Le e- commerce et la vente à distance B to C

Aaz

Informations

• Publié par: yviwypaf
• Nombre de lectures: 108
• Langue: Français

Extrait

Le e commerce et la vente à distance B to C Stratégies des acteurs et développement du marché Edition : Février 2006 Madame, Monsieur, Analyser lesAvec l’essor du commerce en ligne, la vente à distance est entrée dans une phase de profonds déterminantsbouleversements qui va modifier les positions acquises et les stratégies. Considéré il y a encore de la croissancede temps comme voué à une disparition certaine en raison du déclin de son outil de ventepeu principal – le catalogue , la VAD constitue en effet aujourd’hui le circuit le plus dynamique de la distribution. Internet a fait davantage que dépoussiérer la vente par correspondance: ce canal représente une opportunité à saisir absolument pour les « cataloguistes », en mal de croissance et de rentabilité. Cependant, le ecommerce attire également une foule de nouveaux acteurs, pure players ou enseignes de distribution dont les magasins jouent la carte de la complémentarité avec les boutiques en ligne. Après l’effervescence des dix premières années, le ecommerce en France est entré dans une phase de consolidation, au cours de laquelle certains sites atteindront la taille critique, alors que d’autres viendront grossir les rangs des nombreuses « startup » défuntes. Les avantagesDans ce secteur extrêmement bataillé, les acteurs de la vente à distance perdent leur spécificité concurrentiels acquis etet doivent trouver de nouveaux avantages concurrentiels. Les leaders historiques de la vente à à développerdistance (les cataloguistes comme La Redoute et Les 3 Suisses) ont une longueur d’avance. En effet, ils maîtrisent les fondamentaux de vente à distance : la complexité logistique induite par la vente à distance et les outils du marketing direct, qu'ils peuvent déployer sur les nouveaux canaux de vente à distance. Cependant, la marge opérationnelle reste parmi les plus faibles de la distribution, tandis que les prix sont tirés vers le bas sur les marchés de prédilection des véadistes (textile, produits électroniques grand public). Il est donc impératif de renouer avec des marges plus confortables et de créer de la valeur : en définissant un positionnement différenciant et en segmentant l'offre, notamment par les marques propres et par la création de "spécialogues" sur des marchés porteurs ; en exploitant la richesse des fichiers clients, trésor de guerre des opérateurs de la VAD, pour développer par exemple des prestations de marketing direct ou des partenariats avec des établissements de crédit à la consommation. De même, de nombreux cybermarchands doivent à présent prouver la pertinence de leur modèle économique et dégager une rentabilité supérieure. Comprendre lesque la majorité des acteurs cherche à maintenir leur part de marché et leur marge, les Pendant stratégies des leadersgroupes leaders prennent position :  àl'international dans les pays où la vente à distance, sur catalogue ou sur internet, est moins développée que sur leur marché domestique (stratégie manifeste de Redcats ou de Pixmania) ;  surles canaux de communication et de vente sur lesquels ils sont encore peu présents, afin de développer des stratégies de distribution multicanal. Ainsi, après avoir créé une activité florissante de téléachat déclinée à présent sur internet et en magasins, le groupe M6 en rachetant Mistergooddeal devient l'un des principal site de commerce en ligne français…en attendant, vraisemblablement, de développer le commerce mobile avec son offre M6 Mobile… Après avoir géré la vente à distance en conciliant la distance avec la proximité grâce au marketing direct, le prochain défi des véadistes sera de gérer le multicanal et la mobilité. Vous trouverez en pages intérieures un plan détaillé de l’étude, ainsi que la liste des sociétés analysées. Pour recevoir cet outil d’analyse sur le secteur de la vente à distance, et du e commerce, il vous suffit de nous retourner le bon de commande au verso. Je demeure à votre disposition pour tous renseignements complémentaires, et vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations. Valérie Cohen Directrice de la diffusion