La lecture à portée de main
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Publié par | stop-arnaques |
Publié le | 30 avril 2012 |
Nombre de lectures | 29 |
Langue | Français |
Extrait
Votre réparateur est tenu d'afficher dans ses locaux et à la vue de ses clients les prix TTC pratiqués. Il se doit de vous informer préalablement sur la nature et le coût des réparations qu'il compte effectuer.
Avant d'y laisser votre véhicule au professionnel, il est conseillé d'établir un devis. Celui-ci représente un engagement de prix. Il doit impérativement comporter la description précise des travaux à réaliser, le coût et les temps de main-d'oeuvre, la liste des pièces détachées nécessaires, le montant de la TVA, les délais de réparation ainsi que la durée de validité du devis. Il faut savoir que ce document est souvent gratuit.
Concernant les interventions sur votre voiture, des résultats sont exigés auprès du réparateur. En effet, ce dernier est présumé responsable de la mauvaise réparation de l'automobile. Ainsi, pour se dégager de cette responsabilité, il doit apporter la preuve qu'il a procédé à des ouvrages dans les règles de l'art, conformément aux instructions du constructeur et que la panne est due à une erreur d'utilisation de la part du client ou sans lien avec son intervention.
Si les travaux exigent plusieurs jours pour leur mise en oeuvre, le garagiste est tenu de veiller sur la voiture qui lui a été confiée. En d'autres termes, il engage sa responsabilité en cas de vol, de détérioration, de perte (partielle ou totale) de l'auto sauf s'il prouve que cet acte est dû à un cas de force majeure. De même, si vous recevez un PV alors que votre véhicule se trouvait au garage au moment de l'infraction, vous avez la possibilité de vous retourner et demander des comptes au professionnel.
Une fois l'intervention terminée, le garagiste doit vous rendre la voiture. Cependant, si vous ne vous acquittez pas de la facture, ce dernier peut faire jouer son droit de rétention. Par ailleurs, si vous contestez le montant de la facture, vous devez d'abord payer la note pour reprendre votre bien puis, par la suite, adresser au professionnel un courrier en recommandé avec accusé de réception en y exposant vos contestations. Enfin, si le garagiste a effectué des réparations supplémentaires non stipulées sur le devis, il n'a pas le droit de garder votre véhicule.