Département d’organisation et ressources humaines École des sciences de la gestion Université du Québec à Montréal PLAN DE COURS COMPORTEMENT ORGANISATIONNEL - ORH-1163 Automne 2010 VOTRE PROFESSEUR : Véronique Chartrand SON COURRIEL : chartrand.veronique@uqam.ca Charles Benabou, coordonnateur (514) 987-3000, poste 4245 2 INTRODUCTION La plupart des enquêtes portant sur l'analyse des besoins de formation du gestionnaire moderne révèlent la nécessité de comprendre les comportements humains dans les organisations. Ce cours vise précisément à fournir des capacités d'analyse et d'action à tous ceux et celles qui ont compris ou veulent comprendre l'importance du capital humain, première ressource de l'entreprise. Quoiqu'il soit superficiel de les séparer, l'individu, le groupe et l'organisation constituent les unités d'analyse de ce cours. PÉDAGOGIE Les treize séances de cours sont conçues autour de trois axes d'apprentissage: 1. Comprendre les concepts fondamentaux en comportement organisationnel. 2. Intégrer les concepts théoriques à la pratique par des exercices, des discussions, des lectures et des travaux sur le terrain 3. Par des exercices structurés, des études de cas, et des études sur le terrain développer chez l'étudiant-e des capacités d'observation et d'analyse de soi, des autres et des événements dans les organisations. MANUEL ...
Département d’organisation et ressources humaines École des sciences de la gestion Université du Québec à Montréal
PLAN DE COURS COMPORTEMENT ORGANISATIONNEL - ORH-1163
VOTRE PROFESSEUR : Véronique Chartrand
SON COURRIEL :dnarrev.ctrahm.qacaiqon@uue
Automne 2010
Charles Benabou, coordonnateur (514) 987-3000, poste 4245
2 INTRODUCTIONLaplupartdesenquêtesportantsurl'analysedesbersmoiantisondedufogestionnairemodernerévèlentlanécessitédecomprendre les comportements humains dans les organisations. Cecoursviseprécisémentàfourcniarpdaecsitésd'analyseetd'actionàetuoxusetccellesquiontcomprisouveulentcomprendrel'importanceducapitalhpuremmaie.tnerrpsieedle'ssrercoueèr,n Quoiqu'il soit superficiel de les sél'pianrdeirv,id,ulegroupeetro'linagsatiocnonstituent les unités d'analyse de ce cours. PÉDAGOGIELestreizeséancesdecourssoonnçtuecsautourdetroisaxesd'apprentissage:1.Comprendre les concepts fondamen.lenasinnoittengaorpoomemrttcxau
2.secicrexesedrapueiqatpralàersceutsel,sdsionscussdi,deoéiruqseectpshtlesconIntégrerdtese travaux sur le terrain
3.Pardesexercicesstructurés,desétudesddeescaést,uedtessurleterraindévelopperchezl'étudiant-edescapacitésd'observationetd'analysededseasuotir,esetdesévénementsdanslesorganisations.MANUEL FORTEMENT SUG(GdÉisRpÉonible à COOP-UQAM, 335, rue Ste-Catherine Est) : McShANE, Stevens., la BENABOU, Charles. (2:00C7)omrtposanunsndtaoinasiogrsetmainshumentetropmoC.lennotisanigaortenem environnement complexe. Chènelière-McGrMaown-trHéilal,l. ÉVALUATIONL'évaluation se fait selon trois volets au minimum 1.Un examen de mi-session (01 novembre 2010)2.Un examen de fin de session3.Un rapport de synthèse sur le terrainValeurssquliboyme(s%) de la notation litté:rale A 90 à 100 B+ = 77-79.9 C+ = 67-69,9 D+ = 56,6-59,5 + = A = 85 à 89,9 B = 73-76,9 C = 63-66,95 D = 55 à 56,5 A- = 80 à 84,9 B- = 70-72,9 C- = 60-62,9 E = 54,9 N.B. : D- n'existepas
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3 LE TRAVAIL DE SYNTHÈSE (TRAVAIL DE SESSION EN GROUPE) Letravaildesessionestuntravailpratiquet,ersrauirnl.eun travail de groupe de 15 à 20 pages à 1,5C’est interligne.Ilviseàfaireappliqueràl’étudiantsdyenftahçétoinquelesthéoriesectolnecseptsvusenclasseetàjeterunregardcritiquesurlesprocessusodnemgiesstienplaceparuneorganisationdonnéeetayantuneincidence directe ou indirecte sur le comportement humain. L’étudiant, étudianctheoisitpuofitvirp,sapuuoée.ueiqbl’nseIlséntapairecessqueuenetnerrpise,àbutlucra l’objetd’étudedecetravailesnotirtel’prisedanssonensembleouquiteucneeseontreprisemultinationaleoudegrandeenvergure.Cepeutêtreonptraernioc.McDonald’sdu,aprxemelpeelpadé(est)enemrtesednucivresscl’ Cepeutêtreaussiunepetiteenet,recporimsmeuneentreprisefamiliaoleutosuimtplementuneentrepriseoùl’accèsauxinformationsestfacile.Ci-dessous,lorspqaurelel’od’nentreprise,ilfcaoutmprendrequ’onévoquel’unoul’autre de ces cas de figure. Ensuite, l’étudiant,cheoisit un posteC.ertênutsopedeesgontide,upsepeutisnoreiv’dxeoué.cu Itla, netlle collecte le maximum de documqeunitlsui permettront de mener ce travail à bien (énoncé de mission, organigrammes,descriptionsdeposte,politli’qeuntersepdreiseàl’appuidesréponsesdonnées,etc.).Par ailleurs, il fauidnraterviewearqu’ilbxustudnopaerouprérratilvacadsleeceredreossipdnannsemurotnsoi vise.Idéalement,lestroispersonnessontconcernpéoes exemple, si le poste étudié esttepaernlequestion. Par celuidepréposéaucomptoirchezMcDonald’s,aivlisecentdreaitéd’inteeivrrewxuedérpsépoetselragé McDonald’s. Tôt dans la sessiong,roluepe d’étudiants soumettra le projet au profeqsusieduerv(rea)l’approuver.Lechoixdespersonnesàinterviewerpdiosucrurtaéêatrveecle,laprofesseur(e)àcemoment-là.Voici les actions à mener. Elles sont souliggnréaess,enletrremoopticedoequurctpotnem,nimilemapprator cela est à la foisietanlique etegnras A. ÉTUDE DES PROCESSUS DE GESTION 1.Mission de l’entreprise (ou philosophie de gestion) Il faudrase procurer un exemplaire de la mdisesli’oenchoisie. Si elle n’existe pas, le groupentreprise d’étudiantsdevra l’écriree’isnntrapinsmonsedsesuerblaeEWBedleritsansssutppaiarassimsnoi plupartdescompagniesquébécoisesoeuncnaensaedtidelateneurdesentrevues.A faire :commenter la missi(ionncluse dans le tra)v eainlaniistsnstur les points les plus importants effectivement pour l’entrea’diAls.pirutrevsenedeceosm,mentelerfait qu’il y a accord ou pas entre cet énoncé de mission et les pratiques constatées. Dans le,sedneuraxpcpaosrter des exem tprlèessconcrets.2.Culture et structure de l’entreprise
Décrire la cultudree l’entreprisàe partir des documents consultés et des entrevues. Se référer au chapitre15oup,normescultureses(uo-srémomritciré,urlevas rôles, mythes, etc.)., véhiculées, Pourappuyersesobservatiornlsasculture, l’étudiantd(eev)rarapporter les principaux processus de gestion observés et jugedrleeaurcihévertàpporultulactaoiéduqrarnap.ulCéemeterènc,nto l’étudiant(e) doit se pencher sur les processus suivants :