La fidélisation des salariés est-elle rentable?

Fanny Lemasson

Description

Ecole: ESC WESFORD
Entreprise: PH Comm.
Niveau: BAC + 5
PH Comm. est une Société d'animation commerciale qui subit un turn over important. La question s'est donc posée de savoir si nous devions lutter contre ce roulement ou si la Société pouvait s'en accomoder. La question subsidiaire est de savoir quel type de prestation nous souhaitons offrir à nos clients : de la qualité ou du discount. C'est en ce sens que les Ressources Humaines peuvent participer à la définition d'une politique commerciale.

Informations

• Publié par: Le-stagiaire
• Publié le: 20 octobre 2004
• Nombre de lectures: 197
• Langue: Français

Extrait

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