ITT Flygt France.qxd

Yannick Lahoussine

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• Langue: Français

Extrait

Sur les conseils de son partenaire Sys-Dis,

ITT Flygt France gagne en productivité grâce

à Citrix MetaFrame

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Leader mondial des pompes et agitateurs submersibles, ITT Flygt, groupe

suédois de 5 000 salariés, est représenté dans 130 pays. Sa filiale française,

ITT Flygt France, regroupe 12 agences régionales pour 300 collaborateurs.

Elle figure au premier rang de l’organisation de Flygt Europe en terme de

chiffre d’affaires (77 millions d’euros en 2001). Chaque agence propose à sa

clientèle la vente et la location de pompes, la mise en route du matériel neuf,

la réparation, le service après-vente et la maintenance sur site.

En décembre 2000, les responsables d’ITT Flygt France ont engagé une

réflexion avec leur partenaire Sys-Dis, société d’ingénierie de projets informa-

tiques. Objectif : redéfinir l’architecture informatique qui ne répondait plus

aux besoins des utilisateurs en terme de temps de réponse. Elle repose

sur une plate-forme IBM AS400 à partir de laquelle se connectent les 150

utilisateurs de la société répartis dans 12 agences régionales. L’AS400

remplit le rôle de serveur de données, les utilisateurs y accèdent en mode

client-serveur, au travers d’applications Windows développées par l’équipe

informatique d’ITT Flygt France.

Ces applications sont utilisées dans les agences aussi bien pour la gestion

commerciale (prise de devis, prise de commande, etc.) que la gestion de

la relation client. Or, l’AS400 en tant que serveur de données envoie vers

l’utilisateur d’importants volumes d’informations sur des lignes d’une capacité

limitée à 128 kbps.

“Les transactions client-serveur, c’est-à-dire lorsque l’uti-

lisateur appuie sur la touche ENTREE et qu’il attend la réponse, s’échelonnaient

de 4-5 secondes jusqu’à 1 minute 30 pour les transactions les plus complexes

ou en tout cas celles qui représentaient les plus importantes transmissions

de données”,

précise Eric Larmier, directeur informatique de ITT Flygt France.

Un inconvénient majeur pour l’entreprise car la valeur ajoutée de son activité

repose sur la relation téléphonique avec le client.

“Cela posait de plus en plus

de problèmes et il a donc fallu que nous réfléchissions à adopter une solution

alternative qui offre des temps de réponse performants. Nous étions même

prêts à abandonner le mode client-serveur pour revenir à une architecture

totalement décentralisée”

, ajoute Eric Larmier.

Solution d’infrastructure d’accès pour

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Applications déployées :

• Applications métiers (dont une

de gestion de la relation client et

une de gestion de commandes)

• Suite Microsoft Office 2000

Environnement réseau :

•

3

serveurs Dell dotés de Citrix

MetaFrame XPa

• 150 licences clients légers ICA

• Serveur IBM AS400 pour les bases

de données

• Connexion par liaison spécialisée

Transfix à 128 kbps entre le siège

de ITT Flygt France à Nanterre et les

12 agences régionales

• Interface Web (NFuse) pour la

publication d'applications sur Internet

Points clés

“ Dans les deux cas, nous avons

été convaincus par la rapidité

et la facilité de mise en oeuvre

des solutions Citrix. Et lorsque

nous avons constaté que les

temps de réponse correspon-

daient à nos attentes et que

l’architecture était fiable, nous

avons donné le feu vert pour le

déploiement sur toutes les

agences”

E R I C L A R M I E R

Directeur Informatique de ITT Flygt France

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