Facebook Timeline, Impacts pour le marketing
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Facebook Timeline, Impacts pour le marketing

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Description

Facebook Timeline, Impacts pour le marketing Publié le 02 mars 2012 par Cyril Bladier Facebook vient d'annoncer qu'au plus tard le 31 mars 2012, les pages pour entreprises adopteront le format Timeline qui est déjà en vigueur pour les profils depuis plusieurs mois. Cela implique de profonds changements dans la manière dont les équipes marketing doivent appréhender et gérer leurs pages. 1) Changement du design Quoi de neuf? Le format Timeline pour les Pages est très proche du format Timeline pour les Profils personnels: Photo de couverture en haut de la Page. Page séparée en 2 colonnes par une ligne qui représente le temps qui passe. Ce format permet une nouvelle forme d'expression: les marques peuvent reprendre leur histoire corporate balisée par différents jalons: lancements de produits, changement de logo… pour proposer une histoire à leur audience. Comment en tirer profit? Ces jalons sont une opportunité pour humaniser la marque et sortir d'une dimension anonyme ou impersonnelle de l'entreprise. On sait que les éléments exclusifs ou promotionnels encouragent l'engagement et les interactions. Profitez de ces jalons pour construire l'histoire de la marque au fil du temps pour stimuler les conversations lors des étapes importantes de l'évolution de votre marque. 2) Onglets moins visibles: Quoi de neuf? La colonne de gauche disparait. C'est elle qui contenait les liens et permettait d'accéder aux différents onglets.

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Publié le 05 mars 2012
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Langue Français
Facebook Timeline, Impacts pour le marketing
Publié le 02 mars 2012 par Cyril Bladier
Facebook vient d'annoncer qu'au plus tard le 31 mars 2012, les pages pour
entreprises adopteront le format Timeline qui est déjà en vigueur pour les profils
depuis plusieurs mois. Cela implique de profonds changements dans la manière
dont les équipes marketing doivent appréhender et gérer leurs pages.
1) Changement du design
Quoi de neuf?
Le format Timeline pour les Pages est très proche du format Timeline pour les
Profils personnels:
Photo de couverture en haut de la Page.
Page séparée en 2 colonnes par une ligne qui représente le temps qui
passe.
Ce format permet une nouvelle forme d'expression: les marques peuvent
reprendre leur histoire corporate balisée par différents jalons: lancements de
produits, changement de logo… pour proposer une histoire à leur audience.
Comment en tirer profit?
Ces jalons sont une opportunité pour humaniser la marque et sortir d'une
dimension anonyme ou impersonnelle de l'entreprise. On sait que les éléments
exclusifs ou promotionnels encouragent l'engagement et les interactions.
Profitez de ces jalons pour construire l'histoire de la marque au fil du temps pour
stimuler les conversations lors des étapes importantes de l'évolution de votre
marque.
2) Onglets moins visibles:
Quoi de neuf?
La colonne de gauche disparait. C'est elle qui contenait les liens et permettait
d'accéder aux différents onglets. Les applications externes n'ont pas disparu mais
elles apparaissent différemment, dans un panneau rectangulaire sous la photo de
couverture. La largeur de la Timeline et l'espace alloué aux applications
"natives" de Facebook ne laissent la place à seulement 3 applications. Pour voir
les autres, les internautes devront étendre la taille du cadre en cliquant sur une
flèche à droite.
Comment en tirer profit?
C'est un changement majeur, tant les liens et les onglets contenant des
applications se sont développés. Il faut donc particulièrement veiller au choix
des 3 applications qui resteront visibles, puisque c'est un des premiers éléments
que les utilisateurs verront sur les pages.
Mettez en avant les applications en fonction de vos objectifs ou de vos projets
du moment.
3) Fin de la page d'accueil
Quoi de neuf?
De nombreuses pages Facebook avaient mis en place des onglets d'accueil
personnalisés, permettant à la fois de personnaliser l'accueil et d'inciter à devenir
fan. Dans le nouveau format, on ne peut plus choisir une page d'accueil par
défaut.
Comment en tirer profit?
Il va falloir faire attention aux premiers messages qui apparaitront, puisqu'ils
seront immédiatement visibles des visiteurs. Il en est de même pour les
publicités dans Facebook, puisqu'elles vont devenir un des principaux vecteurs
de l'expérience client. En effet, les pubs permettront de diriger les clics
directement vers un onglet précis, ce qu'on ne peut plus faire avec les Pages.
4) Nouvelle présentation du contenu
Quoi de neuf?
Une fonctionnalité qui va être particulièrement appréciée des marketers, est la
possibilité d'épingler certains posts en haut de la Timeline. Comme pour mettre
en avant un post de blog pour qu'il reste visible un certain temps, le post mis en
avant va précéder tout autre contenu. Il sera marqué d'un petit drapeau orange.
Un seul post à la fois, mais repris en 2 endroits: en haut de la Timeline et à son
emplacement correspondant dans la chronologie. Quand il n'est plus mis en
avant, par une nouvelle mise à jour ou au bout de 7 jours, il ne reste plus visible
que dans la chronologie, mais il n'y a pas d'historique de ce qui a été mis en
avant.
Comment en tirer profit?
Comme on ne peut plus créer de page d'accueil par défaut, épingler des posts en
faut de la Timeline, est la nouvelle possibilité qu'il vous reste pour mettre en
avant du contenu: images, "call-to-action", baseline, incitation au clic…
5) Nouvelle presentation des onglets et des applications
Quoi de neuf?
Le nouveau design de Timeline remplace les formats actuels des onglets 520px
de large par un format de 810px de large. Donc l'ancien format, sans ajustement
de votre part, va se retrouver au centre du nouveau format. Toutes les
applications qui restent sur la Page auront besoin d'une icône 111*74.
Comment en tirer profit?
Il va falloir rapidement mettre à jour ces images et notamment celles qui seront
visibles dès l'accueil.
6) Messages privés entre marques et fans
Quoi de neuf?
Les marques pourront envoyer et recevoir des messages privés pour renforcer
les interactions avec leurs fans.
Comment en tirer profit?
Attention au "bruit". L'espace accordé à chaque post dépendra de sa capacité à
engager les fans ou du nombre d'interactions qu'il aura reçu. Votre Timeline peut
rapidement être encombrée par des demandes de clients. Si vous pouvez les
régler en mode "one-to-one" avec un message privé, vous gagnez doublement:
votre fan est plus content et votre Timeline est plus clean.