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Le e-commerce en France
Juillet 2010
Le commerce électronique ou le e-commerce désigne l’échange de biens et de services entre deux entités sur les réseaux informatiques, notamment Internet. On peut distinguer : -L’échange électronique entre entreprises ou BtoB (business to business).-L’échange électronique entre une entreprise et ses employés ou BtoE (business to employee) ou Intranet.-L’échange électronique entre les entreprises privées et le gouvernement ou BtoG(business to government). -Le commerce électronique à destination des particuliers ou BtoC (business to consumer). Il s’agit de sites web marchands. -Le commerce électronique entre particuliers ou CtoC (consumer to consumer). Il s’agit de sites web permettant la vente entre particuliers. LES CYBER-MARCHANDS Il existe différents types de site marchand : - Pureplayers : entreprises exerçant leur activité exclusivement sur Internet (sans réseau de distribution physique), ex : cdiscount.com - Entreprisesde la vente à distance, ex : 3suisses.frlaredoute.fr - Grossisteset industriels, ex : dell.fr - Entreprisesde services, ex : voyages-sncf.com - Clickand motar ou bricks and clicks : entreprises de commerce de détails ayant ajouté des activités de vente en ligne à leur modèle de distribution traditionnel, ex : fnac.com NOMBRE DE SITES MARCHANDS ACTIFSL’offre de site marchand continue de croitre, on er 66 800, soit + 4%compte 66 800 sites au 1trimestre 2010 64 100 par rapport à la fin de l’année 2009.47 300Calculé à partir des données communiquées par les plateformes sécurisées de paiements membres du panel iCE30/Fevad 35 500 er Source : Fevadtrimestre 2010Bilan du e-commerce français 2010 et 1 22 900 14 500 7 500 5 800 2003 2004 2005 2006 2007 2008 20091er trim 2010 LE MARCHE E-COMMERCELe chiffre d’affaires du e-commerce est en constanteaugmentation, + 25% en un an et + 300% en cinq ans.Chiffre d’affaires e-commerce(en milliards d’Euros) Produits& service s En 2009, le chiffre d’affaires réalisé par les 39 sites du panel 200925 iCE/Fevad a augmenté de 8%. A eux seuls, ces sites totalisent plus de 8,9 milliards d’Euros de CA, soit plus du tiers du montant 20 2008 total des ventes surInternet de 2009. 15,6 2007 er Cette hausse s’est poursuivie au 1untrimestre2010 de17% sur er11,6 2006 an, contre7% au 1trimestre 2009.Elle profite àtous les secteurs :8,7 2005  Tauxdecroissance 5,7 er er 2004 1 trim.2009/ 1trim. 2010 Total +17% Source : Etude iCE-Bilan e-commerce 2009/Fevad/KPMG BtoC (hors tourisme)+ 15% High Tech+ 16% E-tourisme +9%ModeTextile +20 % er Source : FevadBilan du e-commerce français 1trimestre 2010 BtoB +14%
Poids des ventes en ligne par marché Le high tech est la catégorie de produit la plus achetée sur Produits techniquesProduits culturelsVêtements Internet : elle représente 11 % des ventes en ligne en 2009, soit + 2,7 points en 3 ans.11,0% 9,8% 8,3% 7,2% 6,1% INFOS EN BREF SUR LE MARCHE 5,1% 6,2% - 278millions de transactions effectuées en 2009 (+30% 4,7% 3,7% par rapport à 2008). er2007 2008 2009 - Lepanier moyen au 1trim. 2010est de 93soit + 4% erSource : FevadBilan du e-commerce français 2010 par rapport au 1trim. 2009. LES PAIEMENTS SUR INTERNET er er 83% des transactions du e-commercesemes.Evolution 1semestre 2009 1 er 2009 / 1semes. 2008 sont réalisées par carte bancaire et 21% Croissance de volume des achats sont payés grâce à un 10,05 milliards d’Euros +28% d’affaires (*)portefeuille en ligne (ex : Paypal). Nombre de transactions(*)+33%112,6 millions Source : iCE / Fevad septembre 2010 Source : Baromètre Fevad// NetRating mai Médiamétrie * calculé sur les montants des 7 plateformes de paiements sans déduction des sites de l’iCE 30 2010 LES CYBER-ACHETEURS Nombre d'acheteurs en ligneNombre d'internautes(millions) (millions)71% des internautes ont déjà effectué un 33,1 35 er 31,9 28,7achat sur Internet au 1trim. 2010 contre 24,7 26,5 47% à la même période de 2005. 25,1 21 21,7Le nombred’acheteurs en ligne a augmenté 17,9 15,1 11,5 de 118% en 5 ans contre seulement une augmentation de41% d’internautes. 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Les ventes du e-commerce se sont améliorées entre début 2009 et 2010 : +15% d’acheteurs er Source : Fevadtrimestre 2007 / 2008 / 2009 / 2010Bilan du e-commerce français 1 en ligne. Taux d’acheteurs par cible parmi la populationinternauteEn 2010, parmi 100 internautes hommes, 74 achètent sur Internet Moyenne =71% alors qu’ils n’étaient que 69 en 2008. er Au 1trimestre 2010, près d’un Français sur 2 âgés de 11 ans et plus (46,9 %) ont déjà acheté sur Internet. A noter une forte progression des acheteurs parmi Source : MédiamétrieObservatoire des Usages Internet fin mars 2010 les 65 ans et plus et les CSP +. INFOS EN BREF SUR LES ACHETEURS - 49% des internautes ont acheté ou vendu via les sites mettant en relation des particuliers au cours des 6 derniers mois. - 78% des internautes ont consulté Internet avant de réaliser leurs achats (on ou off line). - 25% des connectés à l’Internet mobile (le M-commerce) ont acheté un produit/service au cours des 6 derniers mois. S rce: Baromètre Fevadou Médiamétrie/NetRatingsmai 2009 2010
Les produits / services achetés en ligne er 1 semestre2010
Voyage/Tourisme Services (billetterie, téléchargement…)Produits techniques (informatiques, électroménager…)Produits culturels (livres, CD, DVD…)Habillement (Homme,Femme, Enfants) Equipement de la maison (meubles, décoration…)Hygiène/Beauté/Santé Finance/Assurance Jeux et jouets Alimentations Voitures
SITES E-COMMERCE LES PLUS VISITÉS EN FRANCE
en % d’internautes58 50 48 45 45 24 23 18 15 14 2 Source : Baromètre FevadMédiamétrie/NetRatings mai 2010
1  Visiteursuniques CouvertureuniqueAu 4ème trimestre 2009, plus de 7 internautes sur 1855 000eBay* 1235,2%10 ont consulté, en moyenne chaque mois, au moins 2954 000PriceMinister* 1030,0%un des sites du Top 15 e-commerce. Ce sont près de 3832 000Amazon* 1029,7%26 millions d’internautes qui ont consulté un de ces 4LaRedoute* 10787 00029,5%sites au cours de cette période. L’audience des sites 5Fnac* 9807 00026,9%du Top 15 progresse de 9% par rapport au 4ème trimestre 2008. * Les sites adhérents à la Fevad sont signalés par un astérisque(1) Couverture : nombre de visiteurs uniques exprimé sous la forme d'un pourcentage de la population internaute active pour la période concernée.Source : Médiamétrie//NetRatingsCatégories créées spécialement pour la FEVAD - FranceTous lieux de connexionMoyenne Mensuelle des mois d’octobre, novembre et décembre 2009Applications Internet exclues - Copyright Médiamétrie//NetRatings
LE E-COMMERCE AUX PROFESSIONNELS Progression du CA E-Commerce des acteurs spécialisés 36% Le secteur de la vente aux professionnels enregistre, au 32% 33% er cours du 1trimestre 2010, une augmentation de 14% des ventes et donc renoue avec une croissance à deux17% chiffres alors qu’il était en recul de 2% en 2009 à la 7% même période. 2005 2006 2007 2008 2009 Source : Fevad, Bilan VAD/e-commerce 2009 MOTIVATIONS DES ENTREPRISES PAR RAPPORT AU E-COMMERCE 0% 20%40% 60% 80% DONNEES CHIFFREES 63%Practivité (gain de temps, livraison...) -Plus de 13 milliards d’Euros de chiffre d’affaires réalisées 25%Comparaison - choix plus facile sur Internet en 2007 dans le e-commerce interentreprises. 21%Pas de magasins aux alentours- 20% des entreprises françaises achètent en ligne, contre 54% en Norvège et 47% en Suède. 16%Prix plus attractifs sur Internet -En France, 13% du chiffre d’affaires total des entreprises 8%Offre inexistante sur ces produits en magasin réalisé par le commerce électronique en 2009 (26% en 8%Offre plus large sur Internet Irlande et 21% en Norvège). Source : Benchmarck GroupFevad (2009)
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