Grille type d
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Grille type d'évaluation d'une formation par les téléconseillers et superviseurs Service client

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Description

Ce document est une grille type à remplir par les téléconseillers et superviseurs Service client afin d'évaluer la formation suivie.

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Publié par
Publié le 14 novembre 2011
Nombre de lectures 652
Langue Français
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Prenez quelques instants pour nous donner vos impressions sur la formation à laquelle vous avez participé.
Vos commentaires nous aideront à améliorer les futures animations.
Nom de l’animateur :
Société:
Nom de la formation :
Date:
Durée de la formation :
Système d'évaluation
Tout à fait d'accord
3
Mettez une croix dans la case qui correspond à
D'accord
2
votre avis et votre commentaire si vous n'êtes pas
Pas d'accord
1
d'accord avec l'affirmation.
Pas d'accord du tout
0
3
2
1
0
Commentaires si 1 ou 0
Les thèmes abordés correspondaient à
ce que j’attendais.
Le temps imparti à chaque point durant
la formation a été bien utilisé
Les informations et les outils qui m’ont
été transmis sont immédiatement
utilisables
J’ai trouvé les supports pédagogiques
(transparents, tableaux …) clairs
J’ai trouvé les supports pédagogiques
en nombre suffisant.
L’animateur a su faire passer les
informations de façon claire et simple.
L’animateur a su s’adapter au groupe
et à
ses attentes.
J’ai trouvé que les exercices étaient
intéressants.
Par rapport aux thèmes à aborder, j’ai
trouvé la durée de la formation adaptée
La formation correspondait à ce que
j’en attendais.
Résumez en quelques points la formation reçue
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Qu’attendiez vous réellement de cette formation ?
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Avez vous des suggestions pour la prochaine formation ?
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Autres commentaires
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EVALUATION DE LA FORMATION
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