Comment publier votre pipeline de produits pharmaceutiques sur le web

Michael Carpentier

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Comment publier votre pipeline de produits pharmaceutiques sur le web Au cours des 4 dernières années, j’ai participé au développement de plus de 20 sites web d’organisations opérant dans le secteur des sciences de la vie, particulièrement dans les secteurs des biotechnologies et des pharmaceutiques. Un des aspect incontournable des sites web de ce secteur est la présentation des produits en développement ou sur le marché sous forme de ce que l’industrie nomme communément un “pipeline”. Le pipeline de produits est souvent associé à la section dédiée aux relations avec les investisseurs d’un site web. Malheureusement, il se trouve ainsi caché aux yeux d’autres audiences qui y voient aussi un grand intérêt, soit les patients et les professionnels de la santé. De manière générale, nous suggérons donc d’utiliser le pipeline en tant qu’introduction et outil de navigation de la gamme de produits. Il s’agit d’un excellent résumé visuel des activités de votre entreprise, qu’elles soient en marché ou en développement. Afin de bien définir ce qui fait le succès ou l’échec d’une présentation de pipeline sur votre site web, il est nécessaire de comprendre à qui le pipeline s’adresse et ce que les différentes audiences y recherchent. Les investisseurs Bien que généralement commune pour les initiés, la présentation du pipeline se doit aussi d’être compréhensible pour un public très important aux yeux des entreprises du secteur des sciences de la vie: les investisseurs. Ce qu’ils y cherchent: Une présentation permettant de différencier rapidement les produits sur le marché et ceux en développement; Des informations sur les tailles potentielles des marchés visés par chaque produit en développement; Des informations sur les délais prévus avant la mise en marché des produits en développement. Les professionnels de la santé et les partenaires commerciaux Le pipeline servant souvent de porte d’entrée de la section du site qui parle des produits, il est important que les professionnels de la santé puissent rapidement y identifier les sujets qui les intéressent: Ce qu’ils y cherchent: Une relation claire entre les indications et les produits qui les concernent; Des informations sur les études cliniques pour leurs patients; Des détails sur l’utilisation, les interactions et les effets secondaires des produits. www.michaelcarpentier.comLes patients et leurs proches Les pipelines sont souvent consultés par les patients souffrant d’une indication nommée, offrant ainsi espoir et renseignements sur les perspectives de traitement. Bien qu’il puisse être compréhensible qu’une entreprise ne souhaite pas susciter d’espoir prématuré auprès des patients, il est presque impossible d’éviter que les patients -ou leurs proches- ne trouvent le site web de l’entreprise. Puisque 56% des internautes utilisent le web pour effectuer des recherches concernant leur santé, aussi bien les considérer lors du développement de votre pipeline de produits. Un patient qui s’attarde à un pipeline de produit est probablement susceptible de chercher des informations très précises: aussi bien les lui offrir le plus clairement possible et ainsi éviter d’avoir à offrir davantage de support par téléphone ou courriel. Ce qu’il y cherchent: 56% des Des indications sur les possibilités de participer à une recherche clinique; internautes Des renseignements supplémentaires sur l’indication, les produits, les effets utilisent le web secondaires et les taux de succès du traitement; pour trouver de Des indications sur les délais prévisibles avant la mise en marché et la l’information à disponibilité d’un produit actuellement en développement. propos de leur santé. www.michaelcarpentier.comQuelques exemples de pipelines commentés Le pipeline de Amgen est uniquement adressé aux investisseurs et est donc plaçé dans cette section du site web. Malheureusement, les investisseurs devront accepter de naviguer selon les noms des molécules, à moins de cliquer sur le lien “Disease/Condition” qui permet de classer les produits selon l’ordre alphabétique des conditions. Le pipeline n’est pas très visuel et par conséquent, demande un effort de compréhension et de lecture important avant d’en appréhender le sens. Il est de plus impossible de joindre la page des produits sur le marché, comme si cette information était sans intérêt pour les investisseurs. Astra-Zeneca offre un pipeline général qui regroupe un très grand nombre de produits. La compagnie, consciente de la difficulté d’interprétation de ce tableau, offre un pipeline pour chaque type d’indication. Cela a pour avantage de permettre une consultation plus aisée. C’est une méthode qui pourrait être observée par les entreprises possédant un très important portefeuille de produits. Ce pipeline manque manque toutefois d’offrir plusieurs informations importantes, comme le stade d’avancement des produits. www.michaelcarpentier.com GSK n’hésites pas à avancer des dates de lancement de produits lorsque c’est possible. Ce pipeline, offrant beaucoup d’information en un seul coup d’oeil, a justement pour désavantage de surcharger l’interface et de rendre son interprétation difficile. Il serait plus facile de consulter ce tableau si certaines informations étaient accessibles à partir du tableau mais pas directement visibles du tableau. Le pipeline de Oscient Pharmaceuticals est très visuel: la compréhension de l’avancement des recherches est possible en un seul coup d’oeil. Malheureusement, il est impossible d’accéder aux fiches détaillés des candidats par le biais du pipeline. Il est intéressant de noter que les produits actuellement sur le marché restent visibles sur le pipeline. Les produits “vedettes” sont aussi montrés clairement sous le pipeline de développement. À noter: le dernier produit, moins stratégique pour l’entreprise, a été plaçé au bas du tableau malgré sa disponibilité immédiate. Isis Pharma offre aussi un pipeline très visuel qui donne accès aux détails de chaque produit. À noter: la différenciation des générations de traitements par la couleur des barres du graphique et l’existence d’une version optimisée pour l’impression. www.michaelcarpentier.comLes bonnes pratiques à implanter L’utilisation du pipeline en tant qu’outil de navigation et d’introduction à la gamme de produits (pas seulement comme outil de présentation aux investisseurs). Par conséquent, des liens vers les pages des produits doivent être inclus; Une différenciation évidente entre les projets de recherche et les produits actuellement sur le marché; Une présentation claire, libre de tout excès jargon scientifique et utilisant des termes compréhensibles pour l’identification des produits; Une présentation selon les noms des indications plutôt que les noms scientifiques des produits; Une indication limpide du stade de développement (et éventuellement des dates de lancements prévues quand elles sont connues) des différents projets de recherche. Cette recommandation fera probablement réagir en raison de l’engagement qui est sous-entendu par la divulgation d’une date de lancement prévue pour le produit. Il est effectivement préférable de rester prudent et de donner une période prévue pour la mise en marché ou une période restant à écouler (exemple: environ 3 ans) plutôt qu’une date de lancement ferme. Il est aussi possible d’indiquer visuellement la “micro-phase” de développement d’une phase. Par exemple, la phase 3 pourrait être divisée en 4 sous-phases qui permettraient de montrer l’avancement des recherches, sans engagement d’une date de lancement prévue; Un accès facile aux informations complémentaires concernant les produits et les indications traitées (menant idéalement vers une page/section de site en HTML ou vers un document pdf téléchargeable pour les produits sur le marché); La présentation visuelle du pipeline peut perdre un certain sens lorsqu’il ne montre que des produits actuellement sur le marché et ne comportant donc pas de degré d’avancement des phases de développement cliniques. Par conséquent, nous suggérons d’utiliser seulement un pipeline pour les entreprises dont la majorité des produits sont encore en développement, et d’ajouter une section “Produits disponibles” au site lorsque le nombre (ou l’aspect stratégique) des produits de l’entreprise sera assez important. Cette section étant principalement adressée aux patients et professionnels de la santé, la navigation devra y être orientée selon les indications traitées d’abord. Les entreprises qui se retrouvent dans une situation intermédiaire (quelques produits sur le marché et quelques produits en développement) peuvent aisément utiliser une solution hybride: un pipeline de produits suivi d’un tableau des produits disponibles (voir exemple de Oscient Pharma ci-haut). Droits d’auteurs: Cette création est mise à disposition selon le Contrat Attribution-ShareAlike 2.5 disponible en ligne http://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.5/ ou par courrier postal à Creative Commons, 559 Nathan Abbott Way, Stanford, California 94305, USA. Par conséquent, il est permis de le reproduire et de le distribuer à des fins privées dans sa forme actuelle. Toute modification devra être distribuée selon les mêmes conditions et porter la mention de l’auteur original ainsi que l’adresse de son site web. 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