LA STRATÉGIE ET LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES EN PME ...

Diane-Gabrielle Tremblay Et Eduardo Davel

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      LA STRATÉGIE ET LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES EN PME FAMILIALE : RECENSION DES ÉCRITS

      PAR FANNY FLAMENT   SOUS LA DIRECTION DE DIANE-GABRIELLE TREMBLAY ET EDUARDO DAVEL  

NOTE DE RECHERCHE NO 2006-05 DE LA CHAIRE DE RECHERCHE DU CANADA SUR LES ENJEUX SOCIO-ORGANISATIONNELS DE L ÉCONOMIE DU SAVOIR ’   MAI 2006

 

 

   La strursoes res dontiseG al te eigéta le :ilia   fam  PME sneiaenh muec s   Ced eriahcrehcer  ensi reces éon d s    rcti     ontilsnee  décl’mono d  ei as uriov he sur les enjeu xosic-oroaginas tseuo ekoorbrehS 3PX H2l éatron   M isétvire-énuT   lé rue 100  ÀM    , UQ 12-3 C  0615 :48-4 dg: emtrrroul ie ohen: 5   2 T   lépé015  Fax  14-843-2 goar urpBM Amm et dit esée dplômnnaF         nemalF y [e-mail].u ’lQUMA ,adsnl  es de gestion de  elocsed  ics   ecne chrecherdee ’É l mbla TreelleabrienG-D   ai li .arav tceé isalréa e lle leuqud erdac les enje ada sur  eudC naerhcrehcreaie  d ldeCha alut erise yit t nivelé-u a  Té  à l ÀQ.Ml U’ éedsrti l veDao rduaEd     à ruesseforp tse -organisux socio sedl é'taoinnle sduoiavnocoe misseferuete rorp  eb.cqueuahriacc/savoeeco ww.t ir  wuqu.qule/ac.cebeecreaichr/oiavos l  aéTélu-inevsrité de l’UQÀM.   iov   el ris s setb we ww :  tew.q.lu

ii  

Distribution :

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LISTE DES TABLEAUX............................................................................................................... V  

CHAPITRE 1 : MANAGEMENT ET ACTIVITÉS STRATÉGIQUES...................................... 3   1.1.   É TUDES SUR LA STRATÉGIE ...................................................................3.............................................   1.1.1 Domaine de la stratégie...........................................................................................................3   1.1.2 Évolution de la stratégie et courants stratégiques......................................................5..........   1.2   F ORMULATION DE LA STRATÉGIE FORMELLE .......................................................................7................   1.2.1 Les facteurs contextuels et structurels de la stratégie d’entreprise...................................7   1.2.2 L’activité micro-stratégique.................................................................................................1...2   1.3   C HANGEMENT ENVIRONNEMENTAL ET INCERTITUDE .................................................................51........   CHAPITRE 2 : L ENTREPRISE FAMILIALE........................................................................... 18   ’ 2.1   I MPORTANCE ET DÉFINITION DE L ’ ENTREPRISE FAMILIALE ..............................................18..................   2.1.1 Importance des entreprises familiales..................................................................................81   2.1.2 Définition de l’entreprise familiale.........................................................................................19   2.2.   S PÉCIFICITÉS DES ENTREPRISES FAMILIALES .....................42.............................................................   2.2.1 Caractéristiques économiques..............................52................................................................   2.2.2 Caractéristiques de gestion............................6.....2..................................................................   2.2.3 Caractéristiques sociales et culturelles................03................................................................   CHAPITRE 3 : L ACTIVITÉ STRATÉGIQUE DANS LE CADRE DE L ENTREPRISE FAMILIALE ’ ’ ......................................................................................................................................................... 45   3.1   S TRATÉGIE DES ENTREPRISES FAMILIALES .45......................................................................................   3.2   S TRUCTURE DE L ’ ENTREPRISE FAMILIALE ....25.....................................................................................   3.3   C ULTURE DE L ’ ENTREPRISE FAMILIALE ........................................................53......................................   3.3.1 La valeur humaine............................................................................................................4.......5   3.3.2 La « connexion »....................................................................5.5...............................................   3.3.3 La détermination et la persévérance...................................................................55.................   3.3.4 La prudence et patience..................56.......................................................................................   3.4   L ES RELATIONS AU TRAVAIL ...........56....................................................................................................   3.4.1 La confiance..56...........................................................................................................................   3.4.2 Le contrôle..................57..............................................................................................................   3.4.3 La loyauté...........................................................................................................................59......   3.4.4 La collaboration et la transmission des connaissances............................9.5........................   3.4.5 L’ambiance............................................................................................................................0...6   3.4.6 La communication..........6.......0..................................................................................................   3.4.7 Les conflits................................................................60................................................................   3.4.8 L’émotion.................................................................................................16................................   3.4.9 Le recrutement................................................................................16.........................................   4.4.10 La motivation.62.........................................................................................................................  

iii  

TABLE DES MATIÈRES   REMERCIEMENTSII..I....................................................................................................................  

LISTE DES FIGURES.................................................................................................................. IV  

LISTE DES TABLEAUX............................................................................................................... V  

6...............2................................................................................................ancnraet.....e..3.4.   ’app11 L sed rcé  sti      leia r :eneconsi en sneP EM f   mali essources  humai res donties Gla te eigétarts aL   

iv  

  3.5   L E CADRE CONCEPTUEL ........................36.............................................................................................   3.6   C ONCLUSION .....................................................6.6................................................................................    

............................................86..................................E...APHI........................................BLBIGRIO

incipaux objectisfd  eonrt e erhc ens eptrserifas ilimselael ,rp s ynamla d socique ocon oi é -  eedimuq  slae trlibiiaoclimaf ét te elai igsee  t  s tsarétique socla dynam rt suavaoitaed nsut ler pox anrts ny sedivétcaitvalu d’ée etthès : à tnesiv ehcre s der seliéa R   • rpuad sè 2 ertne edeloxptorae iréRlasireu ené ut s familiales.  •  ne sed ,esirpertnaon   c en esncsais i tnsiseev sneis desialerepr ent   l. Co•  tidineon étiv art  ’d ritcan secteus dans umaliaielrpsisef rent e 2et) ICEF( secnassiannoc  s  en siventenes iillaafimes speir  set, ayitcrns’inu snad   tejorp    vasplusévelte da  upoépd  eesni paé Far y nn amFl,tneuos al srid ection de Diane-aGrbeill erTmelb nocé’l ed slenno, irvosau  dieomtcoiiderl  aossu abrine-G   Dia n de ed ecer C alriahCau danarche dhe e   jnue x s rul se ganisatisocio-or  aegrel  nedtsoiise  et  vmparà covuon al océ elleeptrens des seri  tvacel  aocllbaelle Tremblay, eaD o.lev eC jorpatorn ioEdd’rdua s le danent,isémrpcéul s.cP éueb ens ontilares le renimaxe’d tub  nagement et  le ma s vaio ronim eud s le Qauam fiailrpersesised tne  ur lnt sortats pes speirnertse  va’é lete ysalanircé sed noitaul  été menires ontsèd seq eé suarp . ess Lemifaalli olpxotardutée se lasy’lnad ue eeds a x caé lidonn ne ertauesirpertlimifas t  eesal ynF alemtn .aL p   résente note rep à ue nu omém,eriéa rséliar pan F  tnednopserroc  iqu, reoiém mdus tierhcpare serimis p tro lesrend ertnsirpl tne sencconaerthyne èsti éeds l a’tcvictifs deaux obje s onticaicrt aet,ehcrehcinummoc  not   Dese rees d mali se f   .s  aiel rndersiebj otiecdniel erd se xue ermettront  d’att el sluétiruesrp  à , rtparemprendana esyld rienu’tive d’é comparad  ertvarcti ste  desquripiem x au sel ,ehcrehcer etés lariticu parofmrarsnset tel oitad snm sesedo e    dstgen ionégéér suas ie ned sentreprises fami .selail tnedI •   etr ieifnemixa e sis relirétimal diss ettiontinc aiibilét  sed s   co les modes entre  d noe seg editseretut  ede, ul c eessnl  sadaielamiles fprisntre sellec susrev lennioitadtr r euct  intensif en cond na sels ceetru ré pntsenoe  dte siancnas .se aL     donente sync lahcre eerrpséhc eanrtpox  l’r su t ed esèhtuavart s etr oiav sle, cenassiannoc al tnles nus deveont nos amitfnrol i’ tiec dfses dbj oénégelarp eé sul et, auta     En eff ehcreh . ealr ce tnevius ttemrep raagar pui qesphafris  e e di  enutoutent s deefoi siaf tnasérpetne, fs mleératl ie anyles .eL sedxu ment l’objet  d’a omed seduoevua x 

i  

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ii  

enemalinmereà t  suoN .ef snonet tte t ce erchrech e tn snenenaerrp nues ouppsuonosd tsom u sniq ecen affaires. C’e éte  tuas cuèc s iD     .ehcrehcer  lae  dntmepeopeld vé seditevtiaid’Inmme ogran prd eros eel sdac hercan d   r te heec naécc teiua f ni CRSH, qrcier le ituqp ar leel ,e c   peut-ci si s aus  rap eérer ettece.cherchanplu  Ataoi namejru euqi peut être géné f selimaelaier sésprteen ’i   lovnn urvila ss à ntéeniiuoctnl  a,eà es lets duvidiinorfnoc sellimaf  rfectionet de peuo r el s enemtnp e unursové’ar rexelf noid ecér e vail et  e le  tra oi nnertnoicilta, té cla llaauoyitav ,no’l ,onnitionpéra cooù lalao osictx enoet   c uns an dntneonitcnof )5991 ,nosiascnse( lAevssensives en connatne   rpersesitni   Ee.efn t,fees loctnté éarnimeop desseinsoci la remé iuq ua tnegciso   é itilab suonnep llev ,seoi ld’n nssoue q ne trpséne tosvuomme  nou entées cb ,siofetuoT .eloi sesll’equn ie naecofmrp re àal nnelatioanis   org neen dnt pesncrisepisse itne sle  capacités  d’appertnsiaseg sediv s ontilaerrpteinellennossel te sie pla ve, lrivélati auq ser éed niseuhamse  uocr ilia   fam PME  en  d noisnecer : el           s itcr ées    La te e al artsigéts dessrestGen io néras gént clemespt hcmaqieuéhroheocpraps oitrr   ehcrehc r  à esiv éories sur la faà s vaio rel sht anét ex t  uscls,if isnoérédoc s emm  rel susfftesre  leu queinsie, asirpertne ne te leilam fené itil onrt eernnleel ,anisatioture orgal rluc e nous t gdetiesmo s  s de té’l sre sed eduontilaree trens hcmatn ssiicspd aireplintravs à  erut te g alitse don eesrentispr al s   coaiibilétf amiliale, la cul esisprrent   e es l c ne sevisnetni  repr’ente, lmill eteillaafimsi e isroenemenl’ectr fid eréf ed t sec  nce. Au onnaissaroqieu ,lpnat éh cisox au oetanrgsed éhp èmon sen entreprises famsitaoinnle,sl se on cene ncsaisna  selaili visnetnides ent itésréalIF)C eE(einnd ve uqimp se secanydllve, esreêtou n sed  uof r àecllessemble euvent  rmaf sesirpertne es dntmeneontinc ofruraer ua c  na tplaç Se les.ilia  àalc luutero granisationnelle.  aD     l snub eed tom cenpre dr rce uedséaetaoir lentrens e tra lestamrofsnsed snoi  desod   mabcisoe  s, cultu sociale t cénomo erllsee  es lou nueiqoùs  seds eduaevom xamilté fbiliociafsrèrtnas  eaiel ueiqatpr x aut en  te noitseg ed s

oir et Professeué’oconim euds val,aico Éminoete  ,er’l à REUvarT a suanads enr lehcre eerudC hc ennioatis  l des elcos xuejnagro-oi aminefts e’ll e ansion qucompréhe seco,susc edrp e laug on téet ou étd reisnuvilé-é la  T  de tion ges  al te neituos e lurpo, ÀMUQl’e  te e al tseG nois dessrercou  esuhamnisee  nMP E  familiale : rec   La    tégistra amadDie bo’a MrdlleiRT e-enarbaGTitulairEMBLAY,  hCiaerd   eedl  a itcr ées donsien             s     Je   tud  eotreicr me x an deu cesrant  é ud luuqi cnemtn isalréa  l àueiqfénéb été a seén.    Fanny echerchec teetr taoi ned      

iii  

REMERCIEMENTS

alF tnem  ud ehcrehcer ed co’é lur   s danaCa io.rs va eudonim e auerci rem     Jesprosne  issc el ldeQA’Ugneit antrciluei,Me  nape  Bouche r, Madam AL’Z Mraecir dI,ud ecirtcer ABM he dhercUnive l’étd reisbéce uuQ  M  à tronl,éaan suo seilbel rua stres professeursd no t’lneesgien rei nncos uissau    .e s eJ hcerhcret de la loppemend  eédevittavise esofPr , elav DdoraudE’d stnemegacours ent dede e’liad  enaetiass  étiQ udebéua ,cé it ldeni’ursvel  aéTélu-inevsrseur substitut à al ruop  eriahC ra tesnnntlailvauartel sreossep   queinsi tes    tou etd a’egciihssnacherche nt de re p eu ruonia q isceen nr   e exl’ripé viiasnrcs   i’ creh ojetn prns ut da effo a’m elle’uqheec rteet Ce.rt  tiens donc à reemcrei r elC SR,H e  dchrecherdee  al iahCe erej t cadr le  sone dergmap or I’in em d   f aui q lcéaninrehcer asnad ehc

    sLanod seitseosser égietratla G et   EMP ne lailimaf  hs ceurs neaium  scéirst         e : recension de  

9

LISTE DES FIGURES

iv  

 

Figure 1 : Les facteurs contextuels et structurels de la stratégie d’entreprise

Figure 2 : « L’interdépendance de la famille et plan stratégique » ............ 48

Figure 3 : « Le processus du management stratégique » ......................... 50