Guide du recrutement à l'usage de l'exploitation : les clés de réussite d’un bon recrutement.Vous êtes amenés chaque année à recruter de nouveaux collaborateurs ? Peut-être le faites-vous cette saison pour la première fois ? Vous souhaitez professionnaliser vos pratiques ou bien celles de votre équipe ? Alors, ce guide est fait pour vous ! Vous y trouverez toutes les conditions de réussite d’un bon recrutement ainsi que quelques astuces pour vous aider dans votre démarche. Pour en finir avec des idées reçues -Je recrute, mais ce n’est pas mon métier ! FAUX Vous recrutez pour votre équipe et, à ce titre, vous êtes la personne la plus à même d’identifier les compétences spécifiques requises et celle qui connaît la réalité du poste. Mieux que personne, vous pouvez donc vendre le poste et choisir parmi les candidatures intéressantes LA candidature à retenir. - Je recrute, donc je suis en position de force ! FAUX L’entretien de recrutement est un acte d’achat de compétences, mais aussi de vente. Vous devez vendre l’entreprise, l’équipe et le poste au candidat. Promouvoir le poste vous permettra de recruter des éléments de valeur, de vous assurer de la motivation du candidat. - Je recrute, j’ai besoin de beaucoup de candidatures pour sélectionner la bonne ! FAUX Le nombre de CV reçus ne garantit pas la qualité du recrutement. Pour être efficace, ciblez vos recherches. Pour ce faire, la Plateforme Emplois est mise à votre disposition pour vous permettre de recevoir des candidatures pré sélectionnées, qualifiées et ciblées.
Vous êtes amenés chaque année à recruter de nouveaux collaborateurs ? Peut-être le faites-vous cette saison pour la première fois ? Vous souhaitez professionnaliser vos pratiques ou bien celles de votre équipe ? Alors, ce guide est fait pour vous ! Vous y trouverez toutes les conditions de réussite dun bon recrutement ainsi que quelques astuces pour vous aider dans votre démarche. Maintenant, à vous de jouer...
L R e e R c e r c u r t u e te m me e n n t t : De quoi parle-t-on ?
1 Pour en f i nir a v e c de s i d é e s r e çues
♦ Je recrute, mais ce nest pas mon métier ! FAUX Vous recrutez pour votre équipe et, à ce titre, vous êtes la personne la plus à même didentifier les compétences spécifiques requises et celle qui connaît la réalité du poste. Mieux que personne, vous pouvez donc vendre le poste et choisir parmi les candidatures intéressantes LA candidature à retenir. ♦ Je recrute, donc je suis en position de force ! FAUX Lentretien de recrutement est un acte dachat de compétences, mais aussi de vente. Vous devez vendre lentreprise, léquipe et le poste au candidat. Promouvoir le poste vous permettra de recruter des éléments de valeur, de vous assurer de la motivation du candidat. ♦ Je recrute, jai besoin de beaucoup de candidatures pour sélectionner la bonne ! FAUX Le nombre de CV reçus ne garantit pas la qualité du recrutement. Pour être efficace, ciblez vos recherches. Pour ce faire, la Plateforme Emplois est mise à votre disposition pour vous permettre de recevoir des candidatures pré sélectionnées, qualifiées et ciblées.
2 Le r e c r u t emen t , c e s t :
♦ Une situation dachat de compétences ; ♦ Une prise de responsabilité quant à la décision dembauche ; ♦ La volonté de faire progresser lentreprise, car il sagit dun acte de management qui conditionne la qualité de nos prestations futures. ♦ La diminution de votre taxe AGEFIPH dans le cadre du recrutement dun travailleur handicapé.
L R e e R c e r c u r t u e te m me e n n t t : De quoi parle-t-on ?
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3 Le s c lés de r é u ss i te.. .
Une méthodologie adaptée qui répond à la logique de gestion de projet : Quelles missions ? Quel profil ? Qui fait quoi ? Quelles actions ? Comment ? Quand ? Pour une meilleure gestion du recrutement, élaborez une grille de rétro planning avec lensemble des informations.
Une démarche coordonnée avec lappui et les conseils de la DRH (cf liste des contacts). Ainsi le service Administration du Personnel et de la Paie (Paris, Cannes et Annecy) peut vous conseiller quant aux conditions dembauche du sala-rié (type de contrat, durée, statut, rémunération…). Aussi, pensez à les contacter bien en amont de votre démarche.
Un engagement éthique en terme de préparation, de disponibilité, de réactivité et dempathie vis-à-vis du candidat.
Objectif : Évaluer votre besoin pour identifier vos critères de sélection
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1 D éfin ir le po s te à po u r voi r
Établir le contenu du poste à pourvoir en terme de : Missions principales, résultats attendus ; Missions spécifiques ; Conditions dexercice (rémunération, date de prise de fonctions…) ; Conditions daccueil (possibilités daménagement du poste de travail concernant le recrutement dun travailleur en situation de handicap)
2 D éfin ir le pr of i l
Repérer les compétences clés et les hiérarchiser : Quels sont les critères liés aux savoir-faire : capacités, aptitudes, expériences acquises dans le métier, nécessaires pour effectuer le travail ? ; Quels sont les critères liés aux comportements professionnels attendus : attitudes et qualités requises pour le poste ? ; Quels sont les critères liés aux savoirs : connaissances et formation professionnelle souhaitées ?
Définir les critères du profil recherché : Niveau détudes ; Expériences professionnelles ; Provenance en terme de secteur dactivité ; Caractéristiques personnelles.
La grille de sélection vous permettra, une fois vos critères définis, de les prioriser par ordre dimportance et dévaluer les candidats sur des critères objectifs et identiques pour tous.
Exemple de grille de sélection au poste de réceptionniste
Appréciation des Critères : 3 = Critère satisfait 2 = Critère moyennement satisfait 1 = Critère peu satisfait
P C h a as n e d i 2 d -a R t e u c r h e er s c her des candidatures Objectif : Recevoir des candidatures ciblées et qualifiées pour sélectionner la bonne personne
1 Développ e r l e s v i v ie r s ♦ Les viviers « écoles » : Une liste des écoles cibles est disponible sous intranet (Tourisme/ Les exploitations/ Ad-ministration du personnel/ Recrutement/ Ecoles partenaires) pour vos recherches de sta-giaires et de jeunes diplômés. Grâce à cette liste, vous pouvez sélectionner les écoles par : Diplôme et domaine dactivité ; Localisation ; Dates de disponibilité ; … et rentrer directement en contact avec ces établissements. Pour faire vivre et évoluer ces contacts, nhésitez pas à formuler toute remarque ou pro-position auprès de Vanessa BIOUT, en charge du recrutement et des relations écoles, au 01.58.21.53.43 ou par email : vbiout@pierre-vacances.fr ♦ Les viviers « travailleurs handicapés » : Pensez à recueillir les candidatures de travailleurs en situation de handicap grâce à nos différents partenaires : Cap Emploi, AFIJ, Missions locales… Leurs coordonnées sont disponibles auprès de la Mission Solidarité Handicap.
2 La P lat ef or m e E m p l o i s
La Plateforme Emplois est un service personnalisé et gratuit qui met à votre disposition des candidatures pré-sélectionnées et pré-qualifiées pour chaque métier de lexploitation et de la réservation, hors personnel dencadrement.
P S h é a l s e e c 3 t i -o P n ré n -e sé r l ectionner les candidats Objectif : Hiérarchiser les dossiers de candidatures reçus en fonction des critères définis
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Classer les candidatures reçues par ordre de préférence à partir des critères définis dans la grille de sélection (phase 1)
Contacter les candidats retenus : Réaliser un premier entretien téléphonique pour vous éviter une perte de temps et des déplacements inutiles à certains candidats. Cet entretien doit valider : La motivation des postulants ; Leur profil ; Leurs dates de disponibilité ; La rémunération fixée ; Léventuelle adaptation au poste de travail dans le cas dun travailleur handicapé.
Convoquer le ou les candidats sélectionnés en précisant : La date et lheure du RDV ; La personne à rencontrer et sa fonction ; Le lieu de lentretien et son plan daccès.
Ce nest pas : Un jugement ; Un rapport de force ; Une intrusion dans la vie privée du candidat.
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2 La pr ép ar ation de l e ntretie n
Faire une lecture critique du CV sur le fond Vérifier la bonne cohérence du candidat, sintéresser aux précédentes expériences professionnelles. Identifier les points à approfondir et les questions clés Vérifier ladéquation entre ses compétences et les qualifications requises pour le poste. Rédiger des questions ciblées Recueillir le maximum dinformations afin déclaircir certains points par la suite. Organiser vos rendez-vous Déterminer les dates des entretiens, le ou les lieux daccueil, les présentations et dossiers à apporter, les visites à prévoir… Rassembler vos sources dinformations (notes personnelles, questions préparées, CV et lettre…) et respecter vos horaires de rendez-vous.
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Cest : Une prise dinformations ; Une recherche dadéquation entre un candidat et un poste ; Une évaluation des forces et des points de vigilance des postulants ; Un coût.
Objectif : Créer léchange et juger de ladéquation au poste proposé
P E h n a t s r e e 4 ti -e L n entretien de recrutement
P E h n a t s r e e 4 ti -e L n entretien de recrutement
Découverte des motivations - Ce qui intéresse le candidat dans le poste proposé et dans lentreprise ; - Ce qui le fait agir ; La perception quil a de lui-- même.