¿Por qué investigamos durante tres años sobre los cibercafés? Por varias razones: A: A la luz de varios estudios desarrollados sobre usuarios de Internet en Argentina, nos resultó evidente que al menos desde el año 2003 hasta el 2007, más de un tercio de los internautas argentinos lo eran gracias a estos lugares privados de acceso público. B: La verificación de que las personas que utilizan los cibercafés pertenecen en su gran mayoría a grupos que no poseen acceso a Internet ni desde sus hogares ni desde sus lugares de trabajos. C. El deseo de convalidar que los cibercafés son parte del paradigma de la movilidad: no sólo se es usuario móvil mediante la utilización de dispositivos móviles, como los teléfonos celulares y las palm tops, o las tecnologías inalámbricas como el Wi Fi, sino que también se satisface la necesidad de movilidad y de ubicuidad, mediante la conectividad desde puntos fijos, siempre y cuando éstos tengan una cobertura geográfica que posibilite su acceso cómodo
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EL (INVOLUNTARIO)
ROL SOCIAL DE LOS CIBERCAFÉS
Susana Finquelievich y Alejandro Prince
Agosto 2007
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EL (INVOLUNTARIO)
ROL SOCIAL DE L OS CIBERCAFÉS
Susana Finquelievich y Alejandro Prince
Colaborador: Daniel Finquelievich
En base a un estudio de campo de Prince & Cooke
ISBN 978-987-05-3162-3 3
AGRADECIMIENTOS
Nuestro más sincero agradecimiento a amigos y colegas que contribuyeron con
sus lecturas críticas y sus comentarios a la concretización de este libro, a los
usuarios de cibercafés entrevistados y a quienes nos ayudaron facilitándonos
información.
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4
INDICE
1 INTRODUCCIÓN ...............................................................................................................9
LOS CIBERCAFÉS, ¿SIRVEN PARA ACHICAR LA BRECHA DIGITAL? ..............................................14
LA INVESTIGACIÓN....................................................................................................................16
2 LA VUELTA AL MUNDO EN UN DEBATE: CIBERCAFÉS EN PAÍSES EN
DESARROLLO ...........................................................................................................................18
LA WEB POPULAR EN ASIA........................................................................................................18
INTERNET CAFÉS EN ÁFRICA......................................................................................................20
LOS CIBERCAFÉS: LUGAR VITAL DE ACCESO A INTERNET EN LATINOAMÉRICA..........................22
DEL BOOM A LA REALIDAD........................................................................................................25
3 CUANTIFICANDO LOS USUARIOS DE INTERNET ................................................29
4 LUGARES PRIVADOS DE ACCESO PÚBLICO: LA CREACIÓN DE UN
ESPACIO SOCIAL.....................................................................................................................34
5 CAMBIOS EN EL PERFIL DE LOS USUARIOS: DE LAS ÉLITES A LAS MASAS
37
FRECUENCIA DE USO .................................................................................................................38
INTENSIDAD DE USO ..................................................................................................................39
SERVICIOS UTILIZADOS .............................................................................................................40
GASTO EN LOS CIBERCAFÉS .......................................................................................................43
TEMORES EN EL CIBERESPACIO..................................................................................................44
INTERNET Y EL TIEMPO LIBRE....................................................................................................44
EN SÍNTESIS… ...........................................................................................................................46
6 LAS VARIABLES “DURAS” EN EL USO DE LOS CIBERCAFÉS...........................47
EL NIVEL SOCIOECONÓMICO......................................................................................................47
LOS CIBERCAFÉS, AL INTERIOR..................................................................................................49
EL GÉNERO DE LOS CIBERCAFÉS ................................................................................................50
INTERNET, EL REINO DE LA JUVENTUD.......................................................................................52
LOS CIBERCAFÉS, LUGAR DE INICIACIÓN A INTERNET................................................................58
NIVEL EDUCATIVO.....................................................................................................................59
EN SÍNTESIS… ...........................................................................................................................60
7 USO DE LOS SERVICIOS BRINDADOS EN INTERNET..........................................62
EL CONSUMO DE LOS USUARIOS DE CIBERCAFÉS .......................................................................64
COMERCIO ELECTRÓNICO Y HOME BANKING .............................................................................64
USO DE CIBERCAFÉS Y EQUIPAMIENTO HOGAREÑO....................................................................66
EN SÍNTESIS… ...........................................................................................................................67
8 INTERNET Y LOS NIÑOS Y ADOLESCENTES EN SITUACIÓN VULNERABLE
67
9 LA LEY DE LOS CIBERCAFÉS.....................................................................................74
LA LEGISLACIÓN ARGENTINA ....................................................................................................75
LOCUTORIOS Y TELECENTROS...................................................................................................78
BRASIL: EN BUSCA DE SEGURIDAD.............................................................................................79
CHILE: LA PORNOGRAFÍA INFANTIL EN LA MIRA ........................................................................80
ECUADOR: VOZ SOBRE INTERNET..............................................................................................81
MÉXICO: IMPEDIR LA PIRATERÍA ...............................................................................................82
PERÚ: LAS CABINAS PÚBLICAS ..................................................................................................83
VENEZUELA: PROTECCIÓN DE NIÑOS Y ADOLESCENTES EN CIBERCAFÉS ...................................84
EN SÍNTESIS… ...........................................................................................................................86
10 CONCLUSIONES Y PROPUESTAS: DE LA PROPIEDAD AL ACCESO ...............88
CIBERCAFÉS, TELECENTROS Y POLÍTICAS ESTATALES ...............................................................90 5
ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD CIVIL Y ACCESO A LAS TIC...............................................92
LA SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES SOCIALES ...................................................................94
11 BIBLIOGRAFÍA ...............................................................................................................97
12 CURRICULUMS VITAE DE LOS AUTORES:...........................................................101
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Resumen
¿Por qué investigamos durante tres años sobre los cibercafés? Por varias
razones:
A: A la luz de varios estudios desarrollados sobre usuarios de Internet en
Argentina, nos resultó evidente que al menos desde el año 2003 hasta el 2007,
más de un tercio de los internautas argentinos lo eran gracias a estos lugares
privados de acceso público.
B: La verificación de que las personas que utilizan los cibercafés pertenecen en
su gran mayoría a grupos que no poseen acceso a Internet ni desde sus
hogares ni desde sus lugares de trabajos.
C. El deseo de convalidar que los cibercafés son parte del paradigma de la
movilidad: no sólo se es usuario móvil mediante la utilización de dispositivos
móviles, como los teléfonos celulares y las palm tops, o las tecnologías
inalámbricas como el Wi Fi, sino que también se satisface la necesidad de
movilidad y de ubicuidad, mediante la conectividad desde puntos fijos, siempre
y cuando éstos tengan una cobertura geográfica que posibilite su acceso
cómodo.
D. El interés en investigar otras posibilidades brindadas por los cibercafés,
como la democratización del acceso a la Sociedad del Conocimiento (SC) y el
aprendizaje informal y experiencial que se realiza desde ellos.
En este trabajo, cuando nos referimos a los lugares privados de acceso público,
englobamos en este concepto tanto a los locutorios, telecentros o franquicias de
Telefónica y Telecom, como a los internetorios, los establecimientos de juegos
en red, y los cibercafés propiamente dichos, mayormente
microemprendimientos independientes. Para comodidad del lector, nos
referiremos a este conjunto como a “los cibercafés” o “los ciber”.
Nuestra investigacion se focaliza sobre la utilización de lugares privados de
acceso público para todos los grupos sociales pero haciendo foco en los grupos
de menores ingresos y vulnerables (como niños y adolescentes en situación de
calle). Nos concentramos sobre el potencial de inclusión de los cibercafés, al
menos entendiendo inclusión como conectividad y posibilidad de aprendizaje
Los autores de este libro pensamos que se pueden utilizar l