Projet Qualité et Développement de l'intranet

Description

Ecole: UPMF - IUT II
Entreprise: Wesford
Niveau: BAC + 2
Améliorer une base existante sans en perdre l'essentiel, voilà l'objectif premier de ce stage. Celui-ci prend place au sein des bâtiments de l'Ecole Supérieure de Commerce Wesford de Grenoble, au cœur du département informatique.
La partie principale de ce stage concerne la prise en charge complète du processus de développement de deux projets qui consistent à informatiser et automatiser des processus de rapport papier : le suivi des étudiants durant leur formation en entreprise ainsi que les retours des formateurs à l'issue d'une formation.
La seconde partie concerne le développement de quelques projets divers sur l'intranet de l'école, comme offrir la possibilité aux étudiants de voir l'état actuel de leur suivi (dans la continuation du premier projet de ce stage), implémenter un système de calendrier offrant un moyen facile de communiquer les évènements qui ont lieu au sein de l'école, et finalement améliorer l'actuelle page des nouvelles de l'intranet en un portail d'accueil complet permettant un accès immédiat à toutes sortes d'informations utiles.

Sujets

• Documents
• Ressources professionnelles
• Informatique
• Informatique
• Marketing et communication

Informations

• Publié par: Le-stagiaire
• Publié le: 16 juin 2005
• Nombre de lectures: 70
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 4 Mo

Exrait

LASORSA Yohan

Date de création : 01.06.2005

Date de dépôt : 16.06.2005

Niveau : BAC + 2








Projet Qualité et Développement de l'intranet












LASORSA Yohan

Date de création : 01.06.2005

Date de dépôt : 16.06.2005

Niveau : BAC + 2








Projet Qualité et Développement de l'intranet












DEPARTEMENT INFORMATIQUE – IUT2 GRENOBLE







Année Universitaire 2004-2005

MEMOIRE DE STAGE















PROJET QUALITE ET DEVELOPPEMENT DE L’INTRANET




ESC Wesford









(Stage du 4 avril au 30 juin 2005)



Présenté par

Yohan Lasorsa






Jury

IUT : Mr Cédric Gérot
IUT : Mr Camille Bellissant
Société : Mr Thomas Huriez
Remerciements





Je remercie tout d’abord Thomas Huriez, ainsi que toute l’équipe du service

informatique et du service international de m’avoir accueilli chaleureusement au sein de

Wesford.



Un grand merci aussi à Luc Cousin pour m’avoir aidé avec la base de données de

GestCFA, et à Nicolas Melin pour son aide concernant les serveurs de Wesford ainsi que sa

bonne humeur permanente malgré tous les problèmes qu’il a fallu surmonter.



Je remercie également Alru Lucas Da Silva pour la bonne humeur quotidienne qu’il a

apporté au sein du l’équipe informatique, ainsi que pour l’installation de la climatisation dans

notre service (qui a été fort utile).



Merci aussi à mon partenaire de stage, Florent Strievi, pour avoir contribué à la bonne

ambiance durant le travail et pour avoir aidé lors des déménagements de matériel imposés par

notre tuteur.



Enfin je tiens à remercier toutes les personnes qui m’auront soutenu et aidé tout au

long de ce stage et celles que j’aurais oublié…






2
Sommaire




REMERCIEMENTS .................................................................................................... 2


SOMMAIRE................................................................................................................ 3


INTRODUCTION ........................................................................................................ 5


I. AVANT PROJET................................................................................................. 7

I.1. Intégration dans l’entreprise ..................................................................... 7
I.1.a. Présentation des locaux .................................................................................................... 7
I.1.b. Présentation des serveurs ................................................................................................. 7
I.1.c. Les outils de travail ............................................................................................................ 9



I.2. Projet qualité : suivi élève ....................................................................... 10

I.2.a. Analyse ............................................................................................................................ 10

I.2.b. Cahier des charges.......................................................................................................... 10



I.3. Projet qualité : retour formation.............................................................. 12
I.3.a. Analyse ............................................................................................................................ 12
I.3.b. Cahier des charges.......................................................................................................... 13

I.4. Projets divers pour l’intranet................................................................... 15
I.4.a. Analyse et cahier des charges......................................................................................... 15

II. DEVELOPPEMENT ET SOLUTIONS APPORTEES........................................ 16

II.1. Projet qualité : suivi élève ....................................................................... 16
II.1.a. Modélisation des données ............................................................................................... 16
II.1.b. Programmation des scripts et conception de l’interface web .......................................... 18
II.1.c. Problèmes et difficultés rencontrés.................................................................................. 23

II.2. Projet qualité : retour formation.............................................................. 24
II.2.a. Modélisation des données ............................................................................................... 24
II.2.b. Programmation des scripts et conception de l’interface web .......................................... 26
II.2.c. Problèmes et difficultés rencontrés.................................................................................. 31

II.3. Projets divers pour l’intranet................................................................... 32
II.3.a. Système de visualisation du suivi pour les étudiants ...................................................... 32
II.3.b. Intégration d’un calendrier pour la gestion des évènements........................................... 33
II.3.c. Création d’un portail d’accueil pour l’intranet................................................................... 33

III. DEPLOIEMENT ET MISE EN FONCTION.................................................... 36

III.1. Projet qualité : suivi élève ....................................................................... 36
III.1.a. Les étapes ....................................................................................................................... 36
3 III.1.b. Problèmes rencontrés...................................................................................................... 36



III.2. Projet qualité : retour formation.............................................................. 37

III.2.a. Les étapes ....................................................................................................................... 37

III.2.b. Problèmes rencontrés...................................................................................................... 37



III.3. Projets divers pour l’intranet................................................................... 38

III.3.a. Mise en ligne et installation.............................................................................................. 38
III.3.b. Problèmes rencontrés...................................................................................................... 38


C ONCLUSION ......................................................................................................... 39


ANNEXES ................................................................................................................ 41
1. Planning du stage ........................................................................................................................ 42
2. Document de suivi projet qualité : suivi élève.............................................................................. 43

3. Document de suivi projet qualité : retour formation..................................................................... 57

4. Aperçu d’un suivi élève généré avec FPDF ................................................................................ 67

5. Aperçu des statistiques de retour générées avec FPDF............................................................. 69
6. Documentation utilisateur projet qualité : suivi élève................................................................... 71
7. Documentation utilisateur projet qualité : retour formation.......................................................... 77

GLOSSAIRE ............................................................................................................ 84


RESUME .................................................................................................................. 85




4
Introduction





« Un changement n'est un progrès que si le fond reste inchangé. Un jeune chêne en

grandissant devient un chêne majestueux. S'il devenait un hêtre, on ne parlerait plus de

croissance, mais de mutation. »



C.S. Lewis, Dieu au banc des accusés



Tel est l’objectif de ce stage : apporter par une évolution significative à un système

existant des améliorations, sans en modifier le fondement.



L’Ecole Supérieure de Commerce Wesford, lieu d’accueil de ce stage, est un centre de

formation privé dont l’ambition première est d’être à la pointe de l'innovation. Situé à

Grenoble, le site héberge un nombre conséquent d’installations modernes réparties sur quatre

étages, dont un étage réservé aux équipements informatiques destinés aux étudiants et à

l’administration, comprenant de nombreuses salles équipées spécifiquement pour divers

travaux de domaines variés.



Depuis l’arrivée d’une nouvelle équipe au sein du service informatique, une volonté

d’amélioration constante des services existants est née de la motivation des nouveaux

responsables.



De cette volonté est née plusieurs projets, destinés aussi bien à améliorer l’efficacité du

système administratif de l’école qu’à faciliter la vie des étudiants au cours de leur cursus. La
maturation de ces divers projets est donc le but de ce stage, qui va s’axer principalement sur
deux angles :

Tout d’abord, dans le cadre de l’amélioration de la qualité des services offerts par
l’institut, que nous allons désormais appeler par commodité « projet qualité », deux projets
devront être développés consécutivement.

Le premier se rapporte au suivi des étudiants effectués lors de leur formation en entreprise,
qui devra être informatisé et permettre ainsi une facilité accrue de saisie et d’accès aux
informations par rapport à l’ancien système papier. Une des préoccupations importantes de ce
projet est également d’effectuer une transition en douceur par rapport à l’ancien système, afin
qu’il soit accepté par le personnel.

Le second quant à lui se rapporte aux retours de formation effectués par les professeurs et
responsables pédagogiques de gestion de l’établissement qui permettent ainsi de mettre une
appréciation sur divers aspects d’un enseignement apporté lors d’une formation et de signaler
d’éventuels problèmes avec les élèves ou la mise en place pédagogique. Un système de retour
informatisé devra donc être mis en place dans le but de remplacer le système papier existant,
pour apporter plus de souplesse lors de la saisie des retours, avoir un historique organisé de
ceux-ci et permettre l’établissement de statistiques générées automatiquement à la demande
des responsables pédagogiques.

Enfin, le deuxième pilier de ce stage concerne le développement de l’intranet. Afin de
proposer de nouveaux services destinés à faciliter et améliorer la vie de l’étudiant au cours de
5 sa formation, des modifications devront êtres apportés sur les services existants et des

n ouveaux devront être crées.

Dans cet ordre d’idée, grâce à l’implémentation du système de suivi d’élève qui aura été mis

en place dans le cadre du projet qualité, chaque étudiant pourra voir les appréciations et l’état

en cours de son suivi par exemple.


L a page d’accueil de l’intranet devra également être réorganisée sous forme de portail et
apporter de nombreuses informations utiles sans avoir à visiter d’autres pages, comme par

exemple le crédit d’impression restant ou encore les derniers messages postés sur le forum.


Ce stage s’organise donc autour de divers projets, qui vont ainsi mettre à profit les
n ombreuses compétences acquises au cours de la formation en IUT et permettre d’appréhen-
der leur utilisation en milieu professionnel.














6
I. Avant projet



I.1. Intégration dans l’entreprise


I.1.a. Présentation des locaux

Les locaux du service informatique se trouvent au dernier étage du bâtiment de Wesford
et se composent d’une multitude de salles, chacune étant destinée à un usage particulier :

- 1 salle destinée au personnel du service informatique, comprenant également 2
postes dédiés à l’impression en couleur.

- 1 salle destinée au personnel du service international.

- 1 salle dédiée aux serveurs, climatisée.

- 1 salle de libre-service pour les étudiants, comprenant 15 postes avec accès
internet et logiciels de bureautique.

- 3 salles informatiques destinées aux enseignements, comprenant 47 postes.

1 2
- 2 salles de cours, avec accès intranet et internet via WiFi .


Les postes informatiques fonctionnent sur le système d’exploitation Windows 2000 et
comprennent en standard de nombreux logiciels libres installés, afin d’effectuer les tâches les
plus courantes (par exemple, le navigateur Mozilla Firefox pour aller sur internet, le logiciel
FilZip pour gérer les archives compressées ou encore le logiciel IrfanView pour la
visualisation d’images et de contenus multimédia).


I.1.b. Présentation des serveurs

Au sein des locaux de Wesford, 8 serveurs assurent les différents services nécessaires au
fonctionnement du réseau informatique de l’école. Nous pouvons voir sur la figure 1 ci-
dessous un schéma représentant l’agencement des machines sur le réseau :

1
Intranet : réseau informatique utilisé à l'intérieur d'une entreprise, souvent accompagné d’une interface web.
2 WiFi : Wireless Fidelity, technologie de réseau informatique sans fil.
7




Vatea

Zeus
Mars




Thot

Hera





Hubert Kaspersky


Mara





Poste 52


Figure 1 : Agencement des machines sur le réseau local

Chaque machine étant dédiée à un usage particulier, voici un bref récapitulatif des caracté-
ristiques de chacune, de leurs tâches respectives et de leurs plates-formes de fonctionnement :

Vatea :
Fonction : Serveur web
Spécifications : Pentium III 500Mhz, 384Mo de RAM
3OS : Linux Debian 3.0
Logiciels : Apache 1.3.33, PHP 4.3.10, Samba 2.2.3

Hubert :
Fonction : Serveur de base de données
Spécifications : Celeron 2.2Ghz, 512Mo de RAM
OS : Linux Debian 3.1
Logiciels : FireBird 1.5.1

Zeus :
Fonction : Serveur d’authentification, serveur mail
Spécifications : Pentium IV 2.8Ghz, 1Go de RAM
OS : Linux Debian 3.0


3
OS : Operating System, Système d’exploitation. C’est un ensemble cohérent de logiciels permettant d'utiliser
un ordinateur et tous ses éléments (ou périphériques).
8