7 проблем риэлтора
21 pages
Россию

7 проблем риэлтора

Le téléchargement nécessite un accès à la bibliothèque YouScribe
Tout savoir sur nos offres

Description

Тема мастер класса: Профессиональная уверенность риэлтора Гусев Алексей Владимирович Руководитель института менеджмента « Реалист» Кандидат педагогических наук Что такое уверенность? • Уверенность – умение жить и поступать в соответствии с принятым решением, вне зависимости от внешних обстоятельств и отношения к этому других людей. Слово уверенность в русском языке определяется как: • Убежденность в чем – либо, вера в кого-либо, во что – либо • Спокойное осознание своей силы, своих возможностей, решительность в действиях и поступках. • Твердость, четкость, определенность. Что даёт повышение уровня уверенности? • Способность решать проблемные ситуации более быстро и с меньшими энергетическими затратами; • Возможность быть более привлекательным в общении с клиентами, контрагентами, партнерами; • Умение контролировать более полно собственную жизнь, что повышает самоуважение; Как побеждать? Побеждают те, кто уверен в своих силах. Тот, кто не способен ежедневно преодолевать страх, еще не выучил свой первый в жизни урок. (Ральф Уолдо Эмерсон / 7 проблем застенчивого человека – Трудность знакомиться с людьми, находить новых друзей, наслаждаться новыми отношениями. – Отрицательные эмоциональные состояния, такие, как тревожность, депрессия и одиночество. – Недостаток напористости, трудности в выражении своего мнения. – Излишняя сдержанность, затрудняющая другим людям оценку истинных качеств и способностей застенчивого человека.

Sujets

Informations

Publié par
Publié le 22 juin 2014
Nombre de lectures 7
Langue Россию
Poids de l'ouvrage 2 Mo

Тема мастер класса:
Профессиональная
уверенность риэлтора
Гусев Алексей Владимирович
Руководитель института
менеджмента « Реалист»
Кандидат педагогических наукЧто такое уверенность?
• Уверенность – умение жить и поступать в соответствии с
принятым решением, вне зависимости от внешних
обстоятельств и отношения к этому других людей.
Слово уверенность в русском языке определяется как:
• Убежденность в чем – либо, вера в кого-либо, во что –
либо
• Спокойное осознание своей силы, своих возможностей,
решительность в действиях и поступках.
• Твердость, четкость, определенность.Что даёт повышение уровня
уверенности?
• Способность решать
проблемные ситуации
более быстро и с
меньшими
энергетическими
затратами;
• Возможность быть более
привлекательным в
общении с клиентами,
контрагентами,
партнерами;
• Умение контролировать
более полно собственную
жизнь, что повышает
самоуважение;Как побеждать?
Побеждают те, кто
уверен в своих
силах. Тот, кто не
способен ежедневно
преодолевать страх,
еще не выучил свой
первый в жизни
урок. (Ральф Уолдо
Эмерсон / 7 проблем застенчивого человека
– Трудность знакомиться с людьми, находить новых друзей,
наслаждаться новыми отношениями.
– Отрицательные эмоциональные состояния, такие, как
тревожность, депрессия и одиночество.
– Недостаток напористости, трудности в выражении своего
мнения.
– Излишняя сдержанность, затрудняющая другим людям оценку
истинных качеств и способностей застенчивого человека.
– Неумелое представление себя, побуждающее окружающих
людей считать застенчивого и сдержанного человека
недоброжелательным, высокомерным, не заинтересованным в
общении с другим.
– Трудности общения и мышления в присутствии других людей,
особенно посторонних, или в коллективе.
– Чрезмерная рефлексивность, сосредоточенность на самом себе.
Филипп ЗимбардоТреугольник уверенности
Цель
Самооценка Ресурс Признаки уверенного поведения
• Уместная поза.
• Уместные жесты, мимика.
• Открытая поза, жесты.
• Адекватная громкость, темп, интонационная
насыщенность.
• Инициативные движения, адекватные ситуации.
• Быстрая реакция
• Четкая, структурированная, лаконичная подача
информации
• Контакт глаз
• Уместные шутки
• Обращение от себя.
Уверенность в себе составляет основу нашей уверенности в других.
Франсуа ЛарошфукоПризнаки неуверенного поведения
• Быстрый темп речи.
• Широкие жесты
• Излишняя преувеличенная повторяющаяся жестикуляция
• Обращения от лица третьих лиц
• Отсутствие пауз, страх пауз.
• Назализации
• Лишние слова
• Отсутствие инициативы
• Извиняющийся тон
• Неточность формулировок
• Неопределенные слова
• Увеличение дистанции
• Суетливость, поспешность
• Отсутствие контакта глаз
Недоверие к себе – причина большинства • Слова – паразиты
наших неудач. К.Боуви
• Прерывистость речиПризнаки агрессивного поведения
• Давление
• Ответ вопросом на вопрос
• Поза превосходства
• Перебивание
• Прямые оскорбления
• Физические оскорбления
• Излишняя критика
• Оценка личности
• Сарказм
• Сокращение дистанции
• Любые манипуляции против желания человека
• Игнорирование чувств, мнений, позиции другого.
• Обвинения
• Послание «ты должен»
• Навязывание решений.
Самоуверенные - легкоранимы, несмотря на панцирь самодовольства