E N Q U E T E U T I L I S AT E U R S L e s i n t e n t i o n s d ' a c h a t s 2 0 0 7 - 2 0 0 8 d e s P M E a u t o u r d e s E R P e t d e s l o g i c i e l s d e g e s t i o n d é d i é s Anne-Marie Abisségué Yasmina Benjelloun Filing Information: Juin 2007, IDC #FR 228 Enquête utilisateurs IIDC France : 124, Bureaux de la Colline, 92213 Saint-Cloud Cedex, France. Téléphone : 33.1.55.39.61.00 Fax : 33.1.55.39.61.01 S O M M A I R E P Contexte de l'étude 1 Objectifs.................................................................................................................................................... 1 Une évaluation quantitative de la taille et la croissance du marché de 2006 à 2011......................... 1 Une analyse de la demande des PME françaises ............................................................................. 2 Méthodologie.............................................................................................................................. 2 Une analyse du positionnement des principaux éditeurs............................................................ 3 Des profils détaillés des principaux acteurs....................................................................................... 4 Définition d'un ERP.................................................................................... ...
L e si n t e n t i o n sd ' a c h a t s2 0 0 7 2 0 0 8d e sP M Ea u t o u rd e s E R Pe td e sl o g i c i e l sd eg e s t i o nd é d i é s AnneMarieAbisségué YasminaBenjelloun
Filing Information: Juin 2007, IDC #FR 228 Enquête utilisateurs
S O M M A I R E
P Contexte de l'étude1 Objectifs.................................................................................................................................................... 1 Une évaluation quantitative de la taille et la croissance du marché de 2006 à 2011.........................1 Une analyse de la demande des PME françaises .............................................................................2 Méthodologie .............................................................................................................................. 2 Une analyse du positionnement des principaux éditeurs............................................................3 Des profils détaillés des principaux acteurs.......................................................................................4 Définition d'un ERP................................................................................................................................... 4 Les progiciels.....................................................................................................................................4 Les ERP ............................................................................................................................................4 Les modules fonctionnels de l'ERP ...................................................................................................5 Les modules de gestion de la Comptabilité/Finance ..................................................................5 Les modules de gestion des ressources humaines.................................................................... 5 Les modules de gestion commerciale ........................................................................................5 Les modules de GPAO...............................................................................................................6 Les modules de CRM................................................................................................................. 6 Les outils d'Automatisation de la Vente...............................................................................6 Les outils d'Automatisation des actions marketing.............................................................. 6 Le Support aux clients et le Suivi des clients ......................................................................7 Les modules de Supply Chain Management.............................................................................. 7 Les modules de Business Intelligence........................................................................................8 Définition des franges et des secteurs d'activité du marché ..................................................................... 8 Mesures .................................................................................................................................................... 11 Données mesurées ...........................................................................................................................11 Règles de calcul des revenus............................................................................................................11 Analyse de la demande : les investissements des PME Françaises12 Objectifs.................................................................................................................................................... 12 Méthodologie ............................................................................................................................................ 12 Une évaluation des intentions d’achat qui porte sur une enquête réalisée en 2007 auprès de 250 PME françaises .......................................................................................................................................... 12 Une analyse qui porte sur le cumul des enquêtes réalisées entre 2005 et 2007 auprès de 1077 PME françaises .......................................................................................................................................... 14 Définitions ................................................................................................................................................. 14 Définition IDC d’une entreprise « ERP »............................................................................................ 14 Définition IDC d’une entreprise « Best of Breed » ............................................................................. 14 Les caractéristiques des PME françaises................................................................................................. 15 Les caractéristiques de la politique informatique des PME françaises ..............................................15 L’équipement ERP des PME françaises au début 2007 ...........................................................................16 61% des PME déclarent être équipées mais seul 49% le sont réellement selon la définition IDC ....16 Quelles sont les entreprises qui disposent d'un ERP ? .....................................................................16 Les fonctions de gestion automatisées au sein des PME françaises ................................................18 La présence des éditeurs au sein des PME françaises en 2006 .......................................................20 Un « Top 6 » présent dans 58% des comptes PME................................................................... 20 Le « Top 6 » des éditeurs par franges........................................................................................21 Le « Top 6 » des éditeurs par secteurs d'activités......................................................................23 Le « Top 6 » des éditeurs par secteurs d'activités......................................................................25 Le « Top 6 » des éditeurs par modules fonctionnels.................................................................. 28 L'environnement des modules en place de quatre grands éditeurs............................................31 Une dynamique constante des nouveaux projets .....................................................................................32 9% des PME envisagent d'acquérir un ERP en 2007........................................................................32 2007 ne verra pas une véritable reprise du dynamisme du segment PME........................................ 33
Une continuation de l’alimentation du marché ERP par la source Best of Breed ..............................34 La base installée reste le principal moteur du marché ERP ..............................................................34 Des différences d’intentions d’achats selon les tailles d’entreprises..................................................35 Les extensions des programmes existants pour 2006..............................................................................36 Les intentions d’extensions fonctionnelles double le volume de l’investissement applicatif ..............36 Les autres extensions en hausse ......................................................................................................37 Les extensions fonctionnelles : un marché captif sur l’ERP ..............................................................37 Des extensions fonctionnelles importantes sur le marché Best of Breed ..........................................38 Les prestations des services associées à la mise en place des applicatifs de gestion.............................39 L'intégration des applicatifs de gestion.............................................................................................. 40 10% des PME hébergent leurs solutions chez une société tierce .....................................................41 Les choix technologiques..........................................................................................................................42 Les OS utilisés sur la base installée applicative des PME françaises ...............................................43 Evolution des OS 2004 à 2007................................................................................................... 43 Les logiciels qui tournent sur Linux.............................................................................................44
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