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Publié par | frost-sullivan |
Publié le | 03 avril 2014 |
Nombre de lectures | 9 |
Langue | Español |
Extrait
PR Newswire
LISBOA, Portugal, 3 de abril de 2014
La mayor digitalización, el aumento de las nuevas opciones de canal y la creciente huella ecológica ha puesto más control en manos de los clientes y ha creado nuevos retos para los equipos de contacto con el cliente. Es más importante que nunca que las compañías se centren en la experiencia del cliente y luchen por la excelencia del servicio al cliente.