L'inattendu comme ressource stratégique dans l'organisation résiliente

Centre d’Etudes et de Recherche en Gestion d’Aix-Marseille CERGAM Aix Marseille Université, CERGAM EA 4225, 13540, Puyricard, France L’inattendu, une ressource pour le stratège dans l’organisation résiliente A paraître dans Les processus stratégiques dans les administrations et organisations publiques. Sous la direction du professeur Bachir Mazouz ETE 2014 Claude Rochet Anaïs Saint Professeur des universités Doctorante Aix Marseille Université Aix Marseille Université IMPGT AMU CERGAM IMPGT AMU CERGAM Claude.rochet@univ-amu.fr anais.saint@univ-amu.fr L’INATTENDU, UNE RESSOURCE POUR LE STRATEGE DANS L’ORGANISATION RESILIENTE Résumé : Loin d’être un facteur de risque, l’inattendu peut être une ressource dès lors qu’il contribue à la résilience de l’organisation. L’inattendu est un accroissement brutal de la complexité de l’environnement qui requiert un accroissement de la complexité interne de l’organisation, qui s’acquiert par des processus d’apprentissage qui ont été modélisés par les recherches sur les organisations à haute fiabilité (HRO). Ces principes, développés dans les organisations à haut risque, s’apliquent à toutes les organisations qui aspirent à la fiabilité. ar définition, une organisation résiliente est capable de faire face aux changements variés et parfois inattendus de son environnement tout en P renforçant sa capacité à faire face par la suite à des changements plus perturbateurs.