MISE EN PLACE DES PLANS QUALITE DES SITES INDUSTRIELS

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MISE EN PLACE DES PLANS QUALITE DES SITES INDUSTRIELS Romaric MIRALLAS GC5 SYNTHESE PFE 2006 1 INTRODUCTION Dans le domaine de la qualité et du développement durable, la poursuite de la politique de certification se traduit par l'obtention, chaque année, de nouveaux certificats. De nombreuses filiales sont aujourd'hui certifiées pour l'ensemble de leurs activités : en Europe, les filiales certifiées, contrôlées par Colas, représentent 80% du chiffre d'affaires de l'entreprise. Les laboratoires et services techniques des filiales routières françaises sont tous certifiés ISO 9001 ou ISO 9002. Outre cette garantie apportée au client, les accréditations ISO de ces filiales à l'étranger possèdent de nombreux autres avantages : notamment ceux d'améliorer le rendement des sites de production, de connaître les origines des produits et leur provenance, et de regrouper chaque branche de métier en une seule entité capable de relever le défi de la qualité. C'est dans cette optique de qualité que s'inscrit ce sujet de projet de fin d'études qui est la mise en place des plans qualité des sites industriels de Colas Madagascar. Mon projet se réduit à mettre en place les plans qualités de la centrale à béton située à l'agence d'Antananarivo et du site Colas sur la route national 7 à 13 Km à l'est d'Antananarivo regroupant une station de concassage et une usine d'émulsion. 1.

objectif de certification iso

service de support

client

site industriel

entreprises locales de btp et des clients privés

préparation du service

énergie mécanique de cisaillement

essai

émulsion

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MISE EN PLACE DES PLANS QUALITE

DES SITES INDUSTRIELS

Romaric MIRALLAS

GC5

SYNTHESE

PFE 2006

INTRODUCTION

Dans le domaine de la qualité et du développement durable, la poursuite de la politique de certification

se traduit par l'obtention, chaque année, de nouveaux certificats. De nombreuses filiales sont

aujourd'hui certifiées pour l'ensemble de leurs activités : en Europe, les filiales certifiées, contrôlées

par Colas, représentent 80% du chiffre d'affaires de l’entreprise.

Les laboratoires et services techniques des filiales routières françaises sont tous certifiés ISO 9001 ou

ISO 9002. Outre cette garantie apportée au client, les accréditations ISO de ces filiales à l’étranger

possèdent de nombreux autres avantages : notamment ceux d’améliorer le rendement des sites de

production, de connaître les origines des produits et leur provenance, et de regrouper chaque branche

de métier en une seule entité capable de relever le défi de la qualité.

C’est dans cette optique de qualité que s’inscrit ce sujet de projet de fin d’études qui est la mise en

place des plans qualité des sites industriels de Colas Madagascar.

Mon projet se réduit à mettre en place les plans qualités de la centrale à béton située à l’agence

d’Antananarivo et du site Colas sur la route national 7 à 13 Km à l’est d’Antananarivo regroupant une

station de concassage et une usine d’émulsion.

1. QUALITE – NORME ISO 9001-2000

Les plans qualité des sites industriels portent sur les modalités concernant la réalisation du produit. Ce

document doit contenir les processus de réalisation du produit, les processus relatifs aux clients, la

conception et le développement, les achats de matières premières, la production et la préparation du

service et la maîtrise des dispositifs de surveillance et de mesure.

La certification est le moyen d’améliorer les actions et processus pour que les produits ou les services

soient reconnus, de certifier notre valeur et d’indiquer notre différence.

C’est une approche préventive pour mieux satisfaire les attentes du client.

L’un des points essentiels de la qualité totale est l’instauration de relations partenariales avec le client

et les fournisseurs.

Une démarche qualité a été initiée dès Août 2004 au sein de l’agence Colas Madagascar, comme

principal objectif, la certification du laboratoire central d’Antananarivo fin Mars 2005 selon le référentiel

ISO 9001 – 2000. Cet objectif a été atteint en Juillet 2005 avec un organisme certificateur accrédité

B.V.Q.I.

Le comité directeur s’est engagé à inscrire l’Agence COLAS Madagascar dans une démarche qualité.

La démarche est entreprise dans un premier temps sur ces services supports (direction générale,

services administratifs, service QHSE, bureaux d’études prix, bureaux des méthodes et structures)

avec un objectif de certification ISO 9001 en 2011.

Une démarche de certification est entreprise en parallèle sur les sites industriels (centrales à béton,

usines d’émulsion et carrières).

2. CENTRALE A BETON PRET A L’EMPLOI

Qu’est ce que le béton ?

Le béton est un mélange de plusieurs composants : ciment, eau, air, granulats et, le plus souvent,

adjuvants qui doivent constituer un ensemble homogène.

La pâte (ciment + eau), élément actif du béton enrobe les granulats. L’objectif est de remplir les vides

existants entre les grains. La pâte joue le rôle de lubrifiant et de colle.

La confection d’un béton approprié à sa destination consiste, à partir d’études graphiques ou

expérimentales, à déterminer la composition granulaire et le dosage des divers constituants.

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