Marketing fondamental

Informations

• Publié par: porthos
• Nombre de lectures: 4 666
• Langue: Français

Extrait

Marketing Fondamental èreCours de 1  ann ée TCSOMMAIRE Chapitre 1  :            .....................................................................................................................8        .............................................................................................................................................8 Définition et  émergence de la mercatique ...........................................................................8 A­Le concept de marketing .................................................................10 B­Accroissement du r ôle du marketing dans la gestion des entreprises ...............10 B­ Les d éfinitions du marketing ............................................................................11 C­ Le contenu de la fonction .................................................................................11 D­ Les limites du marketing ..................................................................................11 C­La strat égie Marketing ...................................................................12 A­ Les trois phases de la d émarche mercatique ....................................................12 B­ Les diff érentes strat égies mercatiques .............................................................14 D­Des mercatiques ...............................................................................15     A­ Selon le lieu .................................................................................................16     B­ Selon les objets .............................................................................................16 C­Selon les contextes de la mercatique .................................................................16 Chapitre 2  :..............................................................................................................................19 Préparer l’action marketing ..............................................................................................19 Section 1     ...................................................................................................20 Stratégie commerciale et strat égie ...............................................................................20 générale de l’entreprise .................................................................................................20 I­La Veille .............................................................................................20 II­Le SIM (Syst ème d’Information Marketing) ...............................20 III­Autres sources ................................................................................21 IV­La strat égie marketing de l’entreprise .........................................21 A­Raison d’ être et r ôle.............21 B­La place de la strat égie marketing .....................................................................22 C­Les contraintes ..................................................................................................22 Section 2  ......................................................................................................23 Le diagnostic commercial .............................................................................................23 I­Appréciation d’une entreprise ou plan interne et externe ............23 A­Analyse interne .................................................................................................23 B­ Analyse externe ................................................................................................23 1)Le macro­environnement ...............................................................................23 2)le micro­environnement .................................................................................24 II­Détection des tendances et identifications des opportunit és.......24 A­Le contexte concurrentiel ..................................................................................24 B­Evaluation de la position concurrentielle ..........................................................26 III­Jugement sur la structure commerciale de l’entreprise .............27 Chapitre 3  :..............................................................................................................................28L’analyse du march é et de son environnement ................................................................28 I­Qu’est ce qu’un march é ?................................................................29 II­Typologie des march és....................................................................30 A­Selon le type de client èle..................................................................................30 B­Selon des crit ères socio d émographiques..........................................................30 C­Selon la nature du bien ......................................................................................30 III­Le march é du produit ....................................................................31 IV­Les composantes du march é.........................................................32 A­La demande .......................................................................................................32 1)Sa perception .................................................................................................32 2)les intervenants de la demande ......................................................................33 B­L’offre ...............................................................................................................33 1)La structure de l’offre...................34 2)les conditions d’existence de l’offre ..............................................................34 3)l’identification des concurrents ......................................................................35 a)les niveaux de l’espace concurrentiel .........................................................35 b)Concurrence externe, concurrence interne et cannibalisation ...................35 4)Analyse et mesure de la position concurrentielle ..........................................36 a)L’analyse de la position concurrentielle ....................................................36 b)La mesure de la part de march é (PDM) .....................................................36 c)La PDM relative .........................................................................................36 d)le «  Benchmarketing » ou «  l’étalonnage concurrentiel  ».........................37 Chapitre 4  :..............................................................................................................................38 Comprendre la consommation et le comportement d’achat ...........................................38 Section 1 .......................................................................................................39 Les besoins ....................................................................................................................39 I­Définitions et notions proches ..........................................................39 II­La typologie des besoins ..................................................................40 A­Classification par niveau ...................................................................................40 B­Classification par nature ....................................................................................40 C­Classification dans le temps ..............................................................................41 D­La pyramide des besoins de MASLOW ...........................................................41 E­Les besoins interpersonnels de SCHULTZ ( propre  à l’’individu) ...................42 III­La d étection des besoins ................................................................43 Section 2  :....................................................................................................43 Le comportement d’achat ..............................................................................................43 I­Les facteurs explicatifs personnels ..................................................43 A­les motivations ..................................................................................................43 1)Définition............43 2)Les diverses motivations ................................................................................43 3)La mesure des motivations ............................................................................44 a)Par inf érence à partir des actions des individus .........................................44 b)Par interview des individus sur leurs d ésirs, leurs motivations .................44 c)La m éthode des protocoles .........................................................................44d)La m éthode projective ...............................................................................45 4)Les freins .......................................................................................................45 a)Les inhibitions ............................................................................................45 b)Les peurs ....................................................................................................45 c)Les blocages.........45 5)Conflits entre les diff érentes motivations ......................................................45 B­Les attitudes ......................................................................................................45 1)Définition.......................................................................................................46 2)Les composantes de l’attitude ........................................................................46 3)La dynamique des composantes de l’attitude ................................................47 a)Le lien entre les trois composantes ............................................................47 b)La stabilit é des attitudes ...........................................................