Reformuler un problème pour le contourner - Eurinnov

Celine.Conrardy

Informations

• Publié par: celine.conrardy
• Publié le: 17 août 2013
• Nombre de lectures: 247
• Licence : En savoir +
  Paternité, pas de modification
• Langue: Français

Extrait

Changer de point de vue


Reformuler un problème
Changer de point de vue ; Clarifier une situation floue &
Créer une compréhension commune



Objectif Contexte Personnalité


Clarifier une situation La valeur à créer a été « Clarificateur »
problématique floue définie par une action
marketing
Aime les objectifs clairs
Créer une compréhension
commune du problème au Un critère de performance Voit facilement les limites sein d’une équipe à améliorer est défini
d’une idée

Changer de point de vue L’outil N°1 (Océan Bleu) a
Pose les bonnes questions sur le problème déjà été utilisé






Contact: [e-mail] Changer de point de vue


P r i n c i p e

 Un système en particulier est choisi pour effectuer l'analyse.
 Le problème est alors reformulé selon 5 angles de vue différents.
 Le système et son environnement/marché doivent être bien définis. S'il y a
plusieurs environnements possibles pour le système, la démarche doit être
appliquée à un seul à la fois (le plus fréquent ou le plus intéressant). Si
nécessaire la démarche peut être appliquée à nouveau pour un second cas.



Q u e s t i o n s
Afin de formuler le problème dans l’écran central, des questions
peuvent être posées selon 6 axes d’étude :



 Est-ce vraiment le problème auquel vous voulez répondre ?
 Que voulez-vous faire au juste ?


 De quel problème le système actuel est-il la solution ?
 Quels étaient les problèmes des ancêtres du système ?
 Comment faisaient les gens lorsque le système n’avait pas encore été
inventé ? 1
 Quels étaient les problèmes avant ?
 Pourquoi le système existe ?
 Quel est l’historique du problème ?

 Pourquoi le problème actuel est un problème ?
 Pourquoi la situation actuelle n’est-elle pas satisfaisante ?
 Comment voir un problème plus large derrière le problème initial ?
 Pourquoi voulez-vous résoudre ce problème ?
 Pourquoi encore ? 2
 Y-a-t’ il une autre raison ?
 En quoi ce problème est une barrière à l’entrée sur le marché ?
 Quelles sont les ventes que vous avez / allez rater à cause de ce
problème et pourquoi ?

Contact: [e-mail] Changer de point de vue




 Y a-t’ il des solutions connues à ce problème ?
 Quels sont les problèmes générés par ces « solutions » ?
 Si le problème est résolu, quels autres problèmes subsistent ? 3
 Quels nouveaux problèmes risquent d’être créés par la solution à ce
problème ?

 Quels sont les sous-problèmes du problème principal ?
 Quelles sont les causes principales du problème ?
 Comment décrire le problème au niveau de ses éléments, à une échelle
plus petite ?
 Pouvez-vous proposer une reformulation plus précise et étroite du 4
problème ?
 Qu’est-ce qui vous empêche de résoudre ce problème ? Quoi d’autre ?
(à répéter 5 fois)
 Pourquoi cela vous bloque-t-il ?

 Quels sont tous éléments environnants, même les plus neutres ?
 Pourquoi est-ce de leur faute ?
 Qu’est-ce que les éléments / acteurs environnants doivent changer ? 5
 Comment pouvez-vous faire disparaître ce qui vous bloque en changeant
de contexte ?

Contact: [e-mail]