Fiche technique : l
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Fiche technique : l'analyse SWOT

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Analyser l'environnement de l'entreprise est essentiel pour pouvoir prendre les bonnes décisions.

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Publié le 17 septembre 2012
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Langue Français


FICHE TECHNIQUE




de l’ (ou
Strenghts) (ou Weaknesses),


et de











Analyser les de







1??:.:f?:.?(?
Quel est le style dominant de gestion
Quelles sont les valeurs dominantes
Quelle est sa mission
Quelle est la performance et la productivité de l’organisation
Quel est le niveau de satisfaction de la clientèle
Questions générales
mentionnons questions généralement incluses,
série de questions, les réponses étant classées comme forces ou faiblesses, selon le cas. Parmi les
Pour ce faire, on peut utiliser une l’environnement interne forces et faiblesses 5.
Groupe nominal. ou de Brainstorming
exercice de créativité généralement fait en groupe, par exemple en utilisant les techniques de
tendances est une étude factuelle qui peut être individuelle, la recherche d’opportunités est un
Alors que l’analyse des de ces tendances oulent opportunités et menaces qui déc Découvrir les 4.
des forces et faiblesses des concurrents, des meilleures pratiques à imiter, etc.
l’évolution des goûts des consommateurs, des changements politiques et réglementaires prévisibles,
iques de la population, de situation particulière de l’industrie, des caractéristiques démograph
des changements technologiques, des tendances économiques générales, des changements dans la
Cette analyse tiendra généralement compte environnement externe. de l’ tendances Analyser les 3.
que sur sa performance.
l’environnement susceptibles d’affecter le marché ou le fonctionnement de l’organisation, de même
possibles sur la concurrence et les éléments de renseignements Recueillir le plus de 2.
ipants et les ressources nécessaires. les partic
de la gestion sur les orientations de l’organisation. La portée de l’exercice déterminera qui en seront
organisation. Il peut donc s’agir d’un diagnostic très exhaustif ou faire partie d’une simple réflexion
SWOT touche à tous les aspects d’une Une analyse portée de l’analyse SWOT. Déterminer la 1.
Elle nécessite généralement les étapes suivantes
l’autre de ses composantes, par exemple, ses systèmes d’information.
analyser la situation globale de l’entreprise ou servir à l’étude de l’une ou de Elle peut être utilisée pour
produits substituts, les nouveaux marchés, les nouvelles technologies, etc.
segment et la part de marché de l’entreprise, le cycle de vie de ses produits, les tendances du marché incluant les
que leurs forces et faiblesses, le notamment en compte les concurrents actuels et potentiels de l’organisation ainsi
Pour ce faire, elle prend Threats). (ou menaces Opportunitiess) (ou opportunités stratégiques et cela en termes d’
e déterminer la position de l’entreprise et ses options afin d environnement externe D’autre part, elle analyse son
développement, sa structure, sa culture, sa gestion et sa capacité de changement.
motivation, etc.), ses ressources physiques (âge, technologie, etc.), ses capacités de recherche et de
expérience, : sa santé financière, ses produits et services, ses ressources humaines (formation, exemple
par par une analyse exhaustive de ses principaux aspects, faiblesses et ses
orces organisation en soulignant particulièrement ses situation interne D’une part, elle analyse:la
L’analyse SWOT examine la situation d’une entreprise selon deux axes et quatre dimensions.
Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats)
L’analyse SWOT





















• Les é ils adéquats




selon leur On peut






la




At?--:??-?t--?:--:?:???--?:??-?-.--??--?-2???-t?t-?-
MENACES OPPORTUNITES
FAIBLESSES FORCES
l’examen.
synthétisant les résultats de matrice SWOT Construire Retenir les forces et faiblesses importantes 7.
Facteur secondaire Fausses forces Peu importants
Faiblesses à combattre Forces à entretenir Importants
(éléments non performants) (éléments performants)
FAIBLESSES FORCES
le faire dans une première matrice importance. forces et faiblesses Classer les 6.
elle financée adéquatement L’organisation est
ils bien utilisés Ces installations, équipements et logiciels sont
ils adéquats Les logiciels sont
quipements sont
elles adéquates Les installations de l’organisation sont
Ressources physiques
on caractériser les procédures et politiques de l’organisation Comment peut
on la performance Comment évalue
on la planification Comment fait
Systèmes et processus
ils bien compris Les rôles sont
on de niveaux hiérarchiques Combien a
Quel est le ratio cadre/employé
Quelle est la structure formelle et informelle
Structure
ils récompensés Comment sont
on leur performance Comment évalue
il élevé Leur taux de roulement est
ils une formation et une expérience suffisante Ont
on suffisamment, trop ou trop peu d’employé(e) s
Quel est le niveau de satisfaction des employé(e)s
humaines Ressources
? sa capacité de croissance Quelle est la capacité de changement de l’organisation
Comment fonctionnent les mécanismes de communication
Comment fonctionnent les processus de prise de décisions
suites à donner à








tendances de cet







: MIT)


à


On










::::3:-:c::.(
et en TI Formation continue en gestion, en santé
enfants Formation pour adolescents et adultes
Stagnation ou décroissance de la formation pour Partenariats liés à la réforme de l’éducation
Contenus gratuits accrus sur Internet Partenariats avec le secteur public
Concurrence publique accrue Services de formation impartis
Faible croissance des revenus Marché international / formations multilingues
Valeur décroissante de l’expertise en multimédia dias sur Internet Formations multimé
MENACES OPPORTUNITES
transcrit au tableau celles qui font consensus, par exemple
de ces tendances opportunités et menaces qui découlent On discute ensuite vivement des 4.
Report probable de la réforme de l’éducation
Probabilité de maintien de l’investissement minimal de 1% en formation Politique
Immigration est en croissance
Naissances en baisse au pays; constantes au Québec Démographie
iarité croissante des femmes et des personnes plus âgées aux TI et Internet Famil
:Besoins élevés de formation continue dans les domaines évoluant rapidement Consommateurs
privés Croissance, mais lente, des partenariats public
Tendance accrue à l’impartition chez les concurrents privés
formation gratuits sur Internet (ex Contenus de
Modules de formation inclus avec les logiciels
Amélioration de la situation financière des concurrents publics
Présence accrue des établissements d’enseignement existants dans le multimédia Concurrence
dépenses internationales en éducation Augmentation des
: augmentation plus faible des dépenses de formation Ralentissement économique Économie
Outils logiciels de création multimédias maintenant à la portée de tous
Augmentation progressive mais lente de la bande passante des accès Internet Technologie
inclut, par exemple
Cette analyse environnement externe. Elle présente une première analyse des 3.
des articles sur différentes tendances publiés dans des journaux et magazines.
), ainsi que gis.ic.gc.ca http://strate qu’elle a trouvé sur le site d’Industrie Canada Perspectives de croissance
Les services d’enseignement et de formation. recherches prospectives, comme par exemple le document
) mais aussi des res.com/ http://www.journallesaffai données sur les entreprises du journal Les Affaires (
) ou dans les http://www.statcan.ca/ l’on peut trouver sur le site de Statistiques Canada.( comme celles que
sur la situation économique, démographique et politique du Québec. Elles incluent des données statistiques
qu’elle a recueillis sur le domaine de la formation et du multimédia et renseignements Lise a apporté différents 2.
omplémentaires.
journée à discuter de ses quatre éléments. Au besoin, ils feront faire par la suite des analyses
sera, dans ce cas, très limitée. Ils consacreront une portée de l’analyse SWOT Établissant que la 1.
Elle leur explique de quoi il s’agit; ils débutent en propose de débuter par une analyse SWOT.
directrice des finances et de la gestion, leur jeune entreprise de formation multimédia. Lise, qui est aussi leur
but: Jean, Diane, Paul, Michel et Lise sont réunis pour revoir la stratégie et l’orientation de leur Les cinq associés de Dé
Exemple
lancer un exercice plus approfondi de diagnostic organisationnel, etc.
, Facteurs critiques de succès des discussions sur la vision de l’organisation, mener à l’élaboration de
flexion peut par exemple servir de base à l’exercice. Cette première ré Décider des 8.

de















Peu




























Facteu

4.:
rs critiques de succès. poursuivre la réflexion le lendemain en utilisant la technique des
On retient particulièrement les opportunités et les dysfonctionnements identifiés et on décide de 8.
Formation continue en gestion, en santé et en TI
Décroissance du marché des enfants Formation pour adolescents et adultes
Contenus de formation gratuits sur Internet ducation Partenariats liés à la réforme de l’é
Concurrence publique accrue Partenariats avec le secteur public
Faible croissance des revenus Services de formation impartis
Problèmes de recrutement d’informaticiens Marché international / formations multilingues
Valeur décroissante de l’expertise en multimédia Formations multimédias sur Internet
MENACES OPPORTUNITES
Logiciels et équipements à la fine pointe
Apport de capital supplémentaire incertain Personnel bien formé
ngue Personnel généralement unili
Expertise technique élevée
Délais de production excédant les prévisions Gestion participative
Estimés dépassent souvent les coûts réels
Jeunesse et dynamisme du personnel
Satisfaction de la clientèle peu connue FORCES
FAIBLESSES
de la compagnie Début. matrice SWOT la identifiées plus haut, dans
On retient les forces et faiblesses importantes et on les transcrit, comme les opportunités et menaces 7.
organiser Locaux à ré
Rôles peu formalisés
Procédures inexistantes
importantsRatio cadre/employé de 1 sur 5
La structure est démesurément complexe Peu de niveaux hiérarchiques
Taux de roulement élevé des pédagogues Programme de participation au capital
Pas de mécanismes formels de communication Revue détaillée de la performance
Facteur secondaire Fausses forces
Problèmes de recrutement d’informaticiens
Apport de capital supplémentaire est incertain Logiciels et équipements à la fine pointe
Personnel est généralement unilingue Personnel bien formé
Importantsdent les prévisions Délais de production excè Expertise technique élevée
Estimés dépassent souvent les coûts réels Gestion participative
Satisfaction de la clientèle est peu connue Jeunesse et dynamisme du personnel
Faiblesses à combattre Forces à entretenir
(éléments non performants) (éléments performants)
FAIBLESSES FORCES
type
On obtient une matrice de importance. On revoit les réponses données afin de les classer selon leur 6.
ifiées. qui pourrait constituer des forces et faiblesses en regard des opportunités ident
une série de questions et on inscrit les réponses sous forces et faiblesses au tableau. On revoit aussi ce
On répond d’abord collectivement à l’organisation et faiblesses forces On discute ensuite des 5.