Rapport de stage Saham

Charifi Ghassane

Description

Rapport de stage

Informations

• Publié par: ghassanecharifi
• Publié le: 11 septembre 2019
• Nombre de lectures: 40
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 2 Mo

Extrait

Niveau : TECHNICIEN SPECIALISE

 Filière : GESTION DES ENTREPRISES

Encadré par : MR. GHASSANE CHARIFI Maître de stage : NADIA IDHAF

Réalisée par : INTISSAR EL KARIMI Date de formation : 05/05/2019

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 REMERCIEMENTS

Je tiens tout particulièrement à remercier responsable de stage Mme. NADIA IDHAF et Mlle. MERYAM JAID pour leur accueil chaleureux, ainsi que Mr. ABEDJELIL EL AIDA, le directeur de SAHAM Assurance NORYANI, de m’avoir accepté en tant que stagiaire au sein de cabinet

Je remercie également Mr. GHASSANE CHARIFI, mon encadrant, pour ses conseils sur la rédaction de mon rapport de stage. Je voudrais enïn exprimer ma reconnaissance envers ma famille, mes amis et collègues qui m’ont apporté leur soutien moral et intellectuel tout au Long de mon stage.

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Sommaire REMERCIEMENTS................................................................................................... 2 Sommaire............................................................................................................... 3

INTRODUCTION....................................................................................................... 1

I.GÉNÉRALITÉS........................................................................................................ 2

1. Déïnition du concept d’assurance :................................................................ 2 2.Secteurs des assurances au Maroc :................................................................ 3 Historique sur le secteur d’assurance au Maroc :................................................3

Les acteurs de la scène d’assurance:.................................................................. 4

3.La structure du marché d’assurance au Maroc :...............................................5

4.Le rôle des sociétés d’assurances dans l’économie :.......................................6 II.PRESENTATION GENERALE DE LA SOCIETE SAHAMASSURANCE..........................7 1.Historique de SAHAM Assurance :.................................................................... 7

2.Organisations et activités de SAHAM Assurance :............................................8

I.PRESENTATION DE LA SOCIETE D’ACCUEIL (SAHAM ASSURANCE NORYANI).......12

1.Identiïcation :................................................................................................ 12

2.Déïnition d’un agent d’assurance.................................................................. 12

3.Les missions d’un agent général :.................................................................. 12

4.Description de l’organigramme de l’entreprise SAHAM assurance NORYANI :13

4.Les opérations de SAHAM Assurance NORYANI..............................................14 IV.LES TRAVAUX EFFECTUÉS PENDANT LE STAGE :...............................................16 1.Remplissage des contrats d’assurance automobile (système Backup-Auto SAGIS)............................................................................................................... 16 2.Classement et archivage des dossiers :.........................................................25 Conclusion............................................................................................................ 25

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INTRODUCTION

Du 05/05/2019 Au 30/06/2019, j’ai eectuée un stage au sein de cabinet SAHAM Assurance NORYANI, situé à l’AV. Annour N° 113 AL Jadid CYM RABAT Ce stage a été l’opportunité pour moi de comprendre le métier d’assurance et la vie professionnelle.

Le but de ce rapport n’est pas de faire uniquement de tous les aspects techniques que j’ai pu apprendre ou approfondir, mais aussi, de manière synthétique et claire, de faire un tour d’horizon des aspects techniques et humains aux quels j’ai été confronté.

Je vais exposer dans ce rapport en premier lieu une présentation générale sur le secteur des assurances au Maroc et une présentation précise sur la société SAHAM Assurance.

Ensuite je vais présenter La société d’accueil, SAHAM Assurance NORYANI, dans laquelle j’ai eectué mon stage. Puis je vais expliquer les diérents aspects de mon travail durant la période de mon stage, et enïn je vais résumer les apports et les acquis de ce stage.

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I.GÉNÉRALITÉS

1. Déînition du concept d’assurance :

D’une manière générale, l’assurance peut être déïnie comme : «Une réunion de personnes qui, craignent l’arrivée d’un événement dommageable pour elles, se cotisent pour permettre à ceux qui seront frappées par événement de se faire face à ces conséquences. » D’une manière précise, selon Joseph Hémard : «L’assurance est une opération par laquelle une personne, l’assuré, se fait promettre, moyennantune rémunération (la prime), pour lui ou pour un tiers, en cas de réalisationd’un risque, une prestation par une autre partie, l’ assureur, qui prenant en charge un ensemblede risques, les compensesconformément aux lois de la statistique »

L’opération d’assurance met en présence au moins deux personnes :  L’assuré et l’assureur. Il y a parfois l’intervention d’un tiers qui percevra  la prestation : ce sera le bénéïciaire. Il convient de distinguer entre L’assuré qui est la personne exposée au risque et le souscripteur qui est celui qui signe la police et paie les primes.  L’assurance est une opération qui comporte quatre éléments selon la déïnition de Hémard: le risque, la prime, la prestation de l’assureur et la compensation

a)Le risque :Est l’événement dommageable contre l’arrivée duquel on cherche à se prémunir. Les Caractères du risque assurable sont : Etre futur Etre aléatoire et incertain dans sa survenance et dans sa date. L’arrivé de l’événement ne doit pas dépendre de la volonté de l’assuré

b)La prime :la contribution qui verse à l’assuré à l’assureur en échange de la garantie qui lui accordé. Elle est payable au début de l’opération d’assurance ou de l’année d’assurance.

c)La prestation de l’assureur :L’engagement pris par l’assureur en cas de réalisation du risque Consiste à verser une

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prestation. Il s’agit d’une somme d’argent destinée soit au souscripteur ou assuré, soit à un tiers ou soit à un bénéïciaire.

d)La compensation au sein de la mutualité :Chaque souscripteur verse sa prime sans savoir si lui ou un autre qui en bénéïciera, mais conscient du fait que grâce à ses versements et à ceux des autres Peut indemniser ceux qui auront été sinistrés. L’ensemble des personnes assurées contre un même risque et cotisent mutuellement constituent une mutualité. Cette solidarité est très forte ; si le risque s’aggrave, si le risque diminue et ses les assuré trichent. L’idée de la compensation implique que tous les membres de cette mutualité soient traités sur pied d’égalité et avec équité.

2. Secteurs des assurances au Maroc :

Historique sur le secteur d’assurance au Maroc : Le secteur des assurances fait partie des secteurs introduits au Maroc à la suite de l’activité maritime qui a permis l’émergence d’agences des compagnies d’assurances étrangères dans les principaux ports marocains au Cours du XIXe siècle. Au Maroc, l’assurance n’a pas été une culture de nos ancêtres. Pendant longtemps, l’opération d’assurance a été considérée comme immorale car elle développait la négligence et la notion de pari. Elle a été rejetée par le système juridique islamique, hormis les impératifs du développement économique. L’assurance n’a pu voir le jour qu’après l’avènement du protectorat, d’une part par l’élimination des sociétés façades qui n’avaient de sociétés que le nom et qui en fait ne constituent que de simples agences, et d’autres parts par la marocanisation* entamée à partir de 1974 De même que le pouvoir d’achat limité de certaines couches de la population qui considèrent l’assurance comme un produit de luxe, réservé aux marocains issus de la classe à revenu élevé, constituaient en partie un véritable handicap au développement naturel du secteur. Avec le temps, cette pratique a pu tisser une place dans la société marocaine. Les premières sociétés d’assurance étaient des compagnies étrangères qui travaillaient dans l’assurance maritime, et ce n’est qu’après, que cette activité a pu généraliser pour toucher d’autre secteurs. La transplantation de cette technique au Maroc se justiïe à l’origine d’une part, par l’arrivée des étrangers, attirés par les richesses du pays et l’abondance de ses premières ainsi que les

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facilité administratives et ïscal es que leur accordaient les autorités du protectorat, et d’autre part, par la volonté de se prémunir contre les aléas de l’avenir. En 2004, le nombre des entreprises s’est ramené cette année à dix- huit dont quinze entreprises commerciales et trois mutuelles. Et en 2016, le marché marocain d’assurances compte vingt et une entreprises d’assurances et de réassurance, dont dix-sept entreprises commerciales et quatre mutuelles.

Après avoir donnée une vision générale de l’historique du secteur au Maroc, je vais essayer d’identiïer les acteurs de ce secteur et son importance dans l’économie marocaine.

Les acteurs de la scène d’assurance: 1.L’Etat:dans un but de protection des assurés, l’Etat contrôle les activités d’assurances et de réassurance L’organisme chargé de cette fonction au Maroc est la Direction des Assurances et de la prévoyance Sociale (Ministère des Finances). L’Etat intervient également pour imposer obligatoirement certaines assurances 2.Les sociétés d’assurances :ce sont les preneurs du risque qui encaissent les primes et paient les sinistres. Au Maroc, on distingue 4 formes de sociétés d’assurance : Les sociétés commerciales ; Les mutuelles ; Les organismes de prévoyance sociale ; Les organismes d’assistance Les intermédiaires d’assurance. a.Les sociétés commerciales :ce sont des sociétés à but lucratif. Elles doivent avoir un capital minimum légalement exigé. Elles sont dirigées par un conseil d’administration. Elles peuvent pratiquer toutes les branches d’assurance, n’ont pas délimitation territoriale au Maroc et travaillent avec des intermédiaires (agents généraux et courtiers) b.les mutuelles d’assurances:ce sont des associations. Les cotisations variables. Elles ne peuvent donc jamais pratiquer d’opérations impliquent une gestion en capitalisation. elles ne travaillent jamais avec des intermédiaires.

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c. Les organismes de prévoyance sociale : les mutuelles de prévoyance sociale oCaisse Mutuelle Interprofessionnelle Marocaine (CMIM) oCaisse Nationale des Organismes de Prévoyance Sociale(CNOPS) oMutuelle de Prévoyance des Banques Populaires oCaisse Médicale de l’Oce Nationale des Transport, et d’autres… les autres organismes oCaisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS) oRégime Collectif d’Assurance et de Retraite (RCAR) oCaisse Interprofessionnelle Marocaine de Retraite (CIMR)

d. Les organismes d’assistance oISAAF Mondial Assistance ; oMaroc Assistance Internationale

e. Les intermédiaires en assurance Les agents généraux d’assurances :L’Agent Général d’Assurance est une personne physique mandataire d’une seule société d’assurances qu’il représente dans une région déterminé en vertu d’un traité de nomination. Cet agent exerce une profession libérale et rémunéré par des commissions. Les courtiers :le courtier est le mandataire de l’assuré. Il n’est pas lié à aucune société d’assurance. Il place les contrats de ses clients auprès des sociétés de son choix. il est rémunéré par des commissions de courtage qui varient selon les branches Les experts :des personnes choisies en fonction de leur compétence pour déterminer La nature, la cause et l’importance des dommages en cas de sinistre. Il y a des experts Auto, Incendie, Transport, objets… Les consultants :  Ce sont des personnes indépendantes qui conseillent les assurés  (Essentiellement entreprises) pour l’élaboration de leur programme d’assurance  En fonction d’une analyse de risque. Après avoir donnée une vision générale sur les acteurs du secteur d’assurance, je vais essayer d’identiïer la structure du marché d’assurance au Maroc.

3. La structure du marché d’assurance au Maroc :

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En 2016, le marché marocain d’assurances compte vingt et une entreprises d’assurances et de réassurance, dont dix-sept entreprises commerciales et quatre mutuelles. La structure du marché des assurances et de réassurance se présente comme suit :

Les sociétés WAFA ASSURANCE, Royale Marocaine d’assurance, SAHAM Assurance et AXA ASSURANCE détient ensemble 61.1% des parts de marché. On peut dire donc, que ces quatre sociétés sont les principales sociétés du secteur d’assurance au Maroc.

4. Le rôle des sociétés d’assurances dans l’économie :

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La protection du patrimoine et des personnes : l’assurance permet aux assurés de se prémunir en cas de survenance ce certains événements pouvant aecter leurs biens. Utilité économique :les assurances accompagnent le développement économique par la redistribution des risques et des capitaux. L’assurance est corrélée au développement économique en diminuant le coût du risque et en favorisant les transferts de capitaux entre les agents. Rôle înancier :la collecte de l’épargne intérieure et le ïnancement des besoins de l’économie. L’emploi dans l’assurance :a statistique sur l’eectif du personnel fait ressortir que le secteur de l’assurance est une branche employant un personnel nombreux

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Dans le contexte international. En France, les assurances ont créé près de220000 emplois. Ces emplois se répartissent ainsi : 121700 salariés des sociétés d’assurance.  -19500 agents généraux employant 38000 salariés et travaillant avec  13000 sous agents.  -2400 courtiers employant 16000 salariés  - 4300 experts  -2100 collaborateurs.

II.

PRESENTATION GENERALE DE LA SOCIETE SAHAMASSURANCE

1. Historique de SAHAM Assurance :

SAHAM ASSURANCE est une Filiale de la holding SAHAM Finances, leader panafricain d’assurance engagé dans une dynamique de croissance et présent dans 26 pays en Afrique et au Moyen Orient, SAHAM Assurance Maroc est une entreprise cotée à la Bourse de Casablanca.

Elle est présenté sur le marché des assurances au Maroc depuis 1949, SAHAM Assurance est un acteur de référence actif sur la totalité des métiers de l’assurance Vie etNon-Vie .La Compagnie occupe

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aujourd’hui a une position de leader dans le domaine de l’assurance Non-Vie, N°1 de l’Automobile et de la Santé.

Avec plus de 400 agents généraux, SAHAM Assurance dispose du réseau exclusif le plus étendu au Maroc, lui permettant d’assurer une présence régionale très forte et de développer au mieux une politique de proximité avec l’ensemble de ses clients.

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1949: création de la Compagnie Nord-Africaine et Intercontinentale d’Assurance (CNIA)

2001: la Compagnie Nord-Africaine et Intercontinentale changele nom pour devenir CNIA Assurance

2005:Rachat de 67% de CNIA Assurance par SAHAM Group.

2006: CNIA Assurance acquiert « Es saada Assurance »,leader du réseau national de distribution depuis 50 ans

2009:Assurance et Es saada assurance à traversleFusion CNIA lancement de la nouvelle marque CNIA saada Assurance

2010: Introduction en bourse de CNIA Saada

2014: le groupe unifie toutes ses marques et crée la marque SAHAM Assurance qui regroupe toutes les filiales assurancedu groupe.

2. Organisations et activités de SAHAM Assurance :

L’organigramme de la société SAHAM ASSURANCE :

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