BAC 2018 STMG PONDICHERY CORRIGE MANAGEMENT DES ORGANISATIONS
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avec le BAC 2018 STMG PONDICHERY CORRIGÉ DE L’ÉPREUVE DE MANAGEMENT DES ORGANISATIONS Bac de Pondichéry 2018 Sujet de managementdes organisations Série STMG 1± eOpPHQWV FDUDFWpULVWLTXHV GH O¶RUJDQLVDWLRQ Nature :Entreprise Statut :SAS Type :Entreprise de services Taille :68 collaborateurs à juin 2017 pour un CA de l’ordre de 2,5 millions d’euros. Finalité :Faire du profit et assurer sa pérennité. Métier :Offriraux internautes un moteur de recherche, de classement et d’indexation respectant la vie privée. Ressources Humaines :68collaborateurs à juin 2017. Financières :25millions d’euros «injectés » par la BEI– Capital social non indiqué– Pasencore de profit. Matérielles :Des locaux et des équipements informatiques à Paris, Nice, Rouen, Berlin et en Italie. Immatérielles :Des logiciels informatiques, différentes plates-formes (Qwant, Qwant Junior, Qwant Music…) et la marque Qwant. Champ d’action: International 2±Éléments de diagnostic externe. OPPORTUNITÉSMENACES x Prise deconscience par les internautes desx Un concurrent au poids écrasant: Google risquesliés à la non-protection desdétient environ 90 % de part de marché. donnéeset de la vie privée.x Certains gouvernements imposent à leurs x Imagede plus en plus dégradée du ressortissantsun moteur de recherche principal concurrent (Google) aYandex en Russie, Baidu enux yeuxlocal : des utilisateurs : scandales, amende, etc.

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Publié le 07 mai 2018
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Langue Français

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BAC 2018 STMG PONDICHERY
CORRIGÉ DE L’ÉPREUVE DE MANAGEMENT DES ORGANISATIONS
Bac de Pondichéry 2018
Sujet de managementdes organisations
Série STMG
1Éléments caractéristiques de l’organisation.Nature : EntrepriseStatut : SASType : Entreprise de servicesTaille :68 collaborateurs à juin 2017 pour un CA de l’ordre de 2,5 millions d’euros.Finalité : Faire du profit et assurer sa pérennité.Métier : Offriraux internautes un moteur de recherche, de classement et d’indexation respectant la vie privée.Ressources Humaines : 68collaborateurs à juin 2017. Financières :25millions d’euros «injectés » par la BEICapital social non indiqué Pasencore de profit. Matérielles : Des locaux et des équipements informatiques à Paris, Nice, Rouen,  Berlin et en Italie. Immatérielles : Des logiciels informatiques, différentes plates-formes (Qwant, Qwant Junior, Qwant Music…) et la marque Qwant.Champ d’action: International2Éléments de diagnostic externe.OPPORTUNITÉSMENACESPrise deconscience par les internautes desUn concurrent au poids écrasant : Google risquesliés à la non-protection desdétient environ 90 % de part de marché. donnéeset de la vie privée.Certains gouvernements imposent à leurs Imagede plus en plus dégradéedu ressortissants un moteur de recherche principal concurrent (Google) aYandex en Russie, Baidu enux yeux local : des utilisateurs : scandales, amende, etc.Chine…Soutien de la BEI aux projets de création d’entreprise dans les NTIC.Marché potentiel de 2,5 milliards d’euros.Prise de conscience croissante par les 1
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entreprises des risques de cyberattaques. Mise en œuvre prochaine du RGDP qui va obliger les entreprises à une mise en conformité de leurs SI. Possibilités de partenariats avec des entreprises de NTIC partageant des valeurs éthiques (Mozilla, Fairphone…).NB : des éléments comme « faible part de maou « pas encore de prrché » sont desofit » faiblesses et non des menaces. Il s ne doivent pasfigurer dans le diagnostic externe.3Problème de management rencontré.Dès sa création, Qwant s’esttrouvé confronté àun concurrent particulièrement puissant et aux moyens énormes : Google, qui détient sur le marché européen un quasi-monopole (environ 90 % de part de marché). Face àce mastodonte, les moyens de Qwant peuvent sembler limités. D’ailleurs, le PDG de l’entreprise raconte que lorsqu’au début il a évoqué son idée,« cela a fait beaucoup rire ». 4Option stratégique choisie et décisions opérationnelles retenues.L’option stratégique majeure choisie par l’entreprise a été de concurrencer Google en proposant une alternative qui protège la vie privée, ce que le concurrentnefait pas. Il s’agit donc d’une stratégie de différenciation: Qwant cherche à se faire préférer à ses concurrents (et en particulier à Google) en offrant aux consommateurs un élément de valeur additionnel (ici, la protection des données personnelles) queles concurrents ne proposent pas. NB : On peut aussi discerner une stratégie de diversification dans la création par Qwant de plateformes additionnelles comme Qwant Junior, Qwant Music ou Qwant Earth, mais ce n’est pas cette option-là qui permet à l’entreprise derésoudre le problème de management. Ce n’est donc pas laréponse attendue.Les décisions opérationnelles retenues ont été de bannir toute démarche susceptible de porter atteinte à la vie privée des utilisateurs : affichage neutre des résultats, pas de conservation des données, pas de « cookies» permettant detraquer les internautes… et bien sûr, pas de revente des données. Cela se traduit aussi par le choixd’unbusiness-model« classique » de rémunération des clics sur les liens commerciaux. 5Origine de l’avantage concurrentiel.Un avantage concurrentiel est la maîtrise par l’organisation d’une ressource ou d’un savoir-faire qui lui permet d’être préférée à ses concurrents pendant un certain temps. Cet avantage concurrentiel joue évidemmentunrôle essentiel dans une stratégie de différenciation. Dans le cas de Qwant, l’avantage concurrentiel est la capacité de l’entreprise à offrir aux internautes les services d’unmoteur de recherche garantissant la protection de la vie privée. Pour 2
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pouvoir mettre ce service à la disposition du public, Qwant a dû opter pour un SI n’utilisant aucune technologie « intrusive » : pas de cookies, pas de suivi des internautes au long deleur navigation sur le web, pasd’algorithmes destinés à «déduire » les habitudes de consommation des utilisateurs…6Partenariats et RSE.En s’appuyant sur son positionnement de «moteur de recherche protégeant la vie privée », Qwant a développé une image et des valeurs d’entreprise fondées sur l’éthique. Les notions de transparence, de respect, de neutralité des résultats affichés… sont ainsi au cœur de lastratégie de différenciation de l’entreprise. Or, ces valeurs font partie de celles qui fondent la «responsabilité sociétale de l’entreprise», c’est-à-dire la façon dont celle-ci s’inscrit dansune démarche d’amélioration des conditions de vie de la collectivité (respect de l’environnement, promotion des minorités, défense du consommateur, mécénat, etc.). Les divers partenariats nouéspar Qwant contribuent à consolider cette imaged’entreprise éthique et responsable : -le partenariat avec l’entreprise allemande OpenX lui permet de proposer aux internautes un service de messagerie qui respecte la vie privée des utilisateurs. C’est donc une démarche cohérente avec son positionnement. - le partenariat avecMozilla, qui est une fondation américaine prônant les logiciels libres, correspondlui aussi à cette volonté d’associer Qwant à des organisations liées aux notions d’éthique et àla défense d’un Internet «non marchand ». - le partenariat avec Fairphone suit la même logique: c’estune marque de smartphones «respectueuse des hommes et de l’environnement». En s’associant à elle, Qwant se montre parfaitement cohérent avec son positionnement comme avec ses valeurs : respect des hommes, de leur vie privée et de leur liberté. L’entreprise bénéficie aussi, par ce partenariat, d’uneimage écologique.- le partenariatavec Akuo Energy vient renforcer cette image « écologique», puisqu’ils’agir pour Qwant de privilégier un fournisseur d’énergie renouvelable, et donc respectueux de l’environnement.enfin, les partenariats avec Acted et avec le forum Convergences font de Qwant l’un des soutiens de deux organisationsœuvrant pour la collectivité à-travers des actions deprotection de l’environnement etde développement de l’économie sociale et solidaire. Ainsi, tousles partenariats noués par Qwant contribuent à renforcer son image d’entreprise éthique, responsable et profondément engagée dans une démarche de RSE, ce qui est en parfaite cohérenceavec son positionnement de « moteur de recherche éthique ». _____________
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