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REMERCIEMENTS 1 Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il paraît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui, de près ou de loin nous ont beaucoup appris au cours de ce stage, nous considérons aussi ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. A l’issue de ce stage au PAM/SODEICO, notre reconnaissance va à l’endroit de tous ceux qui nous ont apporté leur appui tant matériel, financier que moral. En ceci, nous glorifions en premier le Tout-puissant notre Dieu pour le souffle de vie et sa bonté envers nous et en second lieu tous C’est pourquoi, nous remercions Madame Karen Mathenge, la chargée d’administration et finances, qui nous a accompagné, formé tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. En outre, nous remercions l’ensemble des employés de la Flotte du PAM pour les conseils qu’ils ont pu nous prodiguer au cours de notre stage d’un mois. Nous tenons à remercier aussi les agents et cadres de PAM/SODEICO, particulièrement le WFP Fleet Manager Ibrahim Kanu, Karen Mathenge et leurs collaborateurs pour l’encadrement que nous avons bénéficié sous leurs commandement. Nous ne manquerons pas de remercier enfin les autorités académiques et le corps enseignant de l’ISMGL/GOMA qui se sont démenés pour notre formation intellectuelle.

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Publié le 09 décembre 2014
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Langue Français

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REMERCIEMENTS
1
Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il paraît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui, de près ou de loin nous ont beaucoup appris au cours de ce stage, nous considérons aussi ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. A l’issue de ce stage au PAM/SODEICO, notre reconnaissance va à l’endroit de tous ceux qui nous ont apporté leur appui tant matériel, financier que moral. En ceci, nous glorifions en premier le Tout-puissant notre Dieu pour le souffle de vie et sa bonté envers nous et en second lieu tous C’est pourquoi, nous remercions Madame Karen Mathenge, la chargée d’administration et finances, qui nous a accompagné, formé tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. En outre, nous remercions l’ensemble des employés de la Flotte du PAM pour les conseils qu’ils ont pu nous prodiguer au cours de notre stage d’un mois. Nous tenons à remercier aussi les agents et cadres de PAM/SODEICO, particulièrement le WFP Fleet Manager Ibrahim Kanu, Karen Mathenge et leurs collaborateurs pour l’encadrement que nous avons bénéficié sous leurs commandement. Nous ne manquerons pas de remercier enfin les autorités académiques et le corps enseignant de l’ISMGL/GOMA qui se sont démenés pour notre formation intellectuelle.
___________________________________________________________ Stage professionnel effectué au PAM (WFP/SODEICO) OCT-NOV 2013|Lucien Kishabaga
SIGLES ET ABREVIATIONS
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DSA : Daily Subsistence Allowance (Frais de mission par jour) FAO : Food and Agriculture Organization of the United Nations FMS : Fleet Management System (Système de Gestion de la Flotte véhicule) HR : Human Resources (Ressources Humaines) ISMGL: Institut Supérieur de Management des Grands Lacs MSB: Myndigheten för Samhällsskydd och Beredskap (Suédois) = Swedish Civil Contigencies Agency (Anglais), Agence du contingent du Gouvernement Suédois ONU : Organisation des Nations Unies PAM : Programme Alimentaire Mondial RDC : République Démocratique du Congo SNEL : Société National d’Electricité SODEICO : Société de Développement Industriel et Commercial TMK : Transport et Messagerie du Kivu WFP : World Food Programme LOGO MSB, LOGO PAM et LOGO SODEICO
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INTRODUCTION
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Dans l’enseignement supérieur et universitaire, il est prévu que les étudiants de chaque cycle soient soumis à un stage de professionnel. Pour l’Institut Supérieur de Management des Grands Lacs (ISMGL), une période de 30 jours est prévue pour les étudiants finalistes qui prétendent au Diplôme de Graduat. Durant cette période, l’étudiant exerce une activité temporaire dans une entreprise en vue de rapprocher les notions théoriques apprises dans l’auditoire à la pratique professionnelle. C’est ainsi que nous avons été affecté à l’organisation SODEICO qui gère la flotte du PAM en RDC. Nous avons appris que cette gestion de la flotte du PAM était assumée de 2010 à 2012 par l’organisation MSB ayant pour siège à Goma. Nous y avons fait un stage de professionnel de 30 jours ouvrables allant du14 octobre au 22 novembre 2013. En effet, la mission principale de SODEICO est de renforcer et soutenir les capacités des entreprises pour la préparation dans le recrutement, l’intérim, la gestion des Ressources Humaines. C’est pourquoi, la SODEICO met à disposition et gère le personnel de la flotte du PAM, sous un contrat de service, dans toute la RDC.
Pour une meilleure compréhension des tâches que j’ai pu effectuer, il apparaît approprié de traiter en premier lieu des outils qui étaient mis à ma disposition, puis de traiter de manière détaillée les tâches que j’ai pu effectuer. Outre, l’introduction et la conclusion, ce rapport a deux parties suivantes : Le premier chapitre porte sur les considérations générales de la société SODEICO et de l’Organisme PAM dans leur contrat de gestion de la flotte du PAM, Le deuxième chapitre s’axe sur le déroulement des activités pendant le stage. Nous y présentons les tâches de tous les agents sous forme de profil oujob description.
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CHAPITRE I : CONSIDERATIONS GENERALES SUR LA SODEICO ET LE PROGRAMME ALIMENTAIRE MONDIAL
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1.1. SITUATION GEOGRAPHIQUE Nous présentons, sous ce titre, le lieu où nous avons passé notre temps de stage. Le bureau de WFP Fleet se situe dans la ville de Goma, Commune de Karisimbi, Quartier Mabanga, N°7, Av. IKOBO, non loin de TMK sur la route allant derrière le bureau de la SNEL.  Le siège de la Direction Générale de WFP du Nord-Kivu est établi à Goma, et WFP Fleet/SODEICO œuvre aussi dans d’autres provinces ; notamment la Province orientale, le Maniema et le Katanga. Nous avons constaté dans notre documentation qu’il y avait une base au Sud-Kivu (à Bukavu) mais qui n’est plus opérationnelle.
1.2. HISTORIQUE
1 1.2.1. Le groupe SODEICO S.P.R.L Le groupe SODEICO S.P.R.L. a été créé à Kinshasa en 1987 et a évolué dans plusieurs branches commerciales telles que, l’import-export, le transport fluvial, l’assistance en immobilier ainsi que le conseil et l’assistance aux nouveaux investisseurs en RDC. En 2002, il a créé sa branche Manpower pour répondre à un besoin croissant en recrutement d’une main d’œuvre qualifiée et performante sur le marché de l’emploi congolais. La SODEICO s’est axée dans le secteur des Ressources Humaines et a ajouté le nom Manpower sur sa dénomination pour souligner cette spécialisation. Aujourd’hui, SODEICO MANPOWER est parmi les leaders dans le domaine de recrutement et gestion des Ressources Humaines en RDC. Située à Kinshasa où elle a ses services sis dans la commune de la Gombe, sur 4 Avenue du Marché, la SODEICO est présente dans toutes les provinces du pays. Ses objectifs Répondre aux exigences de nos clients dans la recherche du profil adéquat Maximiser l’épanouissement des candidats dans le milieu professionnel
Sa vision Etendre le marché de l’emploi
1 http://www.sodeico.org/index.php?option=com_content&view=category&layout=blog&id=38&Itemid=95, consulté le 15 janvier 2014 à 16h40.
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Promouvoir la compétence Respecter le droit du travail Ses services Recrutement Intérim ou Mise à disposition de personnel Gestion opérationnelle d'un service Formation et mise à niveau Catégories professionnels disponibles Cadres commerciaux, administratifs et financiers Ingénieurs civils, Ingénieurs en Télécommunications Logisticiens, Informaticiens Délégués commerciaux, Assistant administratifs Secrétaires Bilingues, Réceptionnistes Electroniciens, Techniciens Comptables Chauffeurs, Cuisiniers, Nettoyeurs et Jardiniers…
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2 1.2.2. Programme alimentaire mondial LeProgramme Alimentaire Mondial(PAM, en anglais WFPWorld Food Program) est l'organisme d'aide alimentaire de l'ONU. La plus grande organisation humanitaire du monde, le PAM fournit principalement de la nourriture aux personnes souffrant de la faim, au prix de multiples acrobaties : achats des denrées au meilleur prix, transport en zones reculées, course contre la météo. Les dons recueillis par le PAM permettent de s'approvisionner dans le monde entier pour envoyer rapidement sur place les rations essentielles à la survie des populations. En moyenne, chaque année, le PAM nourrit 90 millions de personnes dans 80 pays, dont 58 millions d'enfants. Son siège se situe à Rome, en Italie.
A. Historique Suite à une série de catastrophes durant l'année 1962, l'Assemblée générale des Nations unies décida en 1963 de créer le PAM pour venir en aide aux personnes les plus démunies
2 http://fr.wikipedia.org/wiki/Programme_alimentaire_mondial, consulté le 14 janvier 2014 à 14H25
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au monde. Son but principal est d'apporter une aide d'urgence aux populations souffrant 3 de la faim, mais l'aide au développement fait également partie de son travail .
B. Mandat La mission du Programme Alimentaire Mondial est d'éliminer la faim et la pauvreté dans le monde, en répondant aux besoins d'urgence et en appuyant le développement économique et social. Le PAM vise aussi à réduire le taux de mortalité infantile, à améliorer la santé des femmes enceintes et à lutter contre la carence de micronutriments et contre les maladies comme le VIH/SIDA. Le PAM a pour objectif de fournir une aide alimentaire : aux victimes de catastrophes naturelles tel le tremblement de terre au Pakistan en 2005 aux personnes réfugiées ou déplacées à l'intérieur de leur propre pays – contraintes de tout abandonner à la suite de conflits, d'inondations, de sécheresses ou d'autres catastrophes naturelles, telles celles survenues en Haïti, au Soudan et au Sierra Leone. aux pauvres souffrant de la faim qui n'arrivent pas à se sortir du cercle vicieux de la pauvreté et de la malnutrition.
C. Organisation Le PAM est dirigé, depuis 1996, par un Conseil d'administration formé par les 36 États Membres. En avril 2007, Josette Sheeran a été nommé Directrice Exécutive du PAM par le Secrétaire général des Nations unies et le Directeur général de la FAO. Elle exercera cette fonction pour un mandat de cinq ans, avec l'aide de quatre Directeurs adjoints (Jean-Jacques Graisse, Sheila Sisulu, John M. Powell et Susana Malcorra). Ertharin Cousin a débuté son mandat le 5 avril 2012 en devenant la douzième Directrice Exécutive du PAM de l'ONU. Les principales étapes de l'intervention d'urgence Appel à l'aide d'un pays. À la suite d'une catastrophe naturelle ou d'un conflit, le gouvernement local demande une aide alimentaire d'urgence.
3 (fr)« Qui sommes-nous? - Quelle est la mission du PAM? »[archive], Programme Alimentaire Mondial (consulté le10janvier2014)
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Déclenchement de l'aide. À Rome, l'équipe de préparation aux urgences utilise des 4 technologies de pointe (images satellites, télédétection , modélisation informatique) afin d'évaluer rapidement la situation à distance. Livraison des premiers colis. Parfois en 24 heures à peine, le PAM livre kits médicaux et biscuits énergétiques stockés en Italie, au Panama, au Ghana, à Dubai et en Malaisie. Les équipes d'évaluation d'urgence envoyées sur place quantifient les besoins. Élaboration d'un plan d'action d'ensemble. Le bureau local le plus proche monte une opération d'urgence, qui précise le budget, la durée, les rations, les corridors humanitaires disponibles et les moyens de transport (de l'hélicoptère aux yacks). Appel aux dons. Via le bureau de la coordination des affaires humanitaires des Nations unies, qui émet un appel d'urgence, le PAM attire l'attention des pays donateurs. Début des opérations d'approvisionnement. Le PAM n'attend pas que l'argent arrive sur son compte. Simultanément, sur le terrain, les équipes s'assurent qu'il n'y a pas rupture de l'aide amorcée, et les infrastructures sont préparées pour la réception des marchandises. Distributions des denrées. Le PAM travaille avec des relais locaux pour apporter la nourriture aux personnes les plus fragiles : femmes enceintes, enfants, personnes âgées. Les bénéficiaires de l'aide sont avertis par affichage, SMS ou radio. Évaluation. Le PAM fait le bilan de l'opération en recherchant les bonnes pratiques apprises sur le terrain mais aussi les erreurs à ne pas reproduire. Le PAM en chiffres Un soldat américain donne une caisse de biscuits du Programme Alimentaire Mondial à un sinistré des inondations dans la vallée de Swat, au Pakistan, en 2010. Le PAM emploie un personnel de 10 587 personnes en 2006, dont 92 % travaillent directement sur le terrain. dollars, mais le budget nécessaireEn 2007, son budget atteignit de 2,9 milliards de en 2008 est de 3,65 milliards de dollars du fait de la hausse des cours des matières
4 Télédétection : Technique d'acquisition à distance d'informations sur la surface terrestre, principalement fondée sur l'analyse d'images obtenues dans différentes gammes de longueurs d'onde à partir d'aéronefs ou de satellites. Lireaussi le sitehttp://www.larousse.com/en/dictionaries/french/télédétection (Consulté le 05 avril 2014, à 14h45)
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premières. En avril 2008, ce budget restait très déficitaire, il manquait 756 millions de dollars. En 2006, le PAM a distribué plus de 4 millions de tonnes de nourriture à 87,8 millions de personnes dans 78 pays différents. La grande majorité des personnes assistées (63,4 millions) ont été atteintes grâce aux opérations d'urgence du PAM (dont celles au Kenya, au Liban et au Soudan). de ressources et livré 3,7 millionsEn 2010, le PAM a mobilisé 2,7 milliards d'euros de tonnes d'aliments aux populations en difficulté, notamment au Soudan, en Éthiopie, en Somalie, au Kenya, au Pakistan et en A . fghanistan 1.3. CONTRAT DE PLACEMENT ET DE MISE A DISPOSITION DU PERSONNEL. Vu le nombre important de son personnel et de ses activités, le PAM a signé un 5 contrat de sous-traitance avec le Groupe Sodeico S.P.R.L. Ce dernier gère tout le personnel de la flotte des camions du PAM. Nous pouvons le voir dans l’extrait 6 N°PAM/PROC/049/012 l’annexe . Nous nous sommes intéressés exclusivement sur le personnel local qui travaille dans la gestion de la flotte du PAM et dans la distribution des vivres. Tous les agents nationaux sont pris en charge ou employés par la SODEICO Manpower basée à KINSHASA.
1.4. MISSION SPECIFIQUE DE SODEICO/WFP FLEET La SODEICO a pour mission de : -Gérer la flotte du PAM en s’occupant des Ressources Humaines ; -Maintenir les camions du PAM en état de fonctionnement ; -Opérer les distributions des vivres et autres articles sur terrain pour les bénéficiaires ciblés par le PAM.
1.5. STRUCTURE DE L’ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT La structure générale de WFP FLEET pour la mise en œuvre des activités est présentée comme suit : Management-Section Logistique-Logistique Fleet-SODEICO 1.5.1. ORGANIGRAMME
5 http://www.larousse.com/en/dictionaries/french/sous-traitance: Opération par laquelle un entrepreneur confie, sous sa responsabilité et sous son contrôle, à une autre personne (sous-traitant) tout ou partie de l'exécution des tâches qui sont à sa charge. 6 Voir annexe 1
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Sur la figure ci-dessous, nous présentons l’organigramme de la flotte du PAM de 2010 à 2012. Durant cette période, le MSB s’occupait de la gestion des camions du PAM. Le MSB 7 avait conclu également un contrat de MAD de son personnel avec la SODEICOFig. n°1, Organigramme MSB/DRC Fleet 2010-2012
Dans cette structure, nous voyons que le commandement se situe à Goma et les autres bases dépendent directement de son management. Cette structure de MSB a donné une er nouvelle structure à partir du 1 juillet 2012. La figure n°2 nous indique le nouvel organigramme utilisé à partir de cette date et encore opérationnel à ce jour. Fig. n°2, Organigramme WFP Fleet ET SODEICO
7 Mise à Disposition
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CHAPITRE II : DEROULEMENT DU STAGE
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Le stage de professionnalisation nous permet d’épanouir nos connaissances dans la vie professionnelle en vue de formuler un jugement de valeur pour le fonctionnement
de l’entreprise et pour son avenir.
C’est ainsi que nous avons effectué notre stage au bureau de PAM de Goma. Nous avons suivi le calendrier ci-après :
01
02
03
04
DATE
DU 14 AU 25 OCTOBRE 2013
DU 28 OCT AU 08 NOVEMBRE 2013
DU 11 NOV AU 17 NOVEMBRE 2013
DU 18 AU 22 NOVEMBRE 2013
DEPARTEMENT
Administration et Finances
Logistique et Service technique
FMS/DATA
Ressources Humaines et autres activités
ACTIVITES Historique et aperçu général sur le PAM et SODEICO. Accent sur les activités administratives. Suivi du pointage des agents, congés et suivi des achats Encadré par le Fleet Manager, le chef de garage, l’Admin Finance Officer. L’objectif fixé : initiation à l’exécution quotidienne des activités du Garage. Explication sur le système de base de données FMS pour la gestion de la flotte. Enregistrement de la gestion du carburant, des consommables et autres pièces de rechanges des camions Les outils de la GRH. Soins médicaux des agents, congés, listing de paie et la bancarisation des salaires
OBSERVATIONS
Nous n’avons pas eu beaucoup d’éléments sur la rémunération et sur le budget
Activités techniques et gestion du charroi automobile. Voir comment inscrire les entrées et sorties des pièces et outillage. Tous les mouvements des camions sont enregistrés dans une base des données gérée par le Siège à Rome.
Composition du Draft de rapport de stage
Ce calendrier résume toutes les activités au sein de la flotte du PAM à Goma. Toutes les activités techniques, logistiques et d’équipement sont supervisées et commandées par le PAM. La SODEICO s’occupe exclusivement de la gestion des Ressources Humaines et préfinance certaines opérations comme les avances sur salaire, les frais de missions, etc. A. DU 14 AU 25 OCTOBRE 2013/Administration et Finances Nous avons fait une expérience riche dans le département d’Administration et Finances. Nous avons fait le suivi des présences des agents avec l’Admin. Assistant et étant stagiaire nous devrions nous conformer à l’horaire du travail se présentant de la manière suivante : Du Lundi à Jeudi : de 8H00 à 16H30 et Vendredi de 08H00 à 16H00. La pause a
lieu de 13H00 à 14H00.
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