y, por supuesto, entre algunos sectores empresariales. Los medios de comunicación social tradicionales — que, en sus versiones digitales, aún se erigen como los referentes informativos entre todo el ruido pseudoinformativo de la blogosfera – se hacen eco de la controversia que envuelve a Google a través de noticias convencionales y se convierten, en este contexto, en uno de los públicos prioritarios del gigante informático. Esta investigación pretende arrojar luz sobre el modelo de comunicación que utiliza una corporación 2.0 como Google en su relación con los medios de comunicación social tradicionales con el fin de esbozar un nuevo modelo de gestión de la comunicación corporativa en el contexto actual. La hipótesis que pretende confirmar o refutar esta investigación es que la función principal de un blog oficial de una corporación es dinamizar las comunidades alrededor de la marca antes de hacer un comunicado oficial para generar expectación en sus públicos. Esta expectación se utiliza después para posicionar sus noticias en las agendas de los medios. Por lo tanto, el blog oficial corporativo, sin estar dirigido específicamente a los medios de comunicación, tiene como fin último atraer su atención para influir en sus agendas. En esta comunicación presentaremos, en primer lugar, el objeto de estudio y el caso concreto 3 O’REILLY, Tim (2005): ―What is web 2.0. Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software‖ en O’Reilly Media. ISBN: 978-84-938428-0-2
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que vamos a estudiar, el lanzamiento del producto Google Wave, en el que nos hemos centrado para realizar el análisis, así como la metodología de la investigación. A continuación haremos un breve repaso del marco de referencia del que partimos para, después, mostrar los resultados obtenidos. Finalmente, cerraremos la comunicación con las conclusiones principales a las que se ha llegado y las líneas de investigación abiertas para próximas investigaciones. 2. Google como objeto de estudio Como apuntábamos de forma breve en la introducción, Google es una corporación que integra en su modelo de gestión y comunicación los principios de la Web 2.0. Tim O’Reilly, acuñó este término para referirse a la nueva forma de aprovechar la red, permitiendo la participación activa de los usuarios, a través de opciones que le dan al usuario voz propia en la web, pudiendo administrar sus propios contenidos, opinar sobre otros, enviar y recibir información con otras personas. Y esto es lo que hace Google con los servicios que ofrece, adquiriendo un valor adicional, ya que integra a sus usuarios en el proceso de emisión, construcción y pensamiento de nuevas soluciones. Desde su hegemónico motor de búsqueda, se ha ido extendiendo hasta alcanzar los 21 productos y servicios que ofrece actualmente, que van desde las populares cuentas de correo de Gmail y otros servicios de gestión personal al sofisticado software de ofimática de computación en nube GoogleDocs, pasando por servicios de traducción, Google Traductor, y los más polémicos servicios de noticias Google News — periodismo de algoritmos — de digitalización de libros, Google Books, o de mapas con vistas de las calles, Google Maps&Street View. Aunque con la oposición de no pocos grupos de presión en ciertas ocasiones, todos los productos de Google han disfrutan de un éxito notable. Tanto es así, que en el contexto de crisis financiera mundial en el que nos encontramos Google ha anunciado que subirá el sueldo a sus empleados un 10% a partir de 2011, además de regalarles un bonus de 1000 euros para premiar su esfuerzo y fidelidad, algo que se justifica gracias a sus excelentes resultados empresariales del tercer trimestre de 2010, que batieron las expectativas de los mercados al registrar un incremento interanual de su beneficio neto del 32,3% 4 . Entre esta nube de éxito y beneficios, el servicio que hemos seleccionado para el presente caso de estudio es Google Wave, una de las pocas iniciativas de la corporación que, tras no cumplir 4 ELMUNDO.es (2010): Google sube el sueldo a sus empleados para evitar su fuga a la competencia, El Mundo , 10 de noviembre, en [http://www.elmundo.es/mundodinero/2010/11/10/economia/1289382884.html] ISBN: 978-84-938428-0-2 Página 3
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las expectativas previstas ha sido abandonada por la corporación. El proyecto, que se anunció en la conferencia Google I/0 5 el 28 de mayo de 2009 prometía reinventar la forma de comunicarse. Google Wave es una plataforma que integra los servicios de e-mail, mensajería instantánea, wiki y redes sociales y que está enfocado, principalmente, al trabajo colaborativo, apoyado por un corrector ortográfico/gramático o un traductor automático en cuarenta lenguas, entre muchas otras extensiones. A finales de septiembre de 2009, Google invitó a cien mil usuarios a acceder al servicio y fue repartiendo invitaciones de forma controlada hasta el 19 de mayo de 2010, cuando lo puso a disposición de todos los usuarios, sin necesidad de invitación. Curioso, cuando el 8 de abril de 2010, tan sólo seis meses después de su lanzamiento, un post en The Official Google Blog había anunciado que Google abandonaría el desarrollo de este nuevo producto porque no había tenido la aceptación que esperaba entre los usuarios. Este caso pone de manifiesto el uso que Google hace de The Official Google Blog como canal oficial de comunicación con el mundo. El blog, considerado por muchos como el estadarte de la cultura 2.0. se convierte así en el eje de la comunicación, de la conversación de Google con sus interlocutores, ya sean los propios usuarios o los medios de comunicación social tradicionales. Pero además, es interesante destacar cómo además de The Official Google Blog , la corporación cuenta con más de cien blogs que reúnen a comunidades específicas de lectores y bloggers en torno a sus productos, su sistema de anuncios, sus herramientas para desarrolladores y las distintas regiones geográficas donde opera. En esta comunicación, por tanto, nos centraremos en analizar la gestión de la comunicación realizada en torno al lanzamiento de Google Wave y la crisis posterior al anuncio de su cierre a través de The Official Google Blog y The Google Wave Blog y su repercusión e impacto en los medios de comunicación social tradicionales, con el fin de verificar o refutar la hipótesis planteada de partida. 3. Metodología La presente investigación ha consistido en un seguimiento de las noticias publicadas en las ediciones digitales de cuatro medios de comunicación social tradicionales españoles en 2009 y 2010 que tratasen directamente una noticia relacionada con Google Wave. Los medios de comunicación seleccionados para el estudio han sido los cuatro periódicos digitales generalistas de ámbito nacional con mayor número de visitantes únicos en los últimos 30 días, según datos
5 Google I/O es una conferencia de desarrolladores web llevada a cabo anualmente por parte de Google para discutir las aplicaciones web usando Google y tecnologías abiertas de Internet. ISBN: 978-84-938428-0-2 Página 4
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del EGM 6 , que son: El País (2.874), ABC (606), Público (407) y El Mundo (sitio no controlado por EGM). El contenido de las noticias y sus fechas de publicación han sido, después, comparados con las entradas publicadas en The Official Google Blog y The Google Wave Blog, y con las comunicaciones de prensa oficiales emitidas por la corporación con el fin de establecer una relación en la gestión de la comunicación y la relación con los medios que se establece. La finalidad ha sido detectar la presencia o ausencia de los temas y la similitud o diferencia en el enfoque, el tratamiento, el contraste de las fuentes, los elementos de análisis incluidos en la noticia y la forma de contextualizarla por parte del medio. 4. Marco de referencia. El blog corporativo desde una perspectiva publicitaria y una perspectiva periodística. El marco de referencia en el que debemos fijarnos para realizar la presente investigación aúna dos áreas académicas, la publicitaria y la periodística. Mientras las relaciones con los distintos públicos de una corporación – entre ellos, los medios de comunicación – pertenece al campo de la comunicación corporativa, el estudio y análisis de las fuentes y el contenido de los medios informativos, corresponde al ámbito periodístico. Es en el cruce de estas áreas donde se va a producir la sinergia necesaria para abordar el fenómeno de los blogs corporativos en toda su complejidad. Los canales de comunicación y las herramientas de las que dispone un Director de Comunicación (DirCom) de una empresa o institución para transmitir un mensaje a sus distintos públicos puede ser de muy distinta naturaleza, dependiendo especialmente del mensaje y del público a la que éste se dirija. Todo en una empresa es comunicación, a veces intencional, y en ocasiones no intencional, pero todo comunica. Por ello, el DirCom es una figura clave en el organigrama de cualquier empresa, que debe trazar las líneas estratégicas necesarias para coordinar los mensajes que transmiten los distintos departamentos. Sin embargo, la explosión de la Web 2.0 ha llevado a la multiplicación de los canales a través de los cuales es posible entablar nuevas formas de comunicación y, por tanto, nuevas relaciones con los distintos públicos. En este contexto, se hace imprescindible una nueva figura profesional en el organigrama empresarial que gestione esas comunidades virtuales de públicos creadas alrededor de la empresa, que necesitan ser escuchadas, atendidas y dinamizadas. Esta figura, que muchos
6 Datos del EGM correspondientes al año móvil abril 2009 a marzo 2010. ISBN: 978-84-938428-0-2
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denominan Community Manager 7 , subordinada al DirCom, es la encargada de llevar la comunicación corporativa de una empresa al ciberespacio. Entre las muchas herramientas y servicios de la Web 2.0 que este profesional puede manejar para gestionar las comunidades virtuales se encuentra, en una posición destacada, el blog. El blog es la herramienta insignia de la Web 2.0 porque hace tangible su espíritu gracias a sus tres elementos básicos: la capacidad y facilidad de una constante actualización, la posibilidad de establecer un diálogo bidireccional gracias a las posibilidades de retroalimentación y la creación de una comunidad a través de enlaces a otros blogs y herramientas como el blogroll (García de Diego Martínez, 2007: 296). En este contexto, resulta imprescindible diferenciar entre la herramienta — el blog — y su uso — comunicación corporativa — ya que como soporte que sirve para expresar mensajes, puede ser utilizado de muy diversas formas. Es más, su facilidad de uso ha hecho que se convierta en una herramienta muy utilizada para distintos fines, ya que ya no es necesario tener conocimientos de programación para crear y actualizar una bitácora por la sencillez de uso de los paneles de administración de los distintos proveedores de blogs (Blogger) y de los sistemas de gestión de contenidos (Wordpress). Evidentemente, este hecho ha producido la explosión de esta herramienta de comunicación, contribuyendo, en cierta medida, a una intoxicación de información. Ante esta erupción de blogs, surge la necesidad de establecer una clasificación para aplicar diferentes criterios a la hora de estudiarlos. Por ello, una primera clasificación permite dividirlos en tres grandes grupos: bitácoras personales (dedicadas a relatar las experiencias vitales de una persona), bitácoras especializadas (dedicadas a un tema en concreto) y bitácoras corporativas (utilizado por una empresa o institución como un canal de comunicación con sus públicos). Es sólo este último grupo aquél en el que nos vamos a fijar en esta investigación para analizar la naturaleza de los mensajes que una organización comparte con su público y su repercusión en los medios de comunicación en Internet. Así pues, el blog corporativo, o el blog oficial de una empresa actúa como un canal de comunicación corporativa abierto a todos los públicos, tanto a aquéllos identificados en su mapa de públicos como a aquellos que no lo están. Es así como se transforma en una fuente de información pública e intencional acerca de las actividades, ideas, filosofía y cualquier mensaje 7 Definida por AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidad) como «aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una per sona que conoce los objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos» ISBN: 978-84-938428-0-2
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que la empresa quiera emitir. Pero, a diferencia de otras informaciones que una empresa puede expresar y colgar en su sitio web, se trata de un canal de información bidireccional, porque admite comentarios, referencias desde otros blogs, y otros servicios de la Web 2.0 como los gestores de noticias (Digg o Menéame). ¿Qué implicaciones tiene esto para la comunicación de la empresa? Este nuevo canal de comunicación corporativa, presenta numerosas cuestiones que es necesario abordar y cuestionar. Rojas Orduña (2006: 236) señala algunas características esenciales de la comunicación corporativa a través de blogs, que pasan por cuestiones como la credibilidad, a diferencia de la publicidad, en todas sus variantes, los contenidos de los blogs son percibidos como honestos y, por ello, merecen mayor credibilidad; la inmediatez, ya que los mensajes de la organización pueden difundirse en muy poco tiempo a un público potencial inmenso sin depender de ningún intermediario; es un medio directo, ya que el editor es la propia organización, y el mensaje no pasa por ningún filtro para su difusión; es infeccioso, por la capacidad viral de ser citados por otros bloggeros en una cadena infinita; no es intrusivo, ya que los mensajes difundidos a través de los blogs son buscados por el público y no impuestos en todo tipo de soportes que tienen un marcado carácter comercial; además, puede otorgar autoridad e influencia, ya que puede ser un buen escaparate para dejar constancia del conocimiento y la experiencia de las personas que conforman una organización que puede llevar a la obtención de un liderazgo intelectual, ganándose el respeto y la admiración del público. Pero de todos los rasgos que caracterizan los blogs corporativos, en esta investigación, debemos destacar el hecho de que pueden ser consultados por periodistas. Hoy en día, el primer sitio donde acuden los periodistas para buscar información es Internet, y si una corporación emite cuida su comunicación 2.0. esta puede convertirse en una fuente legítima de información para los medios de comunicación. Desde el ámbito del periodismo, los blogs se han estudiado principalmente desde el fenómeno del periodismo ciudadano, una fórmula que supone un paso más allá para «democratizar la información» (López y Otero, 2007: 21). Desde este punto de vista, las bitácoras aportan información descentralizada y local con un nivel de proximidad que los medios de comunicación social no se pueden permitir. Sin embargo, este tipo de periodismo se ejerce, en la mayor parte de ocasiones, de forma no profesional, pasando por alto el rigor y calidad de la información periodística confeccionada por profesionales en cuanto al contrate de los hechos, al correcto tratamiento de las fuentes y a la propia redacción de los textos. ISBN: 978-84-938428-0-2 Página 7
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En cambio, los blogs corporativos, objeto de estudio de la presente investigación, confeccionados de forma profesional por comunicadores expertos en «corporate» (Villafañe, 1999) y en la dinamización de comunidades virtuales, no despiertan un interés especial desde el ámbito periodístico, que los interpreta como una fuente de información más disponible en la red sobre la corporación. El nuevo periodista, que debe enfrentarse a esta sobresaturación de información, debe «desarrollar nuevas destrezas para potenciar las posibilidades que la red le ofrece» (Meso Ayerdi, 2006: 172), procesando, contextualizando y clasificando la información. Pero no debe contentarse únicamente con buscar las fuentes que puede encontrar en la red: «la búsqueda de información no digital y su posterior introducción a la red puede acabar siendo una de las principales características de los buenos periodistas» (Meso Ayerdi, 2006: 172). Cabe destacar que las fuentes en Internet están disponibles tanto para los periodistas como para sus lectores, por lo que el trabajo de análisis, contextualización e interpretación que realice el periodista se traducirá en valor añadido para el medio. Las pinceladas teóricas que hemos destacado en este epígrafe pretenden, sin realizar una exhaustiva labor de revisión bibliográfica sobre el tema, enmarcan la investigación realizada y situan algunos de los puntos de interés del análisis cuyos resultados principales presentamos a continuación. 5. Principales resultados Este epígrafe vamos a mostrar los resultados obtenidos tras los análisis realizados. Hemos dividido en el análisis en cuatro fases que comprenden (1) el anuncio del nuevo producto Google Wave en el Google I/O, mayo 2009; (2) el lanzamiento de Google Wave a través de cien mil invitaciones y el seguimiento del producto que hicieron los medios; (3) el primer aniversario del anuncio del lanzamiento de Google Wave, que coincidió con su liberación a todos los usuarios; y (4) el anuncio del cierre de la plataforma Google Wave. A través de estas cuatro fases hemos podido comprobar cuál ha sido la reacción de los medios ante las informaciones aparecidas en The Official Google Blog y The Google Wave Blog . 5.1. Anuncio del nuevo producto Google Wave en el Google I/O, mayo 2009 Tipo de Título Fecha comunicación Google The Official Went Walkabout. Brought back Google Wave. 28/05/2010 Google Blog
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El País Noticia Google promueve la colaboración social con Wave 29/05/2009 Accesible solo para desarrolladores, permitirá compartir trabajo multimedia 'on line' El Mundo Noticia Google propone 'e-mail', mensajería y otros servicios en una 29/05/2009 pantalla ABC Noticia Google Wave, la revolución de las comunicaciones en 28/05/2009 tiempo real. Google ha desvelado su nuevo servicio. Se trata de Google Wave, una herramienta que permite a los usuarios charlar y compartir documentos, enlaces y mapas en tiempo real y en la que han venido Público Noticia Google prepara un 'escritorio virtual' para compartir en grupo 29/05/2009 Conversaciones, correo electrónico e intercambio de fotos y vídeos en un único espacio compartido a través de Internet Tras el anuncio del nuevo producto en la conferencia para desarrolladores Google I/O en The Official Google Blog vemos cómo todos los medios se hacen eco de la noticia del lanzamiento de una nueva forma de comunicación desarrollada por Google. ABC se adelanta al resto de los medios publicando su noticia el mismo día de la conferencia, mientras que el resto lo hacen al día siguiente. Todos los medios se centran en anunciar el lanzamiento y en explicar sus características híbridas entre correo electrónico y mensajería instantánea, el desa rrollo cooperativo y el tiempo real. 5.2. Lanzamiento de Google Wave a través de cien mil invitaciones y seguimiento del producto. Tipo de Título Fecha comunicación Google The Official Surf's up Wednesday: Google Wave update 9/29/2009 Google Blog The Google Waving hello! October 12, Wave Blog 2009 El País Noticia Google se subasta en Internet 03/10/2009 Noticia Google refuerza el correo electrónico 26/10/2009 El Mundo Noticia La 'ola' de Google llegará a final de año 07/07/2009 ABC Noticia eBay pone a la venta invitaciones de Google Wave 01/10/2009 Noticia Cómo podría transformar Google Wave el periodismo 02/10/2009 Ahora que para la mayoría de los internautas Google Wave es todavía un misterio, empiezan a circular por internet todo tipo de valoraciones sobre cómo afectará esta herramienta colaborativa al mundo Noticia Google Wave llega al iPhone 15/10/2009 Google Wave, la herramienta en línea que permite a los usuarios del famoso buscador comunicarse y colaborar en ISBN: 978-84-938428-0-2 Página 9
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Noticia Noticia
tiempo real, que actualmente se encuentra en fase de prueba -con unos 100.000 «testers Todo lo que necesitas saber para sacar provecho a Google 03/11/2009 Wave Cómo captar lectores con Google Wave 15/01/2010 Un uso potencial de Google Wave, la aplicación del gigante de internet que permite trabajar en tiempo real y que para muchos sigue siendo una incógnita, está vinculado directamente a la mejora del periodismo. La nueva 'ola' de Google que aspira a convertirse en tsunami 17/10/2009 Wave concentra en una sola herramienta el trabajo en grupo, el chat, el correo o el teléfono Una sola ventana para controlar todas las conversaciones 09/12/2009 Google Wave y Mozilla Raindrop apuestan por una nueva forma de comunicarse
Público Noticia Noticia Tras el lanzamiento de Google Wave a través de cien mil invitaciones el 29 de septiembre, vemos cómo los diferentes medios se hacen eco de la noticia, pero no de forma inmediata. El País y ABC destacan el hecho de que las invitaciones se están subastando en eBay, el popular sitio de Internet por la gran repercusión que ha tenido el lanzamiento de las primeras cien mil invitaciones. Un día más tarde ABC escribe un artículo enfocado a cómo Google Wave puede aplicarse como herramienta periodística, enfoque que sigue con publicaciones en octubre, noviembre y enero de 2010. En cambio El País , realiza también un seguimiento del nuevo producto, orientándolo hacia la evidente comparativa con el correo electrónico. El diario Público se hace eco de forma tardía, 19 días después de su lanzamiento, donde destaca su funcionalidades principales y cuyo enfoque continúa con otro artículo en diciembre. El caso de El Mundo es singular: avanza en julio que Google Wave estará disponible a finales de año pero cuando se produce el lanzamiento a finales de septiembre (antes de lo esperado) no se hace eco de la noticia. El 12 de octubre, dos semanas después del lanzamiento, comienza The Google Wave Blog . 5.3. Primer aniversario del anuncio del lanzamiento de Google Wave Tipo de Título Fecha comunicación Google The Official Happy 1st birthday, Google Wave! 5/28/2010 Google Blog The Google Happy 1st Birthday, Google Wave! 28/5/2010 Wave Blog El País - -El Mundo Noticia Google pone Wave a disposición de todos los usuarios, sin 19/05/2010 necesidad de invitación ISBN: 978-84-938428-0-2 Página 10
Actas – II Congreso Internacional Latina de Comunicación Social – Universidad La Laguna, diciembre de 2010 ABC - -Público - - En mayo de 2010 se cumple un año del anuncio oficial del nuevo producto, que aparece reflejado tanto en The Official Google Blog como en The Google Wave Blog . Diez días antes, el servicio se hace de acceso libre, sin necesidad de invitación, pero sólo El Mundo parece recoger la noticia. Google Wave ha resultado ser un fiasco y se ha dejado llevar por el entusiasmo inicial, generando unas expectativas que no ha cumplido. Ningún otro medio refleja esta noticia. Es interesante destacar que un mes antes, Google ya había anunciado el abandono del proyecto. 5.4. Anuncio del cierre de la plataforma Google Wave Tipo de Título Fecha comunicación Google The Official Update on Google Wave 8/04/2010 Google Blog The Google A quick note on next steps for Google Wave 27/7/ 2010 Wave Blog The Google Wave open source next steps September 2, Wave Blog 2010 The Google Exporting your waves November 9, Wave Blog 2010 El País Noticia Google cierra su plataforma Wave porque el usuario "no está 05/08/2010 preparado" Hace un año lo presentaron como la revolución del correo electrónico. -Eric Schmidt considera que ha sido útil el aprendizaje Noticia Una segunda oportunidad para Google Wave 09/08/2010 Más de 20.000 internautas presionan a Google para que mantenga el servicio. Noticia "Comenzamos a utilizar Wave porque estábamos cansados 13/08/2010 de SharePoint de Microsoft" Las empresas que usaban Google Wave para organizar su trabajo buscan alternativas a esta plataforma que se queda sin soporte. El Mundo Google dejará de desarrollar Google Wave 06/08/2010 ABC Noticia Google Wave echa el cierre 06/08/2010 La herramienta de Google destinada a cambiar la comunicación en Internet no ha tenido el éxito esperado Noticia Salvemos Google Wave 09/08/2010 El movimiento de apoyo a la aplicación se expande por toda la Red Noticia Google Wave agonizará hasta 2011 31/08/2010 El buscador permitirá la exportación de materiales de la polémica herramienta antes de que acabe el año Público Noticia 'Wave', el tsunami de Google se queda en olita 05/08/2010 El buscador echa el cierre a su escritorio virtual, que no ha conseguido convencer a los internautas
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