Plan de cours ORH-6600-A08

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École des sciences de la gestion Département d’organisation et ressources humaines Université du Québec à Montréal PLAN DE COURS ORH-6600 groupe 10Activité de synthèse en dynamique de gestion des ressources humaines Automne 2008 André F. Charette, Ph.D. ™™™ORH‐6600 Activité de synthèse en dynamique de gestion des ressources humaines     2 Plan de cours Automne 2008 « Créer de la valeur exige audace et engagement » Mission du cours : Tous les participants, étudiantes et étudiants et enseignants, cherchent ensemble à créer les conditions les plus favorables en vue : • d’abord et avant tout de faciliter l’apprentissage de compétences professionnelles fondamentales en gestion des ressources humaines par les étudiantes et étudiants ; • deuxièmement de se préparer toutes et tous à représenter l’École des sciences de la gestion au Concours Excalibur de façon crédible et satisfaisante pour les participants. Cela en faisant appel aux principes de bonne gestion, notamment de bonne gestion des ressources humaines, appris au baccalauréat en gestion des ressources humaines. Valeurs partagées par tous les participants : Engagement Responsabilité individuelle Souci des autres Dépassement (110 %) Disponibilité (participation et organisation) Audace Innovation Créativité Autonomie Imputabilité Respect des autres (équipe / groupe / enseignant) Courtoisie ...

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École des sciences de la gestion Département d’organisation et ressources humaines Université du Québec à Montréal

PLAN DE COURS ORH6600 groupe 10 Activité de synthèse en dynamique de gestion des ressources humaines Automne 2008

André F. Charette, Ph.D.

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« Créer de la valeur exige audace et engagement » Mission du cours : Tous les participants, étudiantes et étudiants et enseignants, cherchentensembleà créer les conditions les plus favorables en vue : •d’abord et avant tout de faciliter l’apprentissage de compétences professionnelles fondamentales en gestion des ressources humaines par les étudiantes et étudiants ; •deuxièmement de se préparer toutes et tous à représenter l’École des sciences de la gestion au Concours Excalibur de façon crédible et satisfaisante pour les participants. Cela en faisant appel aux principes de bonne gestion, notamment de bonne gestion des ressources humaines, appris au baccalauréat en gestion des ressources humaines. Valeurs partagées par tous les participants : ™Engagement Responsabilité individuelle Souci des autres Dépassement (110 %) Disponibilité (participation et organisation) ™Audace Innovation Créativité Autonomie Imputabilité ™Respect des autres (équipe / groupe / enseignant) Courtoisie Diplomatie Ponctualité Objectifs du cours : 1.Développer les compétences fondamentales en gestion des ressources humaines des étudiantes et étudiants ⇒Savoir travailler de façon efficace et satisfaisante en équipe ⇒Savoir intervenir de façon crédible et systémique ⇒Savoir communiquer de façon convaincante ⇒Savoir se comporter de façon autonome disciplinée et professionnelle ⇒Savoir gérer son stress (santé physique et mentale) 2.Réfléchir ⇒Aux grands enjeux de la gestion des ressources humaines et leurs solutions possibles ⇒Aux rôles des professionnels en gestion des ressources humaines ⇒Aux compétences exigées pour être crédibles en tant que professionnels en gestion des ressources humaines 3.Se préparer à participer au Concours Excalibur ⇒En vue de donner le meilleur rendement possible ⇒En vue de vivre une expérience la plus satisfaisante possible AndréF.Charette,Ph.D.R‐2340/poste3728 Départementd’organisationetressourceshumainesÉcoledessciencesdelagestion

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4.Apprendre à apprendre ⇒En prenant le temps aux moments appropriés et à la lumière des expériences vécues en classe pour réfléchir ensemble à cette plus fondamentale des compétences et aux moyens pour la développer. Stratégies pédagogiques : 1.Allure des cours ⇒Théorie et pratique : •L’objet du cours étant de recréer le mieux possible des conditions qui permettent d’apprendre à utiliser des connaissances et des théories en gestion des ressources humaines dans un cadre de pratique, le cours fait surtout appel à des discussions et des présentations faites par les étudiantes et étudiants, l’enseignant pouvant intervenir à divers moments pour présenter des éléments théoriques, pour participer aux discussions ou pour commenter les productions des étudiantes et étudiants. ⇒Peu magistral : •Il n’en demeure pas moins que l’aspect magistral du cours sera limité en regard de la participation active des étudiantes et étudiants. 2. Évaluation des étudiantes et étudiants ⇒Non conventionnelle : •La formule d’évaluation des étudiants et étudiantes a été choisie en tenant compte des valeurs partagées par tous les participants dans le cours et en vue d’encourager la mobilisation plutôt que la motivation des étudiantes et étudiants. ⇒Formule prédéterminée : •Il est donc prédéterminé que toutes les étudiantes et tous les étudiants qui auront complété le cours se mériteront la note A, sauf pour les membres de l’équipe qui se classera au premier rang dans la simulation de concours prévue à la fin du cours qui se mériteront la note A+. Programmation des activités d’apprentissage : Le cours ORH-6600 est divisé en trois parties, soit 1- discussion de thèmes fondamentaux en gestion des ressources humaines et présentation en équipes de commentaires à leur sujet, 2- analyse de cas et présentation de conclusions, et 3- analyse de cas et présentation de conclusions avec contrainte de temps. Dans un premier temps, donc, soit les quatre premières semaines, les participants se donneront l’occasion de discuter de certaines grandes questions qui confrontent les professionnels en gestion des ressources humaines. Ces exercices permettront aux participants de faire un retour sur les principaux types de solutions disponibles en gestion des ressources humaines. Les étudiantes et les étudiants en profiteront aussi pour poursuivre leur apprentissage des communications orales par la présentation en équipes de leurs idées sur certaines de ces diverses questions et les réponses disponibles en regard de ces questions. Enfin, il y sera aussi question de modèles fondamentaux portant sur l’intervention en gestion des ressources humaines – qui pourront aider dans l’analyse de cas – et portant sur la communication convaincante d’idées ou de propositions – qui pourront aider dans la préparation et la réalisation de présentations dans le cours. Dans un deuxième segment du cours, qui durera six semaines, les participants travailleront ensemble à la résolution de cas en gestion des ressources humaines, mais sans contrainte de temps. Ce segment vise d’abord à donner aux participants l’occasion de réfléchir aux modes d’intervention en gestion des ressources humaines (« savoir intervenir ») et de mettre en

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application les modèles présentés à cet effet dans le premier segment du cours. Ils pourront aussi expérimenter divers modèles pour la présentation convaincante de l’analyse de situations d’intervention, la présentation de recommandations et leur justification. L’enseignant tentera, dans la mesure du possible, de choisir pour ce segment des cas qui touchent à tous les principaux domaines en gestion des ressources humaines. Le dernier segment du cours, d’une durée de cinq semaines, permettra aux participants de continuer les apprentissages prévus au cours du deuxième segment, mais cette fois en tenant compte des exigences du Concours Excalibur, donc en imposant des contraintes de temps. Les cas utilisés dans ce segment auront le plus possible des allures stratégiques. Les étudiantes et étudiants auront donc dans ce contexte à être particulièrement conscients des relations entre les solutions proposées et les visées stratégiques de leur « client ». Ils devront aussi savoir tenir compte de l’incidence des diverses activités en gestion des ressources humaines sur les autres activités, donc de proposer des solutions complètes et bien intégrées. En pratique, les étudiantes et étudiants auront un temps prescrit pour faire leur analyse de cas et préparer leur présentation. Ce segment se terminera, à la quinzième semaine, par une première simulation devant jury du Concours Excalibur. De façon plus détaillée, la programmation du cours se fera de la façon suivante : Premier segment : Discussion de thèmes fondamentaux en gestion des ressources humaines et présentation en équipes de commentaires à leur sujet Semaine 1 : Rôles du service de ressources humaines dans l’entreprise _ Rôle de soutien stratégique ou partenaire stratégique ? _ Responsable du bien-être des employés ou de la performance organisationnelle ? _ Contrôleur ou conseil ? _ Autres rôles cruciaux ? L’enseignant prend quelques minutes pour revoir avec les étudiantes et étudiants le plan de cours ainsi que pour répondre à leurs questions et recevoir leurs commentaires à ce sujet. Les équipes 1 et 2 présentent ensuite à tour de rôle, avec support Powerpoint, pendant 15 à 20 minutes, leurs commentaires sur les thèmes de la semaine identifiés ci-dessus. S’en suit une discussion d’abord à propos de leurs commentaires et ensuite sur leur façon de les présenter. L’enseignant termine le cours en présentant et en discutant avec les étudiantes et étudiants un modèle d’intervention en gestion des ressources humaines. À faire : 1-Les équipes 1 et 2 préparent leur présentation. 2-Tous les participants relisent les chapitres duGuide des gestionnaires de ressources humainespréalablement pour avoir un modèle commun distribués d’intervention comme point de départ. Deux notes très importantes : 1-Les équipes 1 et 2 devront prévoir se préparer avant même le début officiel du cour. Les équipes 3 et 4 devront au moins commencer à se préparer avant le début du cours. (Revoir les valeurs du cours à ce sujet) 2-Bien que ce ne soit pas spécifié dans les rubriques « À faire », il est bien sûr entendu que tous les participants – étudiantes, étudiants et enseignant - prévoiront pendant le cours mais même avant - y compris au cours de l’été - se donner un programme de lecture au sujet de la gestion des ressources humaines et ses grands défis.

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Semaine 2 : Compétences requises par les membres de la direction des services de ressources humaines _ À quelles conditions les dirigeantes et dirigeants des services des ressources humaines sont-ils perçus comme étant crédibles dans les entreprises ? _ Comment doivent-ils percevoir leur implication dans les performances de l’entreprise ? _ Quelles compétences doivent-ils posséder pour avoir du succès, pour être perçus comme des contributeurs crédibles ? Les équipes 3 et 4 présentent à tour de rôle, avec support Powerpoint, pendant 15 à 20 minutes, leurs commentaires sur les thèmes de la semaine présentés ci-dessus. S’en suit une discussion d’abord à propos de leurs commentaires et ensuite sur leur façon de les présenter. L’enseignant termine le cours en présentant et en discutant avec les étudiantes et étudiants un modèle fondamental au sujet des présentations orales. À faire : Les équipes 3 et 4 préparent leur présentation. Semaine 3 : Les grands enjeux en gestion des ressources humaines et leur résolution  La mobilisation des ressources humaines _ Avantages de la mobilisation des ressources humaines (pourquoi mobiliser ?) _ Exigences de la mobilisation des ressources humaines (comment mobiliser ?) Les équipes 1 et 2 présentent à tour de rôle, avec support Powerpoint, pendant 15 à 20 minutes, leurs commentaires sur les thèmes de la semaine présentés ci-dessus. S’en suit une discussion d’abord à propos de leurs commentaires et ensuite sur leur façon de les présenter. À faire : Les équipes 1 et 2 préparent leur présentation. Semaine 4 : Les grands enjeux en gestion des ressources humaines et leur résolution  La gestion de la relève au cours des prochaines années _ Nature du problème ? _ Éléments de solution ? Les équipes 3 et 4 présentent à tour de rôle, avec support Powerpoint, pendant 15 à 20 minutes, leurs commentaires sur les thèmes de la semaine présentés ci-dessus. S’en suit une discussion d’abord à propos de leurs commentaires et ensuite sur leur façon de les présenter. À faire : Les équipes 3 et 4 préparent leur présentation. L’enseignant distribue le cas pour la semaine suivante. Pendant le premier segment du cours, les rencontres se dérouleront généralement selon l’horaire présenté ci-dessous. Il est entendu que tous les participants se présenteront en classe dans les 15 minutes avant le début de la rencontre pour éviter des retards dans son déroulement.  9h30 - 9h45 15 minutes Introduction et rappel du dernier cours Enseignant  9h45 - 10h05 20 minutes Présentation de la première équipe Membres de l’équipe 10h05 - 10h25 20 minutes Présentation de la deuxième équipe Membres de l’équipe 10h25 - 11h15 50 minutes Discussion du contenu des présentations Tous 11h15 - 11h30 15 minutes Pause Tous 11h30 - 12h00 30 minutes Discussion de la forme des présentations Tous 12h00 - 12h30 30 minutes Présentation de modèles et conclusion Enseignant

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Deuxième segment : Analyse de cas et présentation de conclusions Semaine 5 : Préparation et présentation de cas Les équipes 1 et 2 présentent à tour de rôle, avec support Powerpoint, pendant 15 minutes avec une période de questions de 10 minutes, leur analyse du cas distribué la semaine précédente (diagnostic / solutions / justification / mise en œuvre). S’en suit une discussion d’abord à propos de leur analyse et ensuite sur leur façon de la présenter. À faire : Les équipes 1 et 2 préparent leur présentation pendant la semaine qui précède le cours. Les équipes 3 et 4, bien qu’elles n’aient pas à faire de présentation, préparent leur propre analyse du cas en vue de pouvoir intervenir de façon efficace dans la discussion après la présentation des équipes 1 et 2. Ces deux équipes préparent, et distribuent à la fin du cours, un rapport écrit de trois (3) à quatre (4) pages dans lequel elles exposent leur analyse du cas, les solutions proposées, leur justification et leur mise en œuvre. L’enseignant distribue le cas pour la semaine suivante. Semaine 6 : Préparation et présentation de cas Les équipes 3 et 4 présentent à tour de rôle, avec support Powerpoint, pendant 15 minutes avec une période de questions de 10 minutes, leur analyse du cas distribué la semaine précédente (diagnostic / solutions / justification / mise en œuvre). S’en suit une discussion d’abord à propos de leur analyse et ensuite sur leur façon de la présenter. À faire : Les équipes 3 et 4 préparent leur présentation pendant la semaine qui précède le cours. Les équipes 1 et 2, bien qu’elles n’aient pas à faire de présentation, préparent leur propre analyse du cas en vue de pouvoir intervenir de façon efficace dans la discussion après la présentation des équipes 3 et 4. Ces deux équipes préparent, et distribuent à la fin du cours, un rapport écrit de trois (3) à quatre (4) pages dans lequel elles exposent leur analyse du cas, les solutions proposées, leur justification et leur mise en œuvre. L’enseignant distribue le cas pour la semaine suivante. Semaine 7 : Préparation et présentation de cas Les équipes 1 et 2 présentent à tour de rôle, avec support Powerpoint, pendant 15 minutes avec une période de questions de 10 minutes, leur analyse du cas distribué la semaine précédente (diagnostic / solutions / justification / mise en œuvre). S’en suit une discussion d’abord à propos de leur analyse et ensuite sur leur façon de la présenter. À faire : Les équipes 1 et 2 préparent leur présentation pendant la semaine qui précède le cours. Les équipes 3 et 4, bien qu’elles n’aient pas à faire de présentation, préparent leur propre analyse du cas en vue de pouvoir intervenir de façon efficace dans la discussion après la présentation des équipes 1 et 2. Ces deux équipes préparent, et distribuent à la fin du cours, un rapport écrit de trois (3) à quatre (4) pages dans lequel elles exposent leur analyse du cas, les solutions proposées, leur justification et leur mise en œuvre. L’enseignant distribue le cas pour la semaine suivante. Semaine 8 : Préparation et présentation de cas Les équipes 3 et 4 présentent à tour de rôle, avec support Powerpoint, pendant 15 minutes avec une période de questions de 10 minutes, leur analyse du cas distribué la semaine précédente (diagnostic / solutions / justification / mise en œuvre). S’en suit une discussion d’abord à propos de leur analyse et ensuite sur leur façon de la présenter.

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À faire : Les équipes 3 et 4 préparent leur présentation pendant la semaine qui précède le cours. Les équipes 1 et 2, bien qu’elles n’aient pas à faire de présentation, préparent leur propre analyse du cas en vue de pouvoir intervenir de façon efficace dans la discussion après la présentation des équipes 3 et 4. Ces deux équipes préparent, et distribuent à la fin du cours, un rapport écrit de trois (3) à quatre (4) pages dans lequel elles exposent leur analyse du cas, les solutions proposées, leur justification et leur mise en œuvre. L’enseignant distribue le cas pour la semaine suivante. Semaine 9 : Préparation et présentation de cas Les équipes 1 et 2 présentent à tour de rôle, avec support Powerpoint, pendant 15 minutes avec une période de questions de 10 minutes, leur analyse du cas distribué la semaine précédente (diagnostic / solutions / justification / mise en œuvre). S’en suit une discussion d’abord à propos de leur analyse et ensuite sur leur façon de la présenter. À faire : Les équipes 1 et 2 préparent leur présentation pendant la semaine qui précède le cours. Les équipes 3 et 4, bien qu’elles n’aient pas à faire de présentation, préparent leur propre analyse du cas en vue de pouvoir intervenir de façon efficace dans la discussion après la présentation des équipes 1 et 2. Ces deux équipes préparent, et distribuent à la fin du cours, un rapport écrit de trois (3) à quatre (4) pages dans lequel elles exposent leur analyse du cas, les solutions proposées, leur justification et leur mise en œuvre. L’enseignant distribue le cas pour la semaine suivante. Semaine 10 : Préparation et présentation de cas Les équipes 3 et 4 présentent à tour de rôle, avec support Powerpoint, pendant 15 minutes avec une période de questions de 10 minutes, leur analyse du cas distribué la semaine précédente (diagnostic / solutions / justification / mise en œuvre). S’en suit une discussion d’abord à propos de leur analyse et ensuite sur leur façon de la présenter. À faire : Les équipes 3 et 4 préparent leur présentation pendant la semaine qui précède le cours. Les équipes 1 et 2, bien qu’elles n’aient pas à faire de présentation, préparent leur propre analyse du cas en vue de pouvoir intervenir de façon efficace dans la discussion après la présentation des équipes 3 et 4. Ces deux équipes préparent, et distribuent à la fin du cours, un rapport écrit de trois (3) à quatre (4) pages dans lequel elles exposent leur analyse du cas, les solutions proposées, leur justification et leur mise en œuvre. Pendant le deuxième segment du cours, les rencontres se dérouleront généralement selon l’horaire présenté ci-dessous. Il est toujours entendu que tous les participants se présenteront en classe dans les 15 minutes avant le début de la rencontre pour éviter des retards dans son déroulement. Il est à noter que les présentations dans ce deuxième segment seront de 15 minutes.  9h30 - 9h45 15 minutes Introduction et rappel du dernier cours Enseignant  9h45 - 10h00 15 minutes Présentation du cas de la première équipe Membres de l’équipe 10h00 - 10h10 10 minutes Questions Tous 10h10 - 10h30 15 minutes Présentation du cas de la deuxième équipe Membres de l’équipe 10h30 - 10h40 10 minutes Questions Tous 10h40 - 11h15 35 minutes Discussion du contenu des présentations Tous 11h15 - 11h30 15 minutes Pause Tous 11h30 - 12h00 30 minutes Discussion de la forme des présentations Tous 12h00 - 12h30 30 minutes Commentaires et conclusion Enseignant

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Troisième segment : Analyse de cas et présentation de conclusions avec contrainte de temps Semaine 11 : Préparation et présentation de cas avec contrainte de temps Les équipes 1 et 2 reçoivent en même temps - soit au début de la rencontre - un cas qu’elles doivent analyser pendant 70 minutes pour ensuite présenter avec support Powerpoint pendant 15 minutes les résultats de leur analyse. Chaque présentation est suivie d’une période de questions de 10 minutes. Après les deux présentations, il est prévu une période de 50 minutes pour discuter d’abord du contenu des présentations et ensuite de la forme des présentations. Les équipes 3 et 4 reçoivent une copie du cas en même temps que les membres des équipes 1 et 2 et en font l’analyse pendant 70 minutes en vue de se préparer à discuter des conclusions des équipes 1 et 2. Ces deux équipes préparent aussi un sommaire d’une (1) page qui répond aux questions proposées par l’enseignant au début de la rencontre. Ces sommaires sont distribués à tous les participants (format à déterminer). Semaine 12 : Préparation et présentation de cas avec contrainte de temps Les équipes 3 et 4 reçoivent en même temps - soit au début de la rencontre - un cas qu’elles doivent analyser pendant 70 minutes pour ensuite présenter avec support Powerpoint pendant 15 minutes les résultats de leur analyse. Chaque présentation est suivie d’une période de questions de 10 minutes. Après les deux présentations, il est prévu une période de 50 minutes pour discuter d’abord du contenu des présentations et ensuite de la forme des présentations. Les équipes 1 et 2 reçoivent une copie du cas en même temps que les membres des équipes 3 et 4 et en font l’analyse pendant 70 minutes en vue de se préparer à discuter des conclusions des équipes 3 et 4. Ces deux équipes préparent aussi un sommaire d’une (1) page qui répond aux questions proposées par l’enseignant au début de la rencontre. Ces sommaires sont distribués à tous les participants (format à déterminer). Semaine 13 : Préparation et présentation de cas avec contrainte de temps Les équipes 1 et 2 reçoivent en même temps - soit au début de la rencontre - un cas qu’elles doivent analyser pendant 70 minutes pour ensuite présenter avec support Powerpoint pendant 15 minutes les résultats de leur analyse. Chaque présentation est suivie d’une période de questions de 10 minutes. Après les deux présentations, il est prévu une période de 50 minutes pour discuter d’abord du contenu des présentations et ensuite de la forme des présentations. Les équipes 3 et 4 reçoivent une copie du cas en même temps que les membres des équipes 1 et 2 et en font l’analyse pendant 70 minutes en vue de se préparer à discuter des conclusions des équipes 1 et 2. Ces deux équipes préparent aussi un sommaire d’une (1) page qui répond aux questions proposées par l’enseignant au début de la rencontre. Ces sommaires sont distribués à tous les participants (format à déterminer). Semaine 14 : Préparation et présentation de cas avec contrainte de temps Les équipes 3 et 4 reçoivent en même temps - soit au début de la rencontre - un cas qu’elles doivent analyser pendant 70 minutes pour ensuite présenter avec support Powerpoint pendant 15 minutes les résultats de leur analyse. Chaque présentation est suivie d’une période de questions de 10 minutes. Après les deux présentations, il est prévu une période de 50 minutes pour discuter d’abord du contenu des présentations et ensuite de la forme des présentations. Les équipes 1 et 2 reçoivent une copie du cas en même temps que les membres des équipes 3 et 4 et en font l’analyse pendant 70 minutes en vue de se préparer à discuter des conclusions des équipes 3 et 4. Ces deux équipes préparent aussi un sommaire d’une (1) page qui répond aux questions proposées par l’enseignant au début de la rencontre. Ces sommaires sont distribués à tous les participants (format à déterminer).

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Pendant les quatre premières semaines du troisième segment du cours, les rencontres se dérouleront généralement selon l’horaire présenté ci-dessous. Il est encore plus entendu que jamais que tous les participants se présenteront en classe dans les 15 minutes avant le début de la rencontre pour éviter des retards dans son déroulement. Il est à noter qu’en vue de permettre une discussion suffisante des présentations faites par les deux équipes, les présentations demeurent de 15 minutes et le temps de préparation pour toutes les équipes est limité à 70 minutes. À cet effet, l’enseignant proposera des cas qui n’exigent pas trop de temps de lecture dans ce segment.  9h30 - 10h40 70 minutes Analyse du cas de la semaine Toutes les équipes 10h45 - 11h00 15 minutes Présentation de la première équipe Membres de l’équipe 11h00 - 11h10 10 minutes Questions Tous 11h15 - 11h30 15 minutes Présentation de la deuxième équipe Membres de l’équipe 11h30 - 11h40 10 minutes Questions Tous 11h40 - 12h10 30 minutes Discussion du contenu des présentations Tous 12h10 - 12h30 20 minutes Discussion de la forme des présentations Tous Semaine 15 : Première simulation du Concours Excalibur Toutes les équipes disposent de 90 minutes pour analyser un cas et ensuite de 20 minutes pour présenter les résultats de leur analyse, suivi de 10 minutes pour des questions. L’ordre de réception des cas et de leur présentation est déterminé au hasard. Les présentations se font devant jury. Constitution des équipes : Équipe numéro 1 Marie-Pierre SauvéÉmilie ViauÉmilie Laquerre o o o Équipe numéro 2 Dominique BergeronMarie-Ève RoyValérie Tremblay o o o Équipe numéro 3 Marie-ChristineMarie-Pier HébertGeneviève Moody o o o  Desrosiers-Leduc Équipe numéro 4 Mélissa AllardMathieu DegenèveKamie Richer o o o Je nous souhaite de bons succès dans un cours qui peut offrir des occasions exceptionnelles d’apprentissage de compétences cruciales en gestion des ressources humaines. Cela ne dépend que de la qualité de l’implication de tous les participants.

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