E1062007 TOC Etude ERP et Logiciels de Gestion 2007 V2

Ybenjelloun

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E N Q U E T E U T I L I S AT E U R S L e s i n t e n t i o n s d ' a c h a t s 2 0 0 7 - 2 0 0 8 d e s P M E a u t o u r d e s E R P e t d e s l o g i c i e l s d e g e s t i o n d é d i é s Anne-Marie Abisségué Yasmina Benjelloun Filing Information: Juin 2007, IDC #FR 228 Enquête utilisateurs IIDC France : 124, Bureaux de la Colline, 92213 Saint-Cloud Cedex, France. Téléphone : 33.1.55.39.61.00 Fax : [phone] S O M M A I R E P Contexte de l'étude 1 Objectifs.................................................................................................................................................... 1 Une évaluation quantitative de la taille et la croissance du marché de 2006 à 2011......................... 1 Une analyse de la demande des PME françaises ............................................................................. 2 Méthodologie.............................................................................................................................. 2 Une analyse du positionnement des principaux éditeurs............................................................ 3 Des profils détaillés des principaux acteurs....................................................................................... 4 Définition d'un ERP.................................................................................... ...

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E N Q U E T EU T I L I S A T E U R S

L e si n t e n t i o n sd ' a c h a t s2 0 0 7 2 0 0 8d e sP M Ea u t o u rd e s E R Pe td e sl o g i c i e l sd eg e s t i o nd é d i é s  AnneMarieAbisségué  YasminaBenjelloun

Filing Information: Juin 2007, IDC #FR 228 Enquête utilisateurs

S O M M A I R E

 P Contexte de l'étude1 Objectifs.................................................................................................................................................... 1 Une évaluation quantitative de la taille et la croissance du marché de 2006 à 2011.........................1 Une analyse de la demande des PME françaises .............................................................................2 Méthodologie .............................................................................................................................. 2 Une analyse du positionnement des principaux éditeurs............................................................3 Des profils détaillés des principaux acteurs.......................................................................................4 Définition d'un ERP................................................................................................................................... 4 Les progiciels.....................................................................................................................................4 Les ERP ............................................................................................................................................4 Les modules fonctionnels de l'ERP ...................................................................................................5 Les modules de gestion de la Comptabilité/Finance ..................................................................5 Les modules de gestion des ressources humaines.................................................................... 5 Les modules de gestion commerciale ........................................................................................5 Les modules de GPAO...............................................................................................................6 Les modules de CRM................................................................................................................. 6 Les outils d'Automatisation de la Vente...............................................................................6 Les outils d'Automatisation des actions marketing.............................................................. 6 Le Support aux clients et le Suivi des clients ......................................................................7 Les modules de Supply Chain Management.............................................................................. 7 Les modules de Business Intelligence........................................................................................8 Définition des franges et des secteurs d'activité du marché ..................................................................... 8 Mesures .................................................................................................................................................... 11 Données mesurées ...........................................................................................................................11 Règles de calcul des revenus............................................................................................................11 Analyse de la demande : les investissements des PME Françaises12 Objectifs.................................................................................................................................................... 12 Méthodologie ............................................................................................................................................ 12 Une évaluation des intentions d’achat qui porte sur une enquête réalisée en 2007 auprès de 250 PME françaises .......................................................................................................................................... 12 Une analyse qui porte sur le cumul des enquêtes réalisées entre 2005 et 2007 auprès de 1077 PME françaises .......................................................................................................................................... 14 Définitions ................................................................................................................................................. 14 Définition IDC d’une entreprise « ERP »............................................................................................ 14 Définition IDC d’une entreprise « Best of Breed » ............................................................................. 14 Les caractéristiques des PME françaises................................................................................................. 15 Les caractéristiques de la politique informatique des PME françaises ..............................................15 L’équipement ERP des PME françaises au début 2007 ...........................................................................16 61% des PME déclarent être équipées mais seul 49% le sont réellement selon la définition IDC ....16 Quelles sont les entreprises qui disposent d'un ERP ? .....................................................................16 Les fonctions de gestion automatisées au sein des PME françaises ................................................18 La présence des éditeurs au sein des PME françaises en 2006 .......................................................20 Un « Top 6 » présent dans 58% des comptes PME................................................................... 20 Le « Top 6 » des éditeurs par franges........................................................................................21 Le « Top 6 » des éditeurs par secteurs d'activités......................................................................23 Le « Top 6 » des éditeurs par secteurs d'activités......................................................................25 Le « Top 6 » des éditeurs par modules fonctionnels.................................................................. 28 L'environnement des modules en place de quatre grands éditeurs............................................31 Une dynamique constante des nouveaux projets .....................................................................................32 9% des PME envisagent d'acquérir un ERP en 2007........................................................................32 2007 ne verra pas une véritable reprise du dynamisme du segment PME........................................ 33

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Une continuation de l’alimentation du marché ERP par la source Best of Breed ..............................34 La base installée reste le principal moteur du marché ERP ..............................................................34 Des différences d’intentions d’achats selon les tailles d’entreprises..................................................35 Les extensions des programmes existants pour 2006..............................................................................36 Les intentions d’extensions fonctionnelles double le volume de l’investissement applicatif ..............36 Les autres extensions en hausse ......................................................................................................37 Les extensions fonctionnelles : un marché captif sur l’ERP ..............................................................37 Des extensions fonctionnelles importantes sur le marché Best of Breed ..........................................38 Les prestations des services associées à la mise en place des applicatifs de gestion.............................39 L'intégration des applicatifs de gestion.............................................................................................. 40 10% des PME hébergent leurs solutions chez une société tierce .....................................................41 Les choix technologiques..........................................................................................................................42 Les OS utilisés sur la base installée applicative des PME françaises ...............................................43 Evolution des OS 2004 à 2007................................................................................................... 43 Les logiciels qui tournent sur Linux.............................................................................................44

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