Marketing fondamental
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Marketing Fondamental
èreCours de 1 ann ée TC SOMMAIRE
Chapitre 1 : .....................................................................................................................8
.............................................................................................................................................8
Définition et émergence de la mercatique ...........................................................................8
ALe concept de marketing .................................................................10
BAccroissement du r ôle du marketing dans la gestion des entreprises ...............10
B Les d éfinitions du marketing ............................................................................11
C Le contenu de la fonction .................................................................................11
D Les limites du marketing ..................................................................................11
CLa strat égie Marketing ...................................................................12
A Les trois phases de la d émarche mercatique ....................................................12
B Les diff érentes strat égies mercatiques .............................................................14
DDes mercatiques ...............................................................................15
A Selon le lieu .................................................................................................16
B Selon les objets .............................................................................................16
CSelon les contextes de la mercatique .................................................................16
Chapitre 2 :..............................................................................................................................19
Préparer l’action marketing ..............................................................................................19
Section 1 ...................................................................................................20
Stratégie commerciale et strat égie ...............................................................................20
générale de l’entreprise .................................................................................................20
ILa Veille .............................................................................................20
IILe SIM (Syst ème d’Information Marketing) ...............................20
IIIAutres sources ................................................................................21
IVLa strat égie marketing de l’entreprise .........................................21
ARaison d’ être et r ôle.............21
BLa place de la strat égie marketing .....................................................................22
CLes contraintes ..................................................................................................22
Section 2 ......................................................................................................23
Le diagnostic commercial .............................................................................................23
IAppréciation d’une entreprise ou plan interne et externe ............23
AAnalyse interne .................................................................................................23
B Analyse externe ................................................................................................23
1)Le macroenvironnement ...............................................................................23
2)le microenvironnement .................................................................................24
IIDétection des tendances et identifications des opportunit és.......24
ALe contexte concurrentiel ..................................................................................24
BEvaluation de la position concurrentielle ..........................................................26
IIIJugement sur la structure commerciale de l’entreprise .............27
Chapitre 3 :..............................................................................................................................28 L’analyse du march é et de son environnement ................................................................28
IQu’est ce qu’un march é ?................................................................29
IITypologie des march és....................................................................30
ASelon le type de client èle..................................................................................30
BSelon des crit ères socio d émographiques..........................................................30
CSelon la nature du bien ......................................................................................30
IIILe march é du produit ....................................................................31
IVLes composantes du march é.........................................................32
ALa demande .......................................................................................................32
1)Sa perception .................................................................................................32
2)les intervenants de la demande ......................................................................33
BL’offre ...............................................................................................................33
1)La structure de l’offre...................34
2)les conditions d’existence de l’offre ..............................................................34
3)l’identification des concurrents ......................................................................35
a)les niveaux de l’espace concurrentiel .........................................................35
b)Concurrence externe, concurrence interne et cannibalisation ...................35
4)Analyse et mesure de la position concurrentielle ..........................................36
a)L’analyse de la position concurrentielle ....................................................36
b)La mesure de la part de march é (PDM) .....................................................36
c)La PDM relative .........................................................................................36
d)le « Benchmarketing » ou « l’étalonnage concurrentiel ».........................37
Chapitre 4 :..............................................................................................................................38
Comprendre la consommation et le comportement d’achat ...........................................38
Section 1 .......................................................................................................39
Les besoins ....................................................................................................................39
IDéfinitions et notions proches ..........................................................39
IILa typologie des besoins ..................................................................40
AClassification par niveau ...................................................................................40
BClassification par nature ....................................................................................40
CClassification dans le temps ..............................................................................41
DLa pyramide des besoins de MASLOW ...........................................................41
ELes besoins interpersonnels de SCHULTZ ( propre à l’’individu) ...................42
IIILa d étection des besoins ................................................................43
Section 2 :....................................................................................................43
Le comportement d’achat ..............................................................................................43
ILes facteurs explicatifs personnels ..................................................43
Ales motivations ..................................................................................................43
1)Définition............43
2)Les diverses motivations ................................................................................43
3)La mesure des motivations ............................................................................44
a)Par inf érence à partir des actions des individus .........................................44
b)Par interview des individus sur leurs d ésirs, leurs motivations .................44
c)La m éthode des protocoles .........................................................................44 d)La m éthode projective ...............................................................................45
4)Les freins .......................................................................................................45
a)Les inhibitions ............................................................................................45
b)Les peurs ....................................................................................................45
c)Les blocages.........45
5)Conflits entre les diff érentes motivations ......................................................45
BLes attitudes ......................................................................................................45
1)Définition.......................................................................................................46
2)Les composantes de l’attitude ........................................................................46
3)La dynamique des composantes de l’attitude ................................................47
a)Le lien entre les trois composantes ............................................................47
b)La stabilit é des attitudes ...........................................................
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