SOMMAIREINTRODUCTIONETRÉSUMÉ.............................................................................................iSOMMAIRE..........................................................................................................................vLISTEDESTABLEAUX.....................................................................................................vii1-GENERALITÉS.................................................................................................................11-1. Facilitation des échanges et des Transports ............................................................. 11-1-1.Définitions,objetetobjectifs...................................................................................11-1-2. Enjeux et défis de la facilitation des échanges ....................................................... 21-1-3. Aspects structurels de la mise en œuvre de la facilitation des échanges et des transports............................................................................................................................51-2. Technologie de l’Information et de la Communication, Commerce Electronique et PME......................................................................................................................................91-2-1. Technologie de l’information et de la communication (TIC) .................................. 91-2-2. La gestion de l’information dans l’entreprise dans le contexte de la compétitivité ..............................................................................................................................................91-2-3. Domaines d’utilisation des TICs ............................................................................ 121-3. Commerce électronique (E-commerce) .................................................................... 131-3-1.Définition.................................................................................................................131-3-2. Les instruments de mise en œuvre du e-commerce. ........................................... 141-3-3. Les obstacles au développement de l’e-commerce en Afrique ........................... 142. FACILITATION DES ECHANGES, TIC, E-COMMERCE ET PME. QUELLES REALITES ENAFRIQUE?...................................................................................................................162-1.Situationdesnégociations........................................................................................162.1.1Lecontexte...............................................................................................................162.1.2 La Problématique de la négociation en Afrique ..................................................... 172-1-3. Kit décisionnel d’appropriation, de gestion et de négociation des activités de facilitation,tic,e-commerce(faltice–com).......................................................................192-2. Mécanismes d’Appropriation de la Facilitation des Echanges, E-commerce, TIC, PME....................................................................................................................................202-2-1.Lavisionàl’échellemondiale................................................................................202-2-2. la volonté politique à l’échelon continental........................................................... 202-2-3. Au niveau régional .................................................................................................. 212-3. Mise en œuvre de la Facilitation des Echanges, du E-commerce, TIC et PME. ..... 242-3-1. La Revue documentaire et meilleures pratiques .................................................. 242-3-2. Différentes formes de coopération en matière de Facilitation des échanges..... 393- PLAN STRATÉGIQUE DE DÉVELOPPEMENT DE L’INFORMATI ON ET DE LA COMMUNICATION EN MATIÈRE DE FACILITATION DES ÉCHANG ES, DU E-COMMERCE,DUTICENAFRIQUE..................................................................................443-1.Définitionduconcept.................................................................................................44
3-2. Recommandations au niveau de la CEA pour la mis en place du plan .................. 453-3.LeBilandiagnostic....................................................................................................473-4.Objectifs......................................................................................................................543-4-1.Objectifsgénéral.....................................................................................................543-4-2. Objectifs spécifiques .............................................................................................. 543-5.Listedesactionsetmesures.....................................................................................58CONCLUSION....................................................................................................................65ANNEXES...........................................................................................................................66BIBLIOGRAPHIE................................................................................................................72
-. Tableau 1 : un classement des opérations de back office ............................................. 14Tableau 2 : Kit décisionnel d’appropriation, de gestion et de négociation des activités de facilitation, tic, e-commerce (faltice–com).................................................................. 19Tableau 3 : Attentes des societes concernant les technologies de l’information ........ 67Tableau4:Outilsdeformationinformatisesutiles........................................................67Tableau 5 : Perception interne et externe des contraintes............................................. 68Tableau 6 : Bilan diagnostic de la facilitation des échanges et du transport, des TICs et du E-commerce (faltice-com) et les PME en Afrique ...................................................... 48Tableau 7 : Bilan diagnostic de la facilitation des échanges, des TICs et du E-commerceenAfrique........................................................................................................49Tableau 8 : Bilan diagnostic de la facilitation des échanges et des transports, des TICs et du E-commerce et PME en Afrique .............................................................................. 50Tableau 9 : Bilan diagnostic de la facilitation des échanges, des TICs et du E-commerceenAfrique........................................................................................................52Tableau 10 : Bilan diagnostic de la facilitation de s échanges, des TICs et du E-commerceenAfrique........................................................................................................53Tableau 11 : Liste des actions et mesures ...................................................................... 58