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Rapport de stage crca

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Langue Français
UNIVERSITE MOULAY ISMAIL ECOLE SUPERIEURE DE TECHNOLOGIE  DEPARTEMENT    : T  echnique   de    C  ommunication   et de   C  ommercialisation  Période : du 01/08/09 au 31/08/09 Je dédie ce travail à mes parents qui ne se lassent pas de m’encourager et me donner le soutien moral et matériel, à mes professeurs qui sont une vraie source de savoir et qui grâce à eux j ai pu établir ce modeste travail, à mes amis et à tous ceux qui on croiser mon chemin et laisser de belle traces sur ma vie. 2Année universitaire : 2009-2010 Avant d’entamer tout développement sur cette expérience professionnelle il apparaît opportune de commencer avec des remerciements sincère au personnes qui on eu la gentillesse de participer de près ou de loin a cette effet. Je profite de cette occasion pour remercier « Mr NOURDINE CHTTOUCHE » Directeur de la Caisse Régional du Crédit Agricole Meknès de m’avoir accordé l’opportunité de passer mon stage au sein de son siége, aussi pour tout les facilité qui ma accorder toute au long de cette expérience . Je tiens a remercié aussi « Mr ELBOUJAMAOUI Abellatif» responsable du service comptabilité, « Mme EL OUERDIGHI Latifa », « M. RACHID Imad eddine », « Melle OUKNIDER Fatimazahra », « Mme ADNANE Maryama », pour leurs soutien et précieux conseils durant la période de mon stage. Je tiens à remercier aussi, l’ensemble du personnel exerçant au sein de la CRCA, je ne saurai les remercier assez de la qualité de l’accueil qu’ils m’ont réservé malgré leurs nombreuses préoccupations et des conseils éclairés qu’ils m’ont prodigués tout au long de ce travail. Grâce à leurs qualités humaines, leurs rigueurs, leurs compétences et leurs sagesse s exemplaires, j’étais encouragées et inspirées dans mes efforts pour l’accomplissement du rapport. En fin, je veux remercier tout le corps professoral de l’Ecole Supérieur de Technologie de Meknès département Technique de Commercialisation et de Communication pour leur formation et leurs conseils. 3Année universitaire : 2009-2010 Dédicace Remerciements Introduction Générale Partie I : Le CREDIT AGRICOLE DU MAROC Section 1 : Présentation générale du Crédit Agricole Section 2 : Rôle et activité de la CRCA comme banque Section 3 : Présentation de quelques services Partie II : les travaux effectuées Conclusion 4Année universitaire : 2009-2010 Dans le cadre de la préparation du diplôme universitaire technique, nous sommes sensés effectuer un stage d’initiation pour faire un rapprochement entre la théorie enseigné au sein de l’école et la pratique dans le monde du travail. J ai trouvé cette idée très motivante parce qu’elle me permettait d’avoir une nouvelle expérience, apprendre d’avantage et aussi chasser un peu l’ennui et la flânerie des vacances. De ce fait j’ai choisi d’effectuer ce stage au sein d’une banque « crédit agricole du Maroc » afin de découvrir le fonctionnent d’un établissement financier. Dans ce modeste rapport j ai essayé de présenter toutes les informations que j ai pu collecté durant ce stage en présentant en premier le crédit agricole du Maroc, puis les tâches que j’ai effectuer au sein de la banque. 5Année universitaire : 2009-2010 6Année universitaire : 2009-2010 Section 1 : Présentation générale du Crédit Agricole i. Historique : Créé en 1961, et ayant son siège social au : 28 AVENUE ABOUFARIS, RABAT, le crédit agricole était un organisme public à vocation : l’octroi des crédits et le soutien financier des agriculteurs, autrement dit son activité était focalisée sur le monde rurale et surtout l’activité de l’agriculture. En 1970 : le lancement de la collecte des dépôts et des activités bancaires, En 1979 : C’est la date où ils ont commencé à financer le secteur de l’agro-industrie. En 1987 : il y’a eu l’orientation de la CNCA (caisse nationale du crédit agricole) et le financement de nouveaux secteurs dont la pêche côtière, l’artisanat, le tourisme, le commerce et les services… De 1997–2001 : Nouveau positionnement stratégique de la CNCA (banque rurale de proximité avec une nouvelle identité visuelle), et signature de la convention « État –CNCA » relative au traitement du surendettement des agriculteurs en 2001. erC’est au 1 Juin 2004, que cet organisme a changé sa forme juridique pour devenir une S.A. à Directoire et à Conseil de Surveillance avec un capital de : 2.820.512.800 DHS, dénommée « Crédit Agricole du Maroc » régie par la loi relative aux sociétés anonymes ainsi que par la loi relative à l’exercice de l’activité des établissements de crédit et de leur 7Année universitaire : 2009-2010 contrôle, et ainsi le Crédit Agricole du Maroc a libéralisé son activité, devenant tous simplement une banque commercial, s’occupant des dépôts, les tenus de comptes, les crédits, mais ayant toujours son activité initial agricole. ii. Missions : Acteur majeur dans le développement de l'agriculture et la modernisation du monde rural, le Crédit Agricole joue, depuis sa création, un rôle essentiel dans le financement de l'agriculture, dans la consolidation du secteur dans son ensemble et les activités concernant le développement économique et sociale du monde rural afin de : Faciliter l’accession des agriculteurs à des formes modernes et rentables d’exploitation ; Mobiliser l’épargne nationale au profit du développement rural ; Appuyer la création d’entreprise agricole en améliorant Le Crédit Agricole pérennise ce rôle de promoteur du monde rural à travers son développement de Banque Universelle. Par ailleurs, CAP 2008, le nouveau plan d'entreprise du Crédit Agricole du Maroc, se propose d'afficher ses ambitions stratégiques pour lui permettre d'envisager l'avenir avec sérénité et confiance. La mission est triple : 8Année universitaire : 2009-2010 • Définir une stratégie de déploiement de l'activité de la banque afin de pérenniser et de sécuriser sa croissance. • Modifier en profondeur la culture de l'entreprise pour ancrer dans le quotidien le réflexe de l'optimisation du rapport rendement / risque. • Mettre en place des outils de gestion qui souscriront la banque au standard des normes de la place. 9Année universitaire : 2009-2010 iii. fiche technique :  Crédit Agricole du Maroc Identification : Dénomination sociale : Crédit Agricole du Maroc Date de création : le 04 décembre 1961 Forme juridique : Société anonyme à directoire et à conseil de surveillance Siège social : 28 rue Abou Faris al Marini – Rabat Capital : 2 820 512 800 Dh Registre du Commerce : Rabat 58873 Identifiant fiscal : 03301185 Boite postale : 49-10000 Rabat Tel : 0537208219 à 26 Site : www.creditagricole.ma Réseau d’exploitation : Moyens Humains : Directions du réseau Décentralisées : 9 Effectif total : 3.147 Points de ventes : 345 Effectif siège : 814 Caisses régionale : 52 Effectif en réseau : 2.333 Caisses locales : 130 Cadres : 875 Agences bancaires : 29 Positionnement sur le marché national : Ressource clientèle : 34.3 milliards à fin 2006. Crédits à la clientèle : 29.1 milliard. Position au niveau du Secteur bancaire : 4 éme position 10Année universitaire : 2009-2010