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2011-2015Planifi cation stratégique du CSSSBC 1 Planifi cationstratégique CSSS de la Baie-des-Chaleurs 2011 2015
  • territoire local
  • centre du territoire
  • continuum santé publique
  • planifi cation stratégique du csssbc
  • direction générale du centre de santé et de services sociaux de la baie
  • comité consultatif de la direction générale
  • services sociaux
  • service social
  • orientation
  • orientations

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Langue Français
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Planifi cation
stratégique
CSSS de la Baie-des-Chaleurs
2011 2015
1
Planifi cation stratégique du CSSSBC 2011-2015Édition
La Direction générale du Centre de santé et de services sociaux de la Baie-des-Chaleurs.
Le présent document a été publié en quantité limitée et n’est maintenant disponible qu’en version électronique à
l’adresse www.csssbc.qc.ca à la section : Notre organisation, dans la rubrique Vision et Mission.
Le genre masculin utilisé dans le document désigne aussi bien les femmes que les hommes.
3
Planifi cation stratégique du CSSSBC 2011-2015Table des matières
MESSAGE DU PRÉSIDENT ET DU DIRECTEUR GÉNÉRAL ...........7
NOTRE PLANIFICATION STRATÉGIQUE EN ÉTAPES .....................9
PARTIE I
Le contexte ................................................................................. 10
La naissance du CSSSBC ............................................................10
Le CSSSBC en un clin d’œil .........................................................10
Le territoire local desservi par le CSSSBC ....................................10
La population ............................................................................... 12
Notre mission .............................................................................. 15
Notre vision ................................................................................. 15
Nos valeurs15
Nos réalisations récentes ........................................................... 17
PARTIE II
Le fonctionnement en réseau intégré
Le réseau local de services (RLS) .................................................18
Les enjeux, orientations et objectifs ..............................................19
La planifi cation stratégique 2011-2015 .........................................19
PARTIE III
Remerciements et composition du comité d’orientation et
du comité de gestion de projet .....................................................45

5
Planifi cation stratégique du CSSSBC 2011-2015Message du président
et du directeur général
C’est avec beaucoup de fi erté et de satisfaction Pour reprendre notre métaphore de départ : « Notre
que nous vous dévoilons les principaux éléments hélicoptère s’est élevé du sol pour mieux voir
du Plan stratégique 2011-2015 du CSSSBC suite l’ensemble de l’œuvre ainsi que les perspectives à
à son adoption fi nale au conseil d’administration du l’horizon. Aujourd’hui, nous atterrissons en sécurité. »
20 septembre 2011. Grâce à ces nouvelles perspectives et assises, le Plan
stratégique 2011-2015 du CSSSBC orientera nos
Notre plan stratégique local s’appuie, comme de actions prioritaires pour les quatre prochaines années.
raison, sur la Planifi cation stratégique du Nous espérons que le fruit de tout ce travail saura être
MSSS 2010-2015 et celle de l’Agence régionale. mobilisant et porteur de sens pour chacun de vous.
Mais il a de particulier, d’être le résultat d’un travail Car c’est ainsi que le CSSSBC pourra concrétiser
colossal réalisé depuis janvier 2011 par le biais d’une sa vision d’être reconnu comme « une organisation
vaste démarche de consultation pour améliorer apprenante et performante, centrée sur la personne,
et consolider les services de santé et les services ses capacités et son environnement, pour mieux
sociaux offerts dans la Baie-des-Chaleurs. La prévenir, guérir et soutenir. »
réponse fut impressionnante et l’écoute attentive. Elle
aura permis de prendre en compte des opinions de
l’ensemble des personnes concernées de près ou Gérald Arsenault,
de loin par notre réseau local de services (médecins, Président
cadres, professionnels, employés, partenaires du
réseau local, usagers). À preuve, nous avons été Jean-Philippe Legault,
témoins de l’expression d’une centaine d’avis écrits, Directeur général
de près 450 membres du personnel sondés, d’une
dizaine de groupes de discussions et pour couronner
le tout, la tenue d’un forum d’échanges (lac-à-
l’épaule) qui a eu lieu le 12 avril, où étaient présents
une centaine d’intervenants clés et partenaires du
CSSSBC.
Ainsi, nous tenons à remercier tout particulièrement
chacun de vous qui avez fait de cette démarche un
succès et contribué à la défi nition de ces orientations
par l’expression de vos avis et opinions, si essentiels
au développement et à l’amélioration de notre
organisation.
7
Planifi cation stratégique du CSSSBC 2011-2015Notre planifi cation stratégique
en étapes
Départ envoi (envois)
17 janv. 2011
Voici les grandes étapes franchies lors
Départ limite (réception)
de la consultation publique de la 14 mars 2011
Planifi cation stratégique 2011-2015.
Analyse des données
7 au 11 mars 2011
LISTE DES FOCUS GROUP Consultation (focus group)
15 au 23 mars 2011
• Continuum famille-enfance-jeunesse
• Continuum santé mentale
• Continuum santé physique et maladies chroniques
• Continuum PALV (hébergement – gériatrie active) Synthèse des données
• Continuum santé publique Pistes d’orientation préliminaires
• Gestion de l’environnement et des équipements Comité d’orientation (30 mars 2011)
• Ressources humaines et services de soutien 24 mars au 8 avril 2011
• Gestion de l’information et des communications
• Qualité des services et innovation
• Médecins (comité consultatif de la Direction
générale (CCDG))
Lac-à-l’épaule
Proposition d’orientation stratégique
12 avril 2011
Analyse des impacts
Rédaction version préliminaire
13 avril au 27 avril 2011
TOTAL DE 119 QUESTIONNAIRES REÇUS Les orientations stratégiques 2011-2015
(projet préliminaire) • 76 individuels (58 interne et 18 externe)
5 mai 2011 C. A.
• 43 collectifs (25 interne)
CLIMAT ORGANISATIONNEL
Dépôt
• 417 questionnaires
Orientations, axes et objectifs
• Taux de participation de 38 %
14 juin 2011 C. A.
Dépôt du document fi nal
Adoption au C. A.
20 septembre 2011
9
Planifi cation stratégique du CSSSBC 2011-2015PARTIE I
Le contexte
La naissance du CSSSBC
Le 30 avril 2004 naissait des besoins de sa population,
offi ciellement le CSSSBC. Issu le CSSSBC doit conclure des
de la fusion du CLSC Malauze, ententes de services avec d’autres
du Centre de santé le Rivage et partenaires de son territoire e hospitalier Baie-des- (cliniques médicales, centre
Chaleurs, le CSSSBC a franchi jeunesse, centres de réadaptation,
de nombreuses étapes menant organismes communautaires,
à une structuration effi ciente de etc.) et à l’extérieur de celui-
son organisation. Rappelons ci (CH de Campbellton, autres
que ce réseau local de santé et établissements pour les services
services sociaux a pour principale surspécialisés, etc.).
responsabilité de coordonner
Le territoire local desservi par le CSSSBC
et d’implanter les activités afi n
que la clientèle soit desservie
avec continuité. Le CSSSBC doit
promouvoir la santé et le bien-être
de la population de son territoire;
accueillir, évaluer et diriger les
personnes et leurs proches vers
les services requis; prendre en
charge, accompagner et soutenir
les personnes vulnérables. En
tant qu’établissement, il doit
offrir une gamme de services
généraux de santé et de services
sociaux ainsi que certains
services spécialisés. Par ailleurs,
LE CSSSBC EN UN COUP D’ŒIL
afi n de répondre à l’ensemble
• Budget de 76 284 137 $Environ 35 000 habitants
• Neuf installations : 3 centres d’hébergement de longue durée
(dont un en CLSC), 5 centres locaux de services dans la
communauté (CLSC), 1 unité de médecine familiale (UMF) et 1
Hôpital situé à Maria, au centre du territoire
• Le CSSSBC est composé d’environ 1 100 employés
• L’équipe médicale est composée d’environ 70 médecins
(omnipraticiens et spécialistes)
Statistiques 2011-2012
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Planifi cation stratégique du CSSSBC 2011-2015