Petit déjeuner de presse : Comment gérer son e-réputation ?

Florence Calba

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• Langue: Français

Extrait

Petit déjeuner de presse :

Comment gérer son e-réputation ?

SPSS

, fournisseur mondial de solutions d'analyse prédictive, vous invite à un

petit déjeuner presse le vendredi 13 février 2009

de 9h00 à 11h00

à l’agence CRM Company Group, 10, place du Général Catroux – 75017 Paris

Quelques chiffres …

•

L’information non structurée (mails, call centers forums, blogs, etc.) représente environ

80 % des informations d’une entreprise

•

Presque 40 millions d’Européens

n’ont pas effectué un achat prévu après avoir lu

des commentaires sur internet.

•

26 millions d’Européens

ont déjà eu une moins bonne image d’une entreprise après

avoir lu des commentaires négatifs la concernant.

(chiffres IPSOS MORI)

Face à ce nouveau contexte et à

l’occasion du lancement de sa solution STAfS 3.0,

SPSS vous propose de faire le point sur les nouveaux outils de textmining.

Aujourd’hui,

ces derniers permettent de réaliser une analyse fine des nouvelles données non structurées

et aident ainsi les entreprises à mieux comprendre leur marché et à améliorer la relation

client, point clef de la stratégie de communication.

Lors du petit déjeuner,

Christine Balagué

, professeur en Marketing à l’Université de Lille 1 et

à HEC, présentera ses recommandations en termes d’écoute, de compréhension et

exploitation de toutes ces informations numériques laissées par les consommateurs. Et

comment les intégrer désormais dans la stratégie marketing de l’entreprise.

Hervé Dhélin,

Directeur Marketing Europe du Sud de SPSS et

Eric Martin

, Principal Sales

Engineer, Text Analytics vous présenteront la nouvelle offre STAfS 3.0 et feront le point sur le

marché, ses besoins, ses évolutions.