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• Publié par: AMECSEL
• Publié le: 06 mars 2013
• Nombre de lectures: 137
• Langue: Français

Extrait

LE COMMERCE 
ELECTRONIQUE
­ Etat des lieux et perspectives –
Casablanca 14 Fevrier  2013
présenté par Yahya QACHACH
président Fondateur de l’AMECSELGénéralités
Etat des lieux du e­commerce au Maroc
Cette présentation a pour objectif de donner un 
état des lieux sur le commerce électronique au 
Maroc : son essor, les intervenants et la 
réglementation en la matière.Le e­commerce: quelques définitions
 «l’activité économique par laquelle une personne propose ou assure à distance 
et par voie électronique la fourniture de biens ou de services», l’article 14 de la loi 
française du 21 juin 2004 relative à la confiance dans l’économie numérique.
 «La vente ou l'achat de biens ou de services, effectués par une entreprise, un 
particulier, une administration ou toute autre entité publique ou privée, et réalisé 
au moyen d'un réseau électronique», l’OCDE (Organisation de Coopération et de
Développement Economique) .
 Le e­commerce peut être fondé sur l’acte d’achat, sur l’acte de paiement ou les 
deux réunis…  Le e­commerce: périmètre et avantages
Le commerce électronique regroupe plusieurs formes:
   – Réseaux d’achat, places de marché
– Commerce grand public ou vente en ligne, sites marchands…)
– ventes en général,
Les avantages qu' offre le commerce électronique aux entreprises et à 
leurs clients :
 Service accessible 24h/24 et 7j/7,
 Réactivité de la réponse au client,
 Réduction des coûts de gestion,
 Diminution des procédures papier,
 Réduction des délais de traitement,
 Optimisation de la chaîne Fournisseur - Société - Distributeur - Client.Etat des lieux du e­commerce
 Indicateurs e­commerce 
 Cadre juridique du e­commerce
 Constat du e­commerce
 Perspectives du développementIndicateurs du e-commerce au Maroc
- Le nombre de sites
marchands est passé de
70 sites en 2009 à plus de
350 sites en 2012.
743 milles transactions •
accomplis à fin décembre
2012 .
-  Le nombre de 
transactions a connu une
progression de plus de 
30% par rapport à 2011.Données de cadrage :
Le niveau de bancarisation au Maroc
-Les cartes émises par les banques
marocaines ont atteint un encours de
9,3 millions de cartes (+16% par
rapport au 31/12/2011) dont 8,1
millions de cartes Paiement & Retrait
sous les labels Visa, Mastercard et la
marque nationale cmi..
- Les opérations de paiement par cartes
marocaines auprès des commerçants affiliés
au CMI ont totalisé, durant l’année 2012 : 16,1
millions d’opérations pour un montant de 9,6
milliards de DH, en progression de 29,6% en
nombre et 25,3% en montant par rapport à
l’année précédente.
- Le paiement en ligne via cartes bancaires
auprès des sites marchands affiliés au CMI a
connu une progression de 48,3% en passant
de 507,4MDH durant l’année 2011 à 752,3
MDH durant l’année 2012..
Nombre de cartes en Millions Données de cadrage :
L’équipement des entreprises en technologies de l’information et de
communication
- En moyenne, 75% des postes de travail sont
connectés à Internet dans les entreprises
ayant au moins un accès Internet (contre 67%
des entreprises en 2010).
- Plus des trois-quarts des entreprises
recherchent des informations commerciales
ou officielles, ont accès à la messagerie, et
entretiennent des relations avec les
organismes gouvernementaux via Internet .
Source: ANRT – Observatoire des Nouvelles TechnologiesDonnées de cadrage :
Le taux d’accès des ménages aux technologies de l’information* est de
32%
Usage des ménages : Equipement
-  Le Taux d’équipement des ménages en
ordinateur est en augmentation, 39% en
2011.
-  L’accès à Internet s’est fortement
accéléré en 2011 à 35% des ménages
ont accès à Internet au domicile en
2011
- 16 millions d'internautes en 2012 ; Equipement des ménages en ordinateur
Freins à l’équipement Internet, des
ménages
­Le prix élevé
- Pas d’utilité
- Le manque de formation ou
analphabétisme;
- l’absence d’utilité;
- la crainte sur les enfants.
Equipement des ménages à l’accès à internet
Source : ANRT Données de cadrage :
Le taux d’accès des ménages aux technologies de l’information*
est de 34%
-Le taux d’équipement en ordinateur
personnel est en légère augmentation :
- le gouvernement subventionne avec les
FAI leurs permettent d'adopter des prix
accessibles en matière d'ordinateur .
- Cette croissance favorise l’augmentation
de l’accès à Internet qui semble être le
principal facteur d’équipement .
Source: ANRT – Observatoire des Nouvelles Technologies