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AÉROPORTS DE PARIS Le monde entier est notre invité

Aéroports de Paris - 291 boulevard Raspail - 75014 Paris - tél [phone] - fax [phone]

Paris, le 2 juin 2005

Pierre Graff, Président d'Aéroports de Paris et Pascal Bourgue, Directeur de la communi- cation, ont présenté aujourd'hui le nouveau visage d’Aéroports de Paris . A partir du 6 juin 2005, les passagers pourront découvrir la nouvelle identité visuelle et sonore des aéroports parisiens. Un travail en profondeur sur les objectifs stratégiques du groupe et sur ses valeurs a permis de renouveler l’intégralité des éléments constitutifs de la marque et de donner à Aéroport de Paris les moyens de créer une relation nouvelle avec ses clients. "Aéroports de Paris est une marque puissante, elle doit être identifiable et reconnaissable par tous. Elle est au service de notre ambition : devenir le système aéroportuaire le plus attractif d'Europe.” Pierre Graff • Un nouvelle identité visuelle : Le logotype, composé d’une Tour Eiffel ailée et d’un soleil réaffirme l'ancrage de l’entre- prise à Paris « ville lumière », il exprime la mission de service d’Aéroports de Paris. • Une nouvelle signature : "Le monde entier est notre invité" Elle proclame la mission prioritaire d'Aéroports de Paris : l’accueil. • Une nouvelle identité sonore Les annonces sonores d’aéroport sont des éléments forts de la relation qu’Aéroports de Paris entretient avec les 75 millions de passagers qui fréquentent les terminaux parisiens. La nouvelle création sonore a pour ambition de répondre aux besoins de confort et de bien-être des voyageurs. C’est la première fois que le groupe adopte le même envi- ronnement sonore sur l’ensemble de ses plates-formes (Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle). • Un nouveau site internet La création du site internet www.aeroportsdeparis.fr est une innovation fondamentale dans la stratégie de service de l’entreprise. Prioritairement tourné vers les passagers, le nouveau site privilégie la simplicité et le service pratique aux passagers. Cette nouvelle approche permettra aux voyageurs de mieux préparer leurs déplacements et d’optimiser leur passage dans les aérogares. La technologie utilisée permettra à terme de développer de nouveaux e-services comme, par exemple, les réservations de parking en ligne. • La création d’un magazine gratuit pour les passagers : Le 10 juin, les passagers des aéroports parisiens pourront lire Aéroports Magazine. Source d’informations consacrée aux loisirs, ce support bilingue (français/anglais) de 84 pages, tiré à 300 000 exemplaires, proposera aussi des informations pratiques et des coupons de réduction dans les boutiques Aéroports de Paris. Ce nouvel outil reflète la volonté claire du groupe de miser sur la synergie des services gratuits et payants proposés aux consommateurs. Enfin, à l’automne et pour la première fois, le groupe diffusera une campagne de publici- té institutionnelle de grande envergure dans la presse écrite et audiovisuelle. Un film réa- lisé par l'agence DDB a été créé spécialement à cet effet.

Contact presse : Jérôme Dutrieux 01 43 35 70 70 Aéroports de Paris est l'autorité aéroportuaire de la région parisienne qui gère un complexe de 14 aéroports et aérodromes dans un rayon de 50 km autour de Paris, parmi lesquels Paris-Orly et Paris-Charles de Gaulle. Trois axes définissent sa stratégie :  Renforcer le cœur de métier : développer les capacités, optimiser l’efficacité, améliorer et enrichir nos services des plates-formes  Exploiter pleinement le potentiel commercial et immobilier  Valoriser les expertises à forte valeur ajoutée comme dans l’ingénierie, le management d’aéroports et les télécommunications. En 2004, Aéroports de Paris a réalisé un chiffre d’affaires de 1821 ME et a accueilli 75,3 millions de passagers dans ses aéroports, dont 51,3 millions à Paris-Charles de Gaulle.

Sommaire

Une nouvelle identité pour une nouvelle stratégie page 4

Atouts et stratégie d’Aéroports de Paris page 4

Créer une marque forte et identifiable page 4 Le nouveau visage d’Aéroports de Paris pages 5-14

La nouvelle identité visuelle pages 6-7

Une nouvelle ambiance dans les terminaux page 8 Le monde entier est notre invité : la signature des 9500 collaborateurs d’Aéroports de Paris page 9 La création d'une identité sonore unique : “Magie Parisienne” page 9

La campagne de publicité institutionnelle pages 10-11 Un nouveau site internet page 12 Aéroports Magazine : la création d’un magazine destiné aux passagers pages 13-14

Annexes pages 15-18

Une nouvelle image pour une nouvelle stratégie

Atouts et stratégie d’Aéroports de Paris Le 17 septembre 2003, Pierre Graff est nommé Président d’Aéroports de Paris. Il définit la nouvelle mission de l'établissement : “Aéroports de Paris est aujourd'hui une entreprise de services dédiée à l'accueil.” Le 31 mars 2005, le Parlement adopte le projet de loi qui transforme l'établissement public Aéroports de Paris en société anonyme. Ce nouvel environnement donne à l’entreprise le cadre juridique pour réaliser son ambition : devenir le 1 er groupe aéroportuaire européen. Le 21 avril 2005, lors de la présentation annuelle des comptes, Pierre Graff expose les atouts et la stratégie de l’entreprise : “Nous avons toutes les cartes en mains pour réaliser notre ambition avec des atouts uniques dans notre secteur en Europe” :  Une situation géographique exceptionnelle  Une capacité d'accueil et de développement unique en Europe  Des plates-formes complémentaires  Des partenaires puissants “Notre métier, c'est l'accueil. Notre approche est globale. Il nous appartient d'exploiter l’ensemble de la chaîne de valeur aéroportuaire. C'est pourquoi nos trois axes stratégiques se confortent mutuellement”. Nos 3 axes stratégiques :  Renforcer notre cœur de métier : développer les capacités, optimiser l’efficacité, améliorer et enrichir nos services des plates-formes  Exploiter pleinement notre potentiel commercial et immobilier  Valoriser nos expertises à forte valeur ajoutée comme dans l’ingénierie, le management d'aéroports et les télécommunications

Créer une marque forte et identifiable Depuis plus d'un an, Aéroports de Paris réalise une mutation d’envergure. Dans cette perspective, construire une marque forte est essentiel pour faire valoir les intérêts de l'entreprise, valoriser ses atouts stratégiques et assurer son développement. Les clients passagers et compagnies sont au cœur du dispositif. La nouvelle marque est un outil créateur de valeur et de dynamique interne qui fera exister Aéroports de Paris dans un environnement de marques à forte notoriété.

Une marque forte : un repère pour le client Parole de passager : “Aéroports de Paris, c'est ceux qu'on ne voit jamais, on a du mal à savoir ce qu’ils font.” Source : enquête Destination Clients - décembre 2005

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Le nouveau visage d’Aéroports de Paris

Le nouveau visage d'Aéroports de Paris sera révélé au public le 6 juin 2005. A partir de cette date, les clients pourront découvrir:  La nouvelle identité visuelle qui reprend des éléments du patrimoine et réaffirme l'ancrage de l'entreprise à Paris  La nouvelle identité sonore qui établit un lien direct avec les passagers lors des annonces dans les terminaux  La nouvelle signature, qui proclame la mission d'Aéroports de Paris  La campagne de publicité institutionnelle pour faire connaître notre mission et nos métiers développée dans la presse écrite et audiovisuelle  Le nouveau site internet  Le magazine pour les passagers Aéroports Magazine

Une nouvelle identité née de l'acte fondateur d'Aéroports de Paris En novembre 1944, Alain Bozel, Secrétaire Général du Ministère de la Guerre auprès du Général de Gaulle, décrit le futur aéroport parisien comme une entreprise moderne avec un service global dédié à l’accueil des aéronefs et des passagers. Dans son rapport, il définit les missions qui seront celles d’Aéroports de Paris : “C'est une vraie ville nouvelle, entièrement conçue pour les services multiples qu'elle aura à rendre(…)L'aéroport sera bien une ville, car les cités se développent là où aboutit le flot de richesses extérieures… Celles du bord de mer ont grandi près de leur port, celles de l'intérieur, près de leur port fluvial, puis de leur gare de chemin de fer. Celles de demain s'épanouiront autour de leur aéroport.” Alain Bozel

“Tous ces éléments forment un ensemble cohérent et construisent une nouvelle marque ambitieuse. C'est une marque forte, identifiable et reconnaissable par tous. Elle traduit l'engagement d'Aéroports de Paris : devenir le système aéroportuaire le plus attractif d'Europe”. Pierre Graff

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Le nouveau visage d’Aéroports de Paris (suite)

La nouvelle identité visuelle

Aéroports de Paris s'est associé à l'agence de communication W et Cie pour créer une nouvelle identité visuelle. Le logotype est constitué de deux éléments principaux : un symbole, la Tour Eiffel ailée, et le nom de l'entreprise : Aéroports de Paris. La Tour Eiffel représente un signe universellement reconnu et unique qui symbolise Paris et la France, première destination touristique dans le monde. C'est également un ouvrage d'art reconnu pour son originalité, et qui n'est pas sans faire référence à la personnalité architecturale des terminaux dans les aéroports. Le soleil fait référence à Paris "ville lumière" et au rayonnement du hub de Paris-Charles de Gaulle. Le traité graphique est fluide et léger. Le symbole est par ailleurs solidement ancré au sol, illustré dans le logotype par un trait qui dessine le tarmac et réaffirme la mission d'Aéroports de Paris : l'accueil au sol des passagers et des avions. Cette nouvelle identité visuelle sera déclinée sur l'ensemble des éléments visuels de l'entreprise. Elle habillera progressivement les terminaux parisiens mais également les véhicules, les uniformes, la signalétique et tous les supports de communication selon la nouvelle charte graphique de l'entreprise. La création de la nouvelle identité représente un coût de 65 000 euros. 35 stèles en béton

2 000 véhicules

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Le nouveau visage d’Aéroports de Paris (suite)

En 1968, Adrian Frutiger crée une typographie pour Aéroports de Paris L'utilisation de la typographie Frutiger vient renforcer cet ancrage en soulignant l’envergure de l'activité aéroportuaire d'Aéroports de Paris : elle fait le lien avec le patrimoine de l'entreprise. En effet, cette typographie a été créée pour Aéroports de Paris par Adrian Frutiger et s'appelait alors “Roissy . ” Elle a été conçue pour être le plus lisible possible par les voyageurs internationaux. Elle est utilisée pour toute la signalétique d’Aéroports de Paris et est aujourd'hui l'une des quatre polices recommandées par IATA pour la signalétique aéroportuaire. Depuis la création d'Aéroports de Paris en 1945, le logo de l'entreprise a connu plusieurs transformations avant d'apparaître sous les traits de la Tour Eiffel ailée.

1945

1973

1984

1995

1945 : Le premier sceau d’Aéroport de Paris reprend deux éléments forts : le bateau, symbole de la ville de Paris, et les ailes, symbole du secteur aérien. 1973 : Aéroport de Paris se dote d'un logo composé des initiales AP, en typographie blanche, sur fond carré bleu. 1984 : Apparition du sigle Aéroport de Paris. A ce sigle, s'ajoutent de nouvelles couleurs : le jaune rappelant la signalétique en aérogares et le noir. Le chevron accentue la notion de mouvement et les lettres penchées et striées symbolisent la vitesse. 1995 : Le nom Aéroports de Paris a été grossi et aligné sur toute la largeur du sigle. La bande jaune séparant le nom de l'entreprise et le sigle est déplacée sous Aéroports de Paris, formant un tout indissociable.

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Le nouveau visage d’Aéroports de Paris (suite)

Une nouvelle ambiance dans les terminaux

Dans le cadre de la construction de sa nouvelle marque, Aéroports de Paris réaménage ses terminaux pour créer des espaces plus fluides et plus chaleureux, offrant aux passagers une meilleure visibilité des services. Aéroports de Paris crée une nouvelle ambiance dans les aérogares propice à la détente. Le séjour dans l'aéroport devient donc un moment de plaisir et prédispose le passager à un agréable voyage. Dès l'été 2005, ce nouveau concept d'aménagement habillera le site pilote du terminal 2C de l'aéroport Paris-Charles de Gaulle.

Projets pour les nouveaux aménagements du terminal 2C

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Le nouveau visage d’Aéroports de Paris (suite)

Le monde entier est notre invité : La signature des 9500 collaborateurs d’Aéroports de Paris Aéroports de Paris signe sa nouvelle campagne par le slogan “Le monde entier est notre invité”. Elaborée avec l'agence DDB, la signature est aujourd’hui l’élément fédérateur d'Aéroports de Paris autour d'une mission commune : l’accueil. Le monde entier symbolise la force de l’entreprise, sa dimension internationale et sa capacité d’accueil. C'est une signature qui fixe haut la barre de l’exigence en se donnant comme invité le monde entier. EIle rappelle que Paris est la destination la plus visitée au monde. Le pronom “Notre” fait référence au travail en équipe réalisé dans les aéroports franciliens. Cette signature valorise et mobilise l’interne car faire partie de l’entreprise qui accueille le monde entier, c’est faire partie d’une entreprise exigeante qui met le client «invité» au centre de sa démarche. "Notre" crée un discours collectif associant une multiplicité d’acteurs à cette mission tels que les partenaires socio-économiques de l'entreprise. Aéroports de Paris incarne l'aéroport pour les Franciliens et pour tous les Français. La signature a une valeur d’engagement auprès des clients car l’invitation est en soi une promesse de reconnaissance, d’attention et de proximité. Elle exprime avant tout la mission des 9500 collaborateurs de l'entreprise : chaque année, accueillir 75 millions d'invités. La création d'une identité sonore unique : “Magie Parisienne” En 2004, 75,3 millions de voyageurs ont fréquenté les terminaux parisiens et ont écouté les messages d'Aéroports de Paris à travers les annonces sonores diffusées dans les aérogares. Les voyageurs entendent également l’identité sonore d’Aéroports de Paris lorsqu'ils appellent le centre d'information téléphonique. L’identité sonore constitue donc un vecteur de communication important de l’entreprise vers ses passagers. A titre d'exemple, 1 000 annonces sonores sont diffusées quotidiennement à l’Aéroport de Paris-Orly, et 2000 à Paris-Charles de Gaulle soit un million d'annonces sonores par an ! Conçue avec l’agence Sixième Son, la nouvelle identité sonore "Magie Parisienne" doit s’adapter aux différentes applications, dont les durées varient entre 3 secondes pour les messages en aérogares et 2 minutes pour les messages téléphoniques. Près d'une dizaine de déclinaisons en cohérence stylistique ont été réalisées pour la totalité des supports audio, audiovisuels et multimédia. C’est la première fois que le groupe adopte le même environnement sonore sur l’ensemble de ses plates- formes (Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle). Musicalement, “Magie Parisienne” est construite à partir de sons multiples qui s'entrelacent. Cette composition originale illustre la vie de l'aéroport, elle-même nourrie de moments de vie et des histoires croisées des passagers.

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Le nouveau visage d’Aéroports de Paris (suite)

La campagne de publicité institutionnelle

En décembre 2004, Aéroports de Paris a choisi le groupe DDB France pour l'assister dans la conception de sa nouvelle politique de communication et dans la réalisation de la nouvelle campagne institutionnelle. “Mettre en lumière les missions et les métiers d'Aéroports de Paris en révélant que chacun d'entre nous travaille à accueillir le monde entier”, tel est le principe de base de la campagne réalisée par l'agence. Cette dernière s'est appuyée sur l'image de Paris comme modèle de luxe et d'excellence et sur l'imaginaire associé à la capitale.

 Le film publicitaire, d'une durée de 40 secondes, a été realisé par Rob Sanders (production Gang Films). Il présente des hommes et des femmes d'Aéroports de Paris orchestrant une symphonie de lumières pour accueillir les visiteurs à Paris car "le monde entier est notre invité". Les séquences se déroulent à la fois dans des zones habituellement connues du public mais également dans les coulisses telles que les tris bagages ou les postes de contrôle des aéroports parisiens.  La musique du film publicitaire intitulé “Le Grand Choral”, est tirée de la bande originale du film ”  La Nuit Américaine” réalisée en 1973 par François Truffaut. Elle a été composée par George Delerue” et a été ré-orchestrée par Philippe Osman. - Dates de diffusion : première diffusion les 11 et 12 juin 2005 en ouverture du Salon du Bourget et développement de la campagne à l'automne 2005

extraits de la campagne de publicité

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Le nouveau visage d’Aéroports de Paris (suite)

 Une campagne presse magazine accompagne le film publicitaire. Chaque annonce met en scène un métier d'Aéroports de Paris et l'incarne au travers d'une profession emblématique : placeur d'avion, électricien de balisage, pompier... Les hommes et les femmes d'Aéroports de Paris y démontrent leur sens du service, de l'accueil, et leur expertise. - Lancement de la campagne en automne 2005

Annonce presse

 Les visuels de la campagne seront également présents sur les supports d'affichage d'Aéroports de Paris à l'extérieur et à l'intérieur des terminaux. - Affichage dès l'été 2005

affiche

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