Sujet du bac 2012: Communication, médiation (U2) - Métropole

Education Nationale

Description

Baccalauréat professionnel 2012, Spécialité Services de proximité et vie locale

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• Publié par: le_bachelier
• Publié le: 01 janvier 2012
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  Paternité, pas d'utilisation commerciale, partage des conditions initiales à l'identique
• Langue: Français

Extrait

      BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL     SERVICES DE PROXIMITÉ ET VIE LOCALE    

SESSION 2012         E2   Communication, médiation   U 21         A l’aide de ses connaissances et du dossier technique, le candidat répond à l’ensemble des questions du sujet sur la copie modèle EN.     La feuille blanche utilisée pour la question 4.2 sera agrafée avec la copie.     Avant de commencer à rédiger, vérifier le nombre de pages du sujet. Ce sujet comprend 4 pages numérotées de 1/4 à 4/4.            

Baccalauréat professionnel Services de proximité et vie locale -SUJET   U21 : Communication, médiation    : 3Durée 4 heures Coefficient Repère de l’épreuve : 1206-SPV CM 21 -1 Session 2012 Page 1 sur 4  

     Suite à son divorce, Laura B et ses  ’ deux filles Aline et Marie, âgées  respectivement de 15 et 10 ans viennent d emménager dans un immeuble du quartier de Beaulieu à P ’ oitiers. Laura a fait la connaissance de sa voisine de  palier, Sarah D, maman d un petit garçon de 4 ans, et de son mari Rachid. Elles ont sy ’ mpathisé et se rendent régulière ’ ment des services : la garde d ’ es enfants  après l école, leur accompagnement à l accueil de loisirs du Centre d animation de Beaulieu ...  Douze autres ménages résident ici, dans des logements locatifs, gérés par « Logiparc », un des principaux bailleurs sociaux de Poitiers. Les rapports de voisinage se limitent à des saluts très discrets. Les familles du rez-de- chauss ’ ée se plaignent de la présence trop bruyante des adolescents dans la  cage descalier, et menacent de porter ’  plainte si la situation perdure, ce qui  entraîne quelques tensions au sein de l immeuble.  Les deux jeunes femmes veulent profiter de la journée nationale de la fête des voisins pour améliorer la communication entre les habitants. Elles se rendent à la Maison de quartier « Le centre de Beaulieu », située en bas de leur immeuble, pour obtenir des informations et de l aide. ’     ’ 1 Les habitants de l immeuble (13 points)   1.1 Caractériser les différentes formes de familles qui résident dans l’immeuble de Laura B.   1.2 Dégager les caractéristiques des familles habitant le quartier de Beaulieu et les comparer à la population de l’immeuble.   1.3 Citer et expliquer quatre fonctions de la famille.   1.4 Expliquer deux évolutions majeures de la structure familiale en France et deux conséquences pour chacune.   2 Le centre Beaulieu (4,5 points)   Le Centre ’  de Beaulieu a signé avec la ville de Poitiers une convention  pluriannuelle d objectifs pour la période 2011-2014. Il propose différentes activités dans des locaux mis à la disposition par la ville.   2.1 Donner le statut du Centre de Beaulieu.   2.2 Indiquer trois missions des maisons de quartier.   2.3 Identifier les partenaires institutionnels du centre et leur rôle.   2.4 Indiquer les engagements de la commune et du centre de Beaulieu, dans la convention pluriannuelle d’objectifs. 

Baccalauréat professionnel Services de proximité et vie locale -SUJET   U21 : Communication, médiation    : 3 CoefficientDurée 4 heures Repère de l’épreuve : 1206-SPV CM 21 -1 Session 2012 Page 2 sur 4  

3 Carole : animatrice socioculturelle de la maison de quartier (9,5 points)   Laura et Sarah sont accueillies à la  ’ maison de quartier, par Carole,  animatrice socioculturelle qui les reçoit dans l espace « thé ou café ».   3.1 Situer les missions de Carole.    3.2 Identifier trois missions de l’espace « thé ou café ».     3.3 Analyser trois méthodes ou moyens utilisés pour accueillir les usagers dans cet espace.   3.4 Identifier quatre critères d’une communication orale efficace.   4 Le projet (21,5 points)   Laura B et Sarah D expliquent leur projet d organiser la « fête des ’ voisins » le 15 septembre 2012 à partir de 19H, pour les habitants de leur i ’ mmeuble. Elles veulent réaliser ’  une invitation personnelle, en complément de  l affiche « fête des voisins » qu elles auront commandée. Elles souhaitent que chacun apporte un plat et une boisson en guise de participation. ’ Carole propose de les accompagner dans ce projet et les informe  qu elles peuvent utiliser gratuitement une salle de la maison de quartier de Beaulieu.   4.1 Présenter dans un tableau, de façon synthétique, les différentes étapes du projet et les démarches correspondantes pour organiser cette fête.   4.2 Réaliser la maquette de l’invitation qui sera distribuée dans la boîte aux lettres de chaque ménage. (Feuille de format A5 : 14.5x 10,5 cm).   4.3 Identifier les critères d’efficacité de ce support de communication.   4.4 Justifier l’intérêt de multiplier et de diversifier les supports de communication. (3 réponses attendues)   5 Réservation de la salle (11,5 points)   Carole remet aux deux jeunes femmes le contrat relatif à l utilisation des ’ salles pour connaître les modalités de réservation.   5.1 Indiquer les modalités de réservation de la salle.   5.2 Identifier le type de responsabilité engagée lors de l’utilisation de la salle.   5.3 Rédiger le courriel (annexe à rendre avec la copie) pour réserver la salle convenant à cette manifestation à caractère privé.

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ANNEXE (à rendre avec la copie)  

 

Baccalauréat professionnel Services de proximité et vie locale -SUJET   U21 : Communication, médiation    CoefficientDurée 4 heures : 3 Repère de l’épreuve : 1206-SPV CM 21 -1 Session 2012 Page 4 sur 4  

 

     

 

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      BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL     SERVICES DE PROXIMITÉ ET VIE LOCALE     SESSION 2012

  E2   Communication, médiation   U 21          

Avant de commencer à rédiger, vérifier le nombre de pages du dossier technique Ce dossier technique comprend 13 pages numérotées de 1/13 à 13/13.

Baccalauréat professionnel Services de proximité et vie locale - DOSSIER TECHNIQUE U21 : Communication, médiation  Durée 4 heures Coefficient : 3 Repère de lépreuve : 1206-SPV CM 21 -1 Session 2012 Page 1 sur 13 

’ Document 1 Caractéristiques des ménages de l immeuble   ages MENAGES  Composition des ménages

Et

Rez-de- chaussée

er 1 Etage

ème 2 Etage

3 ème   Etage

  P.   C.

N. L R

P et L Ro A Cl S As H

Sal

St

Maison de quartier « centre Beaulieu »   Paul (41 ans) et Marie (38 ans) vivent ensemble depuis 6 ans. Ils ont chacun un enfant d’un premier mariage (14 et 16 ans) et sont les parents de 2 enfants âgés de 7 et 10 ans.   Carlos (48 ans) et Maria (46 ans) sont mariés. Ils sont en France depuis 19 ans et ont quatre enfants. (20 ans, 17ans, 14 ans et 12 ans).   Naïma (23 ans) et Vincent (30 ans) vivent maritalement depuis 2 ans. Ils viennent d’avoir une petite fille.   Laura (37 ans) est divorcée. Elle a la garde de ses deux filles, Aline 15 ans et Marie 10 ans.   Rachid (32 ans) et Sarah (28 ans) sont mariés Ils ont un garçon de 4 ans.   Paulo (19 ans) et Laurent (21 ans) sont étudiants et ont choisi la colocation pour diminuer le coût du loyer.   Robert (52 ans) est veuf. Il élève seul ses deux garçons âgés de 22 et 15 ans.   Antoine (35 ans) et Sophie (35 ans) sont mariés et ont deux enfants âgés de 6 et 9 ans.   Claude (40 ans) et Brigitte (36 ans) ont signé un PACS. Ils ont une fille de 14 ans   Sadia (34 ans) est séparée et mère d’une petite fille de 5 ans. Elle vit avec Pierre (42 ans) qui est divorcé et père également d’une petite fille âgée de 8 ans.   Astrid (27 ans) est célibataire et mère de Stevens âgé de trois ans.   Hervé (44 ans) est divorcé et a la garde en alternance de son fils âgé de 16 ans. Il vient de se remarier avec Laurence (38 ans).   Salimata (72 ans) est veuve. Elle se déplace très difficilement. Elle est en attente d’un logement plus adapté à son handicap.   Steven (21 ans) et Maureen (22 ans) sont étudiants. Ils sont en France depuis 2 ans.

 

Ancienneté dans le logement

6ans

10 ans

2ans

6 mois

2 ans

4 mois

7ans

4ans

2ans

5ans

3 ans

8ans

9ans

2 ans

Baccalauréat professionnel Services de proximité et vie locale - DOSSIER TECHNIQUE U21 : Communication, médiation   : 3 CoefficientDurée 4 heures Repère de lépreuve : 1206-SPV CM 21 -1 Session 2012 Page 2 sur 13 

Document 2  

Contexte social : Les éléments statistiques du quartier de Beaulieu   Population.   - Population en baisse d'environ 7% : 6 443 en 1999, 5 449 en 2006. (pour information en 1990 = 6 744 habitants) - Une population structurellement jeune mais vieillissante : 67,9% des habitants ont moins de 40 ans en 1999, 62,76% des habitants ont moins de 40 ans en 2006 (pour info, ils représentaient 81% en 1990).   

- Le taux d'activités est en hausse par rapport à 1999 (68,06% contre 64,10%).

- Le taux de chômage par rapport à la population active (de 15 à 64 ans) est de 10,11% en 2006 avec une forte disparité selon les iris 1 :

  

- En 2006 les familles monoparentales représentent 24,78% des familles du quartier, soit

15,72% de la population des ménages

  

Le quartier, dont l'urbanisme favorise la mixité des populations, a un % de logements

sociaux important : sur environ 3600 logements, 1850 sont des logements sociaux. Le turn over dans les logements sociaux est de 18%, ce qui est stable par rapport à 2002.   

Les naissances sont en augmentation depuis 4 ans et la fréquentation des écoles

maternelles est en augmentation, la fréquentation des écoles élémentaires restant à peu

près stable. Notons cependant sur le groupe scolaire Georges Brassens l'apport d'enfants

originaires d'un nouveau quartier périphérique à celui de Beaulieu, le Patis. Ces

modifications démographiques ont eu des incidences directes sur l'augmentation de la

fréquentation de notre centre de loisirs.

  

Les enquêtes sociales auprès de familles, les aides diverses, l’allocation mensuelle et les

interventions pour la protection de l’enfance sont en augmentation par rapport à 2001, selon les informations transmises par la responsable de la maison de la Solidarité.   Source documentaire : Le contrat de projet centre social du Centre d’Animation de Beaulieu 2010/2014. 

 1 Iris : zone du quartier  Baccalauréat professionnel Services de proximité et vie locale - DOSSIER TECHNIQUE U21 : Communication, médiation   : 3 CoefficientDurée 4 heures Repère de lépreuve : 1206-SPV CM 21 -1 Session 2012 Page 3 sur 13 

Document 3

  Centre de Beaulieu: Qui sommes-nous?  Nous sommes 1600 adhérents, habitants du quartier de Beaulieu ou de l'agglomération de Poitiers, et l'association que nous constituons se donne comme but l'animation et le développement de la vie sociale et culturelle.  Nos activités, dont vous pouvez voir les multiples facettes sur ce site, se développent principalement autour de la maison de quartier mise à notre disposition par la ville, dans le cadre d'un contrat de mission d'intérêt général.

Les activités en direction de l'enfance et des familles se réalisent aussi dans le cadre d'un contrat avec la CAF.

Pour certaines missions ciblées nous sommes financés par le Conseil Général de la Vienne, par la Région Poitou-Charentes et par l'Etat.

Certaines de nos activités sont mutualisées avec les autres maisons de quartier de l'agglomération, dans ce cadre et en relation avec la « Scène Nationale de Poitiers » nous organisons la saison jeune public dans « Les Petits Devant les Grands Derrière », nous avons la charge de la « Bourse Spectacles » et nous sommes pilotes de l'action « Entrez dans la danse ».

Une équipe de 25 permanents, (directrice, cadres, animateurs, accueil, administration, entretien...) anime et gère toutes nos activités, avec l'aide de bénévoles, d'intervenants extérieurs, et de nombreux animateurs, en CDD, les mercredis, et pendant les périodes de vacances. 

Autres partenaires financeurs : La C.A.F et La Ville de Poitiers.



D’après :uleau.iefredebentrww.cw

Baccalauréat professionnel Services de proximité et vie locale - DOSSIER TECHNIQUE U21 : Communication, médiation   : 3 CoefficientDurée 4 heures Repère de lépreuve : 1206-SPV CM 21 -1 Session 2012 Page 4 sur 13 

Document 4   Ville de Poitiers : les Maisons de quartiers   ACTUALITE/ VIE ADMINISTRATIVE/ 18/01/2011 : Les Maisons de quartier, des lieux fédérateurs  En concertation avec les habitants, les associations et les Maisons de quartiers, la Ville de Poitiers a défini les orientations de la convention pluriannuelle dobjectifs pour la période 2011-2014.  Cette convention a été passée avec chaque structure et autour de 3 missions prioritaires pour les Maisons de quartier :   Développer la citoyenneté, favoriser limplication des habitants.   locaux autour du projet éducatif de la Ville de Poitiers.Fédérer lensemble des acteurs   Consolider le lien social.  Les Maisons de Quartier partagent ces objectifs et proposent de mettre en uvre les actions entrant dans le champ des priorités, chacune en fonction de son projet associatif et de ses spécificités. Lensemble des acteurs ont signé cette convention lundi 17 janvier, à lHôtel de ville.  

Sourcehttp://www.poitiers.fr/c__0_0_Actualite_4471__0__Les_Maisons_de_quartiers_des_lieux fe _ derateurs.html  ACTUALITE/ VIE DE L'AGGLOMERATION/ 08/12/2010 : Les Maisons de quartier   Les Maisons de quartier sont souvent la porte dentrée privilégiée pour tisser des liens, à travers la pratique dactivités et la rencontre avec les gens. Elles sont 9, au cur des quartiers poitevins, chargées de lanimation globale de la ville (les pratiques amateurs, la participation des habitants, les centres de loisirs).  Les Maisons de quartiers ont pour objectif de maintenir et de renforcer le lien entre les habitants et pour cela tous les moyens sont bons (participation des habitants à la programmation culturelle, théâtre à domicile).  Dans les centres de loisirs des Maisons de quartier, les enfants peuvent pratiquer toutes sortes dactivités. La plupart dentre elles ont choisi dappliquer les 8 tranches de coefficients familiaux fixées par la Ville, avec des tarifs adaptés aux ressources de chacun.  La maison de quartier, outil de consolidation du lien social La maison de quartier, lieu de culture ouvert La maison de quartier, lieu dexercice de la citoyenneté La maison de quartier, lieu de concertation La maison de quartier, lieu de rencontres, danimations La maison de quartier, lieu daccueil agréé de la petite enfance, de lenfance et des jeunes.  Sourcep://htt/rf.sreitiop.wwwteliuact_A_0_0c___eL_saM4_72_30__quartieisons_deth.rlm

Baccalauréat professionnel Services de proximité et vie locale - DOSSIER TECHNIQUE U21 : Communication, médiation  Durée 4 heures : 3 Coefficient Repère de lépreuve : 1206-SPV CM 21 -1 Session 2012 Page 5 sur 13 

Document 5     ’ Extraits du contrat de fonctionnement de l utilisation des salles de la Maison de Quartier « centre de Beaulieu »     Préambule Loccupation et lutilisation des salles sont soumises aux dispositions réglementaires, objet des articles suivants. Lutilisateur reçoit deux exemplaires du présent règlement (dont un est à retourner signé) et sengage par écrit à en respecter toutes les conditions.    1. Définition des locaux mis à disposition Des salles de réunion et d'activités dont 4 salles de 20 m2 chacune, pouvant accueillir de 15 à  19 personnes et une salle de 40 m2 pouvant accueillir de 35 à 40 personnes.  Une salle convi le eut être viale de 110 m2 pouvant accueillir de 75 à 110 personnes, el p utilisée comme salle de conférence ou pour des manifestations à caractère privé (fête de famille) ou pour des manifestations associatives (stages, séminaires, repas).  Une salle de spectacles dont la capacité maximale est de 288 places assises ou 864 places debout (sans la scène).  Une salle dexposition ou de conférence dont la capacité maximale est de 50 places assises et 100 places debout.     3. Réservation 3.1. Dispositions générales Les conditions de prêt et les tarifs des salles sont fixés par le Conseil d'Administration de l'Association gestionnaire de la Maison de quartier. Les prêts sont établis pour une année scolaire. Il n'existe pas de reconduction tacite pour l'année scolaire suivante. Les dates et les horaires dutilisation sont réglés en fonction dun calendrier arrêté par l'association. Seront retenues en priorité les dates de toutes les activités permanentes et récurrentes de la Maison de quartier, puis les dates des associations adhérentes.  La priorité des occupations varie ensuite en fonction de la catégorie des manifestations et selon les critères établis par la Maison de quartier. Lassociation se réserve le droit de refuser une location et toute demande sera entérinée par le bureau. 

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Document 5 (suite)     3.3. Location des salles La salle conviviale (ou de conférence) et la salle de spectacles sont allouées selon les objectifs de la Maison de quartier. Elle souhaite à travers la salle conviviale, favoriser la mixité sociale et à travers la salle de spectacles et l'espace d'exposition favoriser la création et la pratique amateur.  Ces salles peuvent être prêtées aux structures adhérentes et non adhérentes à la Maison de quartier en respectant les priorités établies dans les dispositions générales. (Article 3.1). La demande de prêt de salle doit être effectuée : 2 mois à l'avance pour la salle conviviale ou de conférence  salle6 mois à l'avance pour la de spectacles.  La salle conviviale peut être prêtée pour des manifestations à caractère privé aux habitants du quartier de Beaulieu et des autres quartiers de Poitiers, une priorité étant accordée aux premiers. Elle est disponible pour ce type de manifestations du vendredi soir au dimanche soir. La demande de prêt devra être notifiée 2 mois à l'avance par écrit (courrier ou courriel) à la Maison de quartier Elle peut être annulée par courrier au minimum 8 jours avant la date retenue. Passé ce délai, l'acompte ne sera pas remboursé. L'intégralité de la somme devra être versée à l'association au minimum 15 jours avant la manifestation.   3.3.1 La demande de prêt : Elle doit contenir une demande écrite précisant le nom du responsable présent, le type de manifestation organisée, la salle souhaitée, le matériel requis, le nombre de participants, lheure dentrée et de sortie des lieux.  L'organisateur doit y joindre une copie de la police d'assurance mentionnant les locaux utilisés et un acompte de 50 %. Il peut annuler sa réservation sans frais au plus tard 30 jours avant la date de la manifestation, par lettre recommandée.  Le paiement doit être effectué par chèque un mois minimum avant la manifestation, à l'ordre de Centre de Beaulieu. Une convention est signée à chaque prêt de salle. La signature de celle-ci entraîne l'obligation de respecter toutes les règles citées aux articles suivants.  La signature du contrat entraîne l'obligation de respecter toutes les règles citées aux articles suivants.

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