Marie-Anne De Villepin, Charge de Communication au dpartement ...

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Marie-Anne De Villepin, Charge de Communication au dpartement ...

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Prix de l’innovation : Les réseaux sociaux et le web 2.0

BNP Paribas développe sa présence autour des réseaux sociaux Internet notamment

Facebook et Twitter. BDDF a ainsi remporté un Prix de l’Innovation d'entreprise 2010

pour le projet « Les réseaux sociaux et le web 2.0 » dans la catégorie Marque. Et pour

nous en parler nous sommes aujourd’hui avec Virginie Fauvel, Directrice de la banque

multicanal et Frank Desvignes, Directeur internet et mobile chez BDDF Retail. Bonjour à

tous les deux !

Avant tout, Virginie Fauvel, pourriez-vous nous rappeler ce qu’est BDDF ?

BDDF c’est la banque de détail en France. Donc c’est 30.000 collaborateurs, 2.200

agences, la Netagence qui est l’agence sur Internet de BNP Paribas. En termes de

métiers, c’est de la banque Retail et puis de la banque pour l’entreprise. Donc on a

l’intégralité des produits et des services d’une très grande banque de réseau en France,

environ 10% de parts de marchés sur la France.

Frank Desvignes, pouvez-vous nous dire en quoi consiste le projet « Les réseaux

sociaux et le web 2.0 » ?

C’est une opération de conquête et de fidélisation 2.0, c’est-à-dire qu’il s’agit de

transformer des clients et des prospects en de véritables fans de notre enseigne BNP

Paribas. Pour se faire, nous avons lancé une grande opération de marketing sur

Facebook et Twitter qui sont les deux réseaux sociaux préférés des Français. Les

réseaux sociaux, ce sont des sites communautaires sur lequels les internautes se

retrouvent et partagent des informations. Nous avons obtenu un résultat

impressionnant, plus de 120.000 internautes se sont inscrits comme fans de BNP

Paribas. Il est à noter que 23 millions de Français ont un profil aujourd’hui sur

Facebook et plus de la moitié d’entre eux se connectent tous les jours.

www.bnpparibas.com

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