Dossier réseaux sociaux ( II ) / Le cafeN de Bruxelles : quoi de mieux qu'un café pour s'initier aux technologies numériques ?

Frans Tassigny

Description

"J’ai lu un peu partout sur les réseaux sociaux que “la Kpop est entrain de se dégrader”. Je vais vous dire quelque chose, si pour vous c’est le cas, alors c’est bien dommage parce que moi j’apprécie la Kpop tous les jours un peu plus. J’écoute de la Kpop depuis plus de 4ans et je ne m’en lasse pas. Vous trouvez que la Kpop se dégrade à cause des fanwars, des scandales ou encore du fait qu’elle se mondialise. "
Vous avez certainement tous entendu parler du bug Facebook qui aurait dévoilé par inadvertance les messages privés (de 2007 à 2009) de millions d’utilisateurs. Une inquiétude grandissante qui n’a pas pris le temps de vérifier l’exactitude des manifestations reprochées avant de lancer la rumeur d’une bévue chez Facebook. Hier, la CNIL a rendu son verdict, sans appel, il s’agit d’un mal entendu et non d’un bug inexcusable. Mais au-delà de la propagation de cette information, ce qu’il est intéressant d’observer, c’est que d’autres annonces annexes ont surgit pour agrémenter les
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• Publié par: Une-Universite-de-la-Psychanalyse
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Extrait

Le cafeN de Bruxelles : quoi de mieux qu'un café pour s'initier aux technologies numériques ?

Il est de ces initiatives qui font plaisir et qui incitent à l'investissement, à la participation ou à l'encouragement. En France, nous avonsla Cantine, haut lieu parisien (avec désormais plusieurs déclinaisons régionales) d'amoureux du numérique et des technologies, se plaisant à favoriser des événements d'échanges et de discussions sur ces thématiques. La Belgique n'est pas en reste, avec sonCafé Numérique (CafeN, pour les intimes) situé historiquement à Bruxelles. L'un de ses promoteurs,Edouard Seynaeve (1), nous raconte l'histoire de ce café. Pouvez-vous nous parler de la naissance du Café Numérique? Le café a ouvert ses portes le 21 octobre 2009, auMirano Continental à Bruxelles. Ce choix n'est pas un hasard puisque le projet vient du souhait de stimuler le quartier du Mirano, symbole de la fracture numérique existant en Belgique. D'un bout à l'autre de la chaussée de Louvain (nom de la rue principale du Mirano Continental, NDLR), nous passons des

pimpantes institutions européennes à la misère numérique du fond de Saint-Josse-ten-Noode, une des communes les plus pauvres du pays. Fervent utilisateur du web, en novembre 2008, je décide de rencontrer en vrai les rédacteurs du blogBxlblog.be, la fine fleur des gens investis sur la capitale :Mateusz Kukulka,Zoltan Janosi,Baudouin Van Humbeeck, etc. Avant cela, en octobre de la même année, je participais ausecond "Drinkin' The Web", un événement convivial et informel autour d'un verre à Louvain-la-Neuve. Je ne connaissais personne et rencontrai de sympathiques entrepreneurs du web. Le déclic est venu comment? C'est grâce à Android ! En janvier 2009, alors que personne ne parle encore vraiment d'Android en Belgique, je propose ce que j'appelai à l'époque uneAndroid Party : j'avais acheté un téléphone sous Android dès son lancement et devait rencontrerLaurent Blaisepour une commande de batteries. Nous nous retrouverons à six autour d'un verre. Dans ma tête, à ce moment, le désir d'organiser quelque chose de récurent est devenu évident. En juin de la même année, pour le lancement de l'HTC Magic (encore un smartphone) en Belgique, je décide d'organiser l'Android Party II, poussé parVincent Vandoorne. Il nous trouve un accord pour unehappy hour avec un bar et, grâce à une négociation rondement menée avecBelgacom, nous permet d'organiser un concours avec pour gros lot un HTC Magic. 10 jours et 20 000 visites plus tard, avait lieu une soirée avec 100 personnes et une ambiance du feu de Dieu ! Fort de ce succès, je pense déjà à une Android Party III et contacteChristophe Emma Dessouroux. Au début, je pense à réaliser une vidéo promotionnelle de lui avec ses amis "people" mais, après discussion, me rends compte qu'il y a mieux à faire. C'est lors d'une rencontre avec le gérant du Mirano,Paul Sterck – qui cherchait à l'époque à héberger des soirées "geeks",Jacqueline Kuzee, Christophe Dessouroux et Vincent Vandoorne que naît le CafeN. Comment s'organise et se déroule une soirée au café? Depuis sa création, nous organisons chaque mercredi le Café Numérique avec l'idée d'initier le plus grand nombre aux nouvelles technologies. Concrètement, nous avons une longue liste de thématiques que nous planifions et assignons à une personne de l'équipe deux mois avant la date du café. Ce "leader" est alors en charge de trouver des invités, faire connaître et organiser la soirée, avec l'aide du reste de l'équipe bien sûr. Chaque soirée reste unique et son déroulement peut énormément varier d'une semaine sur l'autre : sortie cinéma (Avatar, The Social Network...), soiréeYulbiz entre blogueurs, table ronde sur Hadopi... Les sujets sont vraiment variés : de la sécurité des enfants sur Internet aux solutions mobiles pour le tourisme à Bruxelles. Attirez-vous du monde? Comment fédérez-vous vos convives? Chaque soirée est gratuite (sauf les soirée cinéma) et attire entre 30 et 100 personnes, curieuses de discuter comme dans un bar, de façon décontractée autour d'un verre. Dès le début, l'équipe est formée de Mateusz Kukulka, Zoltan Janosi, Vincent

Vandoorne,Alexander Koprivnicanec, Jacqueline Kuzee et moi-même, et dès le début nous mettons à jour un blog avec notre agenda, ainsi qu'un compteTwitter et une pageFacebook. Là est le principal de notre communauté. Finalement, quels sont vos projets et vos prochains buts? La première saison s'est terminée en juin dernier, sur un succès. La communauté prend même la relève durant la période estivale en organisant des apéros numériques, sans thématique précise. La saison 2 démarre sous l'angle du changement et avec un peu de retard (mi-octobre). Paul Sterck a cédé le Mirano et le temps vient de trouver une viabilité financière au CafeN. Certains décident de quitter le navire et seuls Vincent Vandoorne et moi restons en selle. De façon plus modeste, et dorénavant itinérante, une soirée se monte chaque mercredi avec l'aide de la communauté. Pour 2011, notre but principal est d'organiser plus de Cafés Numériques (2) et qu'à terme, le CafeN devienne autonome et auto-géré. Maintenant, il reste à trouver les bons outils et à motiver les troupes pour y arriver. Le site du Café Numérique de Bruxelles Le CafeN sur Twitter Le CafeN sur Facebook 1. 1. Edouard Seynaeve est développeur web en Belgique. Après avoir travaillé plus de deux ans à Index Belge, société de télécommunications, il a décidé de créer sa propre entreprise de développement de sites web, wepika.com. Elle aura un an en février. 2. 2. L'idée du CafeN bruxellois a d'ores et déjà fait des petits, et des Liégeois ont "exportés" le concept hors de la capitale. http://cursus.edu/dossiers-articles/articles/9311/cafen-bruxelles-quoi-mieux-cafe-pour/

Commentaire de l'éditeur « a pour vocation à la fois la mise en place d'un outil de travail pour les analystes (et non-analystes) en formation et le retour à la pratique et aux interrogations nées de cette pratique pour tous les praticiens del'analyse, dont la formation n'est d'ailleurs jamais achevée... » Frans Tassigny

Comment naissent et évoluent les rumeurs sur les médias sociaux ?

Posted byRonan Boussicaud on 03/10/2012 |6 comments

   « Désigner nommément le mal, c’était le faire exister, en rechercher la cause, c’était avouer son inquiétude, s’exposer aux rumeurs ». Franck Pavloff

Vous avez certainement tous entendu parler du bug Facebook qui aurait dévoilé par inadvertance les messages privés (de 2007 à 2009) de millions d’utilisateurs. Une inquiétude grandissante qui n’a pas pris le temps de vérifier l’exactitude des manifestations reprochées avant de lancer la rumeur d’une bévue chez Facebook. Hier,la CNIL a rendu son   verdict,   sans appel, il s’agit d’un mal entendu et non d’un bug inexcusable. Mais au-delà de la propagation de cette information, ce qu’il est intéressant d’observer, c’est que d’autres annonces annexes ont surgit pouragrémenter les doutes créés et surfer sur cette focalisation autour du média. On a parlé d’un communiqué de presse qui aurait été copié collé, on a vu l’essor de débat sur la protection des données, d’astuces en tous genres pour se protéger des médias sociaux diaboliques, etc. Facebook tu meurs, vive la rumeur !

Ce cas de figure témoigne dela nécessité de prendre du recul sur ce que l’on peut entendre et lire. On pense souvent d’abord aux conséquences avant d’analyser les causes. Face à la cadence infernale de l’actualité, les nouveautés deviennent rapidement obsolètes. Dans ce contexte, l’impatience se fait sentir et les gens souhaitent toujours consommer plus en économisant plus de temps. C’est pourquoiles informations vont parfois plus vite que

le raisonnement des internautes. La sortie de nouveaux produits très attendus par exemple, provoque commérages et ragots en tout genre. L’annonce d’un danger quelconque initie quant à elle une crainte qui se traduit par un nombre impressionnant de partages. Le fait est que les informations officieuses sont stimulantes, carelles renvoient à la notion de confidentialité, et à la volonté d’éclaircir des zones d’ombres, de ne pas rester dans le secret et le mystère. Les confidences et autres révélations occupent de ce fait une place toute particulière dans l’attention des internautes. Mais finalement, à l’ère de la course informationnelle, le web nous permet-il de dissocier le vrai du « fake » ? Comment se forme et se développe une rumeur ? Dans quels buts des rumeurs peuvent-elles être créées et relayées ? Comment couper court à une rumeur ? La viralité sert-elle la circulation d’information ou nuit-elle à la perception que l’on en a ?  

Qu’est-ce qu’une rumeur ? La rumeur désigne dans le langage populaire une information qui rencontre une certaine médiatisation. Étymologiquement, « Rumor » signifie en latin bruit qui court, bruits vagues, opinions courantes. La généalogie de ce terme désigne doncune supputation qui émane d’une foule. La rumeur n’a pas attendu l’arrivée du web pour faire parler d’elle. Pourtant, l’évolution des canaux communicationnels a accéléré sa vitesse de propagation aux delà des frontières physiques.

Souvent sulfureuse, cette information passant de bouches à oreilles se démarque d’une information factuelle dans le fait qu’elle n’est pas vérifiée. D’après le psychologue R. Knapp, il s’agit d’une « déclaration destinée à être crue, se rapportant à l’actualité et rependue sans vérification » . La force des rumeurs réside donc dans l’attraction qu’elles engendrent, et dans les suppositions qu’elles cultivent. La rumeur naît, existe et circule en toute impunité pour composer un tableau psychosocial, peint par un phénomène de contagion sociale. C’est doncune porte ouverte aux spéculations les plus farfelues, et surtout à des croyances erronées pouvant porter préjudice à l’e-réputation d’une entreprise. En 1990, Rouquette développe un modèle qu’il appelle «le syndrome de rumeur ». Dans ce cadre, il délimite 4 composantes essentielles des rumeurs : · L’implication : les individus qui relayent la rumeur sont la plupart du temps concernés par ce qu’elles véhiculent. La rumeur se rapporte souvent à l’environnement social de l’individu, ce qui le pousse à en parler autour de lui. · L’attribution : le discours qui est rapporté dans une rumeur n’est pas la signalisation d’une information, mais le compte-rendu de cette signalisation. En ce sens, la réappropriation d’une actualité s’avère être un témoignage subjectif. La rumeur n’est au final qu’un discours rapporté qui intègre des composants personnels et que l’on ne peut vérifier en l’état.

· La négativité : les rumeurs sont rarement de bonne augure. Elles désignent dans la plupart des situations de menace ou de polémique pour prévenir autrui d’un danger éventuel. Le partage confère ainsi une sensation de service rendu, d’altruisme. Les rumeurs pointant du doigt de bonnes nouvelles restent minoritaires, car elles témoignent rarement d’un état d’alerte pouvant absorber l’attention et créer une émulation à ce sujet. Pas de nouvelles, bonnes nouvelles ; bonnes nouvelles, peu de nouvelles.

· L’instabilité : l’information est malléable puisqu’elle est confrontée à l’interprétation des individus qui la reçoivent. Lors de la formation d’une rumeur, chaque individu va consciemment ou non déformer ce qu’il a vu ou entendu, soit par des ajouts (conscients ou non), soit pas des oublis (volontaires ou réfléchis)

Face à ses caractéristiques, on comprend que, comme pour le buzz,la rumeur a besoin de ces traits identitaires pour subsister. Car le propre d’une rumeur est de se répandre comme une traînée de poudre. Portée par le relais presque robotique des individus, elle constitue un fil inflammable qui peut conduire à une explosion si le contexte provoque l’étincelle de trop.   Comment se forme et se consolide une rumeur ? Une information ne naît pas rumeur, elle le devient. Comme on vient de le voir, sa création et sa prolifération requièrent la présence de prérequis. Maisson succès sous-tend également la présence d’éléments déclencheurs. La rumeur dépend en ce sens du contexte social. Rouquette soutient d’ailleurs que la rumeur ne peut devenir féconde que si le climat social est propice à sa gestation. Le plus souvent, la « population » d’une rumeur représente un public qui partage des connaissances et des attentes communes à un instant T. Il est intéressant de noter que ces contextes peuvent même annihiler les différences intergoupales. Des communautés opposées peuvent de ce fait se rejoindre par l’intermédiaire d’une rumeur, car cette dernière répond à des thématiques partagées réciproquement.

Afin de mieux comprendre le fonctionnement d’une rumeur en bas âge, les psychologues Allport et Postman ont travaillé sur l’évolution d’un message lors de sa transmission. Pour ce faire, ils ont réalisé une expérience très simple. Des sujets tests ont observé un dessin et ont du rapporter à une autre personne que qu’il avait vu. Ainsi de suite. À la fin de la procédure, on observe qu’après chaque relais, l’information subie des distorsions. Selon l’expérience, le message prend même une forme définitive au bout du 7ème relais. Finalement, l’information se transforme vite en une rumeur.Le message semble devoir trouver une forme définitive stable et suffisamment solide pour être partagé de façon mécanique et fidèle.

Cette expérience nous renseigne sur 3 mécanismes inhérents à la formation d’une rumeur :

· Un effet de réduction : l’information tend à se raccourcir pour supprimer les détails et ne garder qu’une forme simple à reproduire.

· Un effet d’accentuation : les éléments de l’information jugés centraux sont préservés et restent prédominants. La structure « qui, que, quoi est mise en avant ».

·

Un effet d’assimilation : les premiers relais s’effectuent selon le système de valeurs et les croyances de la personne qui ingère l’information.

Le psychologue Bartlett à quand a lui mis en évidence le phénomène de la «reproduction serielle   ». Toujours dans une optique d’une retranscription d’une information, il met en lumière la prédominance de notre subjectivité dans la transmission d’un message, conduisant àune normalisation culturelle inconsciente. En le partageant, nous l’adaptons généralement pour le rendre compatible avec notre propre perception de l’environnement. La forme ou le fond du message peut ainsi évoluer selon les relais, et induire en erreur.  Toutefois,une fois qu’une forme stable est trouvée, ces modifications disparaissent. Le dessin ne va donc plus évoluer, car il correspond à une information facile à intégrer et retranscrire à grande échelle. Ces aspects de réduction, d’accentuation et d’assimilation constituent la consolidation de la rumeur. Ils la rendent plus solide, résistante et donc plus apte à être diffusée. Un jeu de dupe qui donne petit à petit, raison à tort à à travers à la rumeur, etqui rend toute tentative d’éradication par l’entreprise contestable, comme l’explique la fin decet article sur la rumeur du bug Facebook. Car lorsque la rumeur est à son paroxysme,les démentis peuvent être perçus comme des aveux, la confirmation qu’il y a bien un problème. Notons également que les rumeurs peuvent voir le jour consécutivement à une crise ou un bad-buzz subit par une marque.Les rumeurs témoignent dans ce cas de la persistance

des incertitudes et des angoisses des communautés. « La rumeur pousse comme une mauvaise herbe après un incendie de forêt », écrivait l’auteur Moses Isegawa. En résumé, la rumeur peut-être la cause et/ou la conséquence d’un bad buzz.   Les internautes comme instigateurs officieux L’objectif avec les renseignements confidentiels consiste souvent à les avoir avant les autres. C’est pourquoi les journalistes et autres paparazzis sont friands de scoops et de photos volées qui valent leur pesant de cacahuètes. L’assurance de remplir son porte-feuille et de faire saliver les éditeurs en mal de polémiques. Seulement avec l’essor su web participatif, les lecteurs assidus de la presse à scandale, MAIS EGALEMENTles détracteurs de ces pratiques peu déontologiques sont eux-mêmes devenus, par la force des choses, de vrais « consoacteurs » pouvant devenir les initiateurs de rumeurs. Certains individus sont d’ailleurs plus susceptibles de rechercher des informations là où il n’y en a pas forcément quand le sujet les passionne. Ils sont à l’affût de la moindre fuite à se mettre sous la dent pour partager la nouvelle à leur réseau. Leur impatience peut provoquer une curiosité exacerbée qui va les aider à sous-tirerune information, qui, sortie de son contexte peut être perçue différemment par des tiers.

En parallèle, la croissance exponentielle d’une génération plateau-repas dicte dorénavantune appétence envers des contenus racoleurs et des articles « microndables ». À tel point que même les puristes se résignent à déformer les titres de leurs articles pour espérer capter une plus grande audience.Un bon globiboulga qui rassemble, mais qui pèche de plus en plus par sa saveur. Toutefois,les rumeurs circulant sur les médias sociaux font de plus en plus l’objet de vérifications de la part des internautes. Face à la part toujours plus conséquente d’intox dans nos flux RSS, un mouvement de solidarité se met en marche, oùce sont les internautes eux-mêmes qui désamorcent des rumeurs. Un acte d’entraide et de modération pour connaître la vérité lors d’un engouement hypnotisant. C’est pourquoi aujourd’hui, bon nombre de rumeurs se font faucher en pleine ascension par la vigilance des internautes.

Malgré cette surveillance collective, certaines informations passent toujours entre les mailles du filet. Dans ces cas de figure,les sources originelles de l’information sont ensevelies sous le flux de relais instinctifs. Comme souvent, le contenu du message devient rapidementun prétexte pour s’inscrire dans la réalisation d’un acte social de partage, et la mécanique virale est mise en marche. Au final, l’information biaisée est perpétuellement connue d’une majorité, mais les faits avérés le sont par une minorité. Ce qui est déplorable, c’est que même si la supercherie est démasquée,les effets néfastes que la rumeur porte en elle peuvent déjà avoir agi.Un climat pesant de suspicion et une perte de la confiance s’installent.

Les éléments fondateurs des rumeurs (faux témoignages et montages photos, etc.) sont couramment perçues comme des composants de la réalité. Les informations ne suivent donc plusla courbe de Gausse(courbe d’équation cartésienne représentant une évolution dite « normale »), maisun maintien crescendo de ces croyances infondées, jusqu’à l’arrivée d’un point de rupture (preuve de la supercherie   ou lassitude face à l’information).   Les médias comme promoteurs officiels Les médias classiques comme la presse, ou les professionnels comme les journalistes, naviguent dans le même océan que n’importe quel internaute. Auparavant les seuls informateurs officiels de l’actualité, l’arrivée de plateformes comme Twitter les ont forcé à prendre la parole avec les mêmes outils que les internautes lambda. L’accès à l’information a évolué et ils ne sont plus les premiers à prendre connaissance d’une information. Néanmoinsles médias traditionnels conservent un rôle de référent dans l’inconscient collectif. Leurs publications procèdent ainsi régulièrement àune officialisation de l’information aux yeux du grand public. Une information n’aura évidemment pas le même poids si elle provient du site d’un blogueur ou du site d’un quotidien Français.