MK-2.0: Secretos a voces del social-media

María

Description

Resumen
Las redes sociales son un fenómeno emergente al que cada día se suman nuevos adeptos convirtiéndose en un sector exitoso que los expertos en marketing digital tienen que aprovechar. Esta investigación evidencia que la multidisciplinariedad entre ambas puede tener efectos muy beneficiosos y que su puesta en práctica es ya una realidad. Pepsi, Starbucks, Avon, Adidas, infinidad de marcas de reconocido prestigio internacional han apostado muy fuerte por estos nuevos canales de actuación obteniendo resultados lo suficientemente reveladores como para hablar de nuevas modalidades de negocio, y aún más en este momento cuando parece que las formas de hacer marketing y publicidad convencionales están perdiendo protagonismo. Cada vez pasamos menos tiempo frente al televisor y más conectados a la red. Si una marca quiere encontrarnos, es probable que allí pueda hacerlo. Las redes sociales aportan grandes dosis de viralidad a los procesos de comunicación, las cuales son de gran calidad ya que, ¿hay mejores prescriptores que nuestros familiares y amigos?. Y todo esto para satisfacer a un agente que tiene mucho que decir: tu.
Abstract
Social media is an emerging phenomenon which wins new followers every day becoming a succesful sector that digital marketing experts have to make the most of. This research shows that multidisciplinarity between can have beneficial effects and its practice it's already a reality. Pepsi, Starbucks, Avon, Adidas, and most of the well-known international brands have bet strongly for these new marketing chanels getting such good results that we can talk about new business methods and more evennow this moment where traditional marketing and advertising are losing prominence. Every day we spend less time in front of TV but more time surfing the internet. If a brand wants to find us it will probably find us there. Social media contributes to get virality to the communication processes and of course quality because, are there better prescriptors than our relatives and friends? And everythig to satisfy an agent that has a lot of to say: you.

Sujets

• Red social
• Marketing 2.0
• Facebook
• Social media

Informations

• Publié par: erevistas
• Publié le: 01 janvier 2010
• Nombre de lectures: 23
• Langue: Español

Extrait

MK-2.0 Secretos a voces del
social media

MK-20 SECRETOS A VOCES DEL SOCIAL-MEDIA Pecvnia, Monográfico
(2010), pp. 191-214


1Mª Aránzazu Sulé Alonso
[e-mail]
Universidad de León

Javier Prieto García
[e-mail]



Resumen
Las redes sociales son un fenómeno emergente al que cada día se suman nuevos adeptos
convirtiéndose en un sector exitoso que los expertos en marketing digital tienen que
aprovechar. Esta investigación evidencia que la multidisciplinariedad entre ambas puede
tener efectos muy beneficiosos y que su puesta en práctica es ya una realidad.
Pepsi, Starbucks, Avon, Adidas, infinidad de marcas de reconocido prestigio internacional
han apostado muy fuerte por estos nuevos canales de actuación obteniendo resultados lo
191 suficientemente reveladores como para hablar de nuevas modalidades de negocio, y aún
más en este momento cuando parece que las formas de hacer marketing y publicidad
convencionales están perdiendo protagonismo. Cada vez pasamos menos tiempo frente al
televisor y más conectados a la red. Si una marca quiere encontrarnos, es probable que allí
pueda hacerlo. Las redes sociales aportan grandes dosis de viralidad a los procesos de
comunicación, las cuales son de gran calidad ya que, ¿hay mejores prescriptores que
nuestros familiares y amigos?
Y todo esto para satisfacer a un agente que tiene mucho que decir: tu.

Palabras clave: Redes sociales, marketing 2.0, facebook.

Abstract
Social media is an emerging phenomenon which wins new followers every day becoming a
succesful sector that digital marketing experts have to make the most of. This research
shows that multidisciplinarity between can have beneficial effects and its practice it´s
already a reality.
Pepsi, Starbucks, Avon, Adidas, and most of the well-known international brands have bet
strongly for these new marketing chanels getting such good results that we can talk about
new business methods and more evennow this moment where traditional marketing and

1 Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Campus de Vegazana, s/n, 24071-León (España). Pecvnia, Monográfico (2010), 191-214
Mª Aránzazu Sulé Alonso y Javier Prieto García
advertising are losing prominence. Every day we spend less time in front of TV but more
time surfing the internet. If a brand wants to find us it will probably find us there.
Social media contributes to get virality to the communication processes and of course
quality because, are there better prescriptors than our relatives and friends?
And everythig to satisfy an agent that has a lot of to say: you.

Keywords: Social media, marketing 2.0, facebook.



comprar entradas para el cine o para el 1. ¿Qué es una red social?
teatro, incluso elaborar trámites
adminisEl hombre es un ser social. Siempre ha trativos, son solo algunos ejemplos del
vivido en sociedad rodeado de sus seme- abanico de posibilidades que Internet
jantes, desde el origen de la especie hasta pone a nuestra disposición. Por lo tanto,
el momento actual. Y siempre ha mante- no es raro ni incomprensible el pensar
nido relaciones de todo tipo con sus que, si podemos mantener una “relación”
congéneres. Pero el paso del tiempo ha con nuestro banco o con nuestro
superfacilitado esta manera de interrelacionarse mercado a través de la web, el
relacionary comunicarse. Igual que el propio ser nos con nuestros conocidos, familiares…
humano y las condiciones de vida del sea infinitamente más sencillo. Bienvenido
mismo han cambiado, las relaciones, y a la web 2.0.
sobre todo, la forma de llevarlas a cabo,
también han sufrido alteraciones. 192
Esa interacción entre individuos ha dado 2. Bienvenido a la web 2.0
un salto considerable desde el nacimiento
Muchos son los que hablan de la web 2.0,
de Internet (finales de los años 60), pero
pero antes de abordar este término,
deese salto es todavía mayor a medida que
beríamos delimitar a su antecesora, la web
termina el siglo XX y comienza el siglo
1.0. Ésta, mucho menos mediática que la
XXI. El nacimiento del PC (ordenador
2.0 por su evidente falta de atractivo
frenpersonal) y la proliferación de Internet
te a ésta, podríamos decir que define la
(según un estudio de la consultora Gartner,
forma de trabajar con las primeras webs:
a finales de 2009 la cifra estimada de
datos estáticos, sin interacción por parte
hogares conectados era de 422 millones),
del internauta, el cual acude a las web en
como no podría ser de otra manera, han
busca de información. La relación termina
facilitado en gran medida el camino.
en este momento, el proceso de
comuniEl hombre actual, del cual estamos cansa- cación es completamente unidireccional.
dos de escuchar que vive en un ambiente Puede que hasta sea un concepto tan
de estrés continuo en el que la falta de obsoleto que nos cueste trabajo
comtiempo es una constante día tras día, cada prenderlo, pero hasta hace relativamente
vez recurre más a este medio ya no solo poco la realidad era esta.
por la practicidad y versatilidad del mismo,
La web 2.0, en cambio, determina la
exissino porque le permite la posibilidad de
tencia de una segunda generación de
realizar tareas más rápido, optimizando
webs, basada principalmente en el
térmiasí uno de sus bienes más preciados, el
no de comunidad o sociedad, y es aquí tiempo. La posibilidad de hacer la compra
donde ya entra en juego el término de red a cualquier hora del día y de la noche, MK-2.0 Secretos a voces del
social media
social al igual que otros como blogs o ticos. El primero de ellos es el de Tavi
wikis. Por lo tanto, el término web 2.0 Gevinson, una niña estadounidense que
engloba a toda aquella forma de relacio- con tan solo 13 años es una de las
blonarse vía Internet que incluye interacción gueras más influyentes del mundo de la
o intercambio de información entre las moda, tanto es así, que suele ocupar
partes que conforman esa red, esa comu- lugares destacados en los más
importannidad. Según la definición de Xabier Ribes, tes desfiles de moda del mundo. Comenzó
hablaríamos de 2.0 refiriéndonos a "todas con su blog Style Rookie
(http://tavitheaquellas utilidades y servicios de Internet newgirlintown.blogspot.com hace apenas
que se sustentan en una base de datos, la un año. Sus padres casi desconocían las
aficiones de su hija hasta que ésta les cual puede ser modificada por los usuarios
del servicio, ya sea en su contenido (aña- pidió permiso para aparecer en el New
diendo, cambiando o borrando informa- York Times. Por otro lado, en mayo de
ción o asociando datos a la información 2009 falleció María Amelia López Soliño,
existente), bien en la forma de presentar- probablemente la bloguera de mayor
los, o en contenido y forma simultánea- edad del mundo. Su blog (http://amis95.
2mente”. (Ribes, 2007) . Antes de hablar blogspot.com) fue un regalo de su nieto.
A los 97 años de edad escribió su último de redes sociales enfrentémonos antes a
los blogs. Un blog o bitácora no es más post.
que un espacio en Internet en el que un
Estos son dos claros ejemplos de que la
individuo (bloguero o blogger) expone sus
blogosfera (y la red en general) no
entienideas, sus inquietudes, cualquier cosa a
de ni de edad, origen, raza, cultura o
través de un texto o artículo también
religión. El principal objetivo que todo
conocido como post, que se publica en la 193 bloguero persigue es dar su opinión,
exred y que por norma general se encuentra
presarse, compartir, y en muchos casos
ordenado cronológicamente. El término
esperar una respuesta o feedback. En
proviene de la contracción de Weblog.
definitiva, comunicarse, interactuar. Hemos
Según publica Technorati.com en El
Estahablado del pasado con la web 1.0 y del
do de la Blogosfera 2008 (State of the
presente con la web 2.0. Nuestra
investiBlogosphere 2008), dicho año se cerró
gación se centrará en el marketing 2.0, al
con 133 millones de blogs en todo el
analizar la forma de hacer marketing en la
mundo que producían un millón de posts
2.0. El futuro nos depara lo que en su día
al día. Según este mismo informe, pero el
conoceremos como la web 3.0, la Web
relativo al año 2009 el perfil del bloguero
Semántica, de la cual se dice será más fácil
es el que podemos observar en el Gráfico 1.
de usar y más amigable, ya que entenderá
Como muestra el gráfico, la mayor parte el lenguaje coloquial de las personas y el
de los blogueros son hombres ent