Ecole des relations humaines
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ISG – Management des organisationsL’école des relations humainesUn thème majeur: l’inconscient! Etude du fonctionnement émotionnel, affectif et cognitif! L’entreprise met les acteurs dans une position singulière, qu’il faut prendre en compte! Identification et compréhension des mécanismes inconscients en jeuLes origines du courant: l’expérience d’Hawthorne! 1924 – 1929! Un chercheur: Elton Mayo! Une entreprise: la Western Electric! Un but: étudier le lien entre l’illumination des postes de travail et la productivité des salariésDéroulement de l’expérience! On augmente l’éclairage dans une salle, pas dans l’autre" Résultat: les deux groupes augmentent leur productivité! On fait baisser la luminosité dans une salle, pas dans l’autre" Résultat: les deux groupes augmentent leur productivité! Les deux groupes sont placés en lumière naturelle"deux ! Autres tests, sur d’autres variables (paiements à la pièces avec bonus, périodes de repos, etc.)" Résultat: à chaque tentative de changement, la productivitéaugmenteConclusion des expérience: l’effet Hawthorne! Le fait qu’un individu sache qu’il est soumis àune observation change son comportement! L’intérêt porté par la direction aux ouvriers augmente la productivité! Ce qui est important pour la productivité, ce sont les relations humaines dans l’unité de travail! Les groupes ont des composantes informelles qu’il faut prendre en compteCritique des expériences! Manque de base scientifique ...

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L’école des relations humaines
ISG – Management des organisations
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