Sommaire - Editeur de livres, romans et manuscrits français ...

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Sommaire - Editeur de livres, romans et manuscrits français ...

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• Informatique
• Marketing et communication

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• Publié par: uximoduk
• Nombre de lectures: 148
• Langue: Français

Extrait

9

Sommaire

Introduction........................................................................................................................11

Introduction sur l’Internet ...............................................................................................11

Introduction Générale......................................................................................................13

Organisation de l’ouvrage.................................................................................................15

Chapitre I Les services Interactifs....................................................................................17

Section 1 – De la création des services interactifs à l’Internet........................................17

1.1. L’avant Internet ...................................................................................................18

1.2. Créer un site à moindre coût................................................................................19

1.3. Réussir sa banque sur Internet.............................................................................20

Section 2 – La grande variété des services proposés.......................................................21

2.1. Quelques banques en quelques services ..............................................................21

2.2. Les services en détail...........................................................................................23

2.3. Les tarifs des services bancaires..........................................................................24

Résumons…....................................................................................................................26

Chapitre II La sécurité des banques en ligne...................................................................27

Section 1 – Le respect des informations personnelles.....................................................27

Session 1 :

Les explications données concernant l’usage des informations...............28

Session 2 :

Le choix laissé au consommateur de refuser d’être sollicité....................28

Session 3 :

La possibilité de modifier les informations

(adaptation à la législation française) .........................................................................29

Session 4 :

Le respect des données (adaptation à la législation française).................29

Session 5 :

La sécurité des stockages et transferts .....................................................30

Section 2 – La sécurité des échanges ..............................................................................32

2.1. Les risques...........................................................................................................32

2.2. Le problème des intrusions..................................................................................33

2.3. L’authentification de l’émetteur ..........................................................................34

Résumons…....................................................................................................................35

Chapitre III Quel avenir pour l’agence ? Quel avenir pour le personnel ?..................37

Section 1 : l’avenir de l’agence bancaire.........................................................................37

1.1. Des clients encore très attachés à la relation privilégiée avec leur conseiller......38

1.2. Le développement des automates à l’intérieur des agences.................................39

Section 2 : l’avenir du personnel.....................................................................................41

2.1. Licenciements ou modification des postes ?........................................................41

2.2. Vers un personnel encore plus professionnel ......................................................42

2.3. Le coaching dans le monde de la banque ............................................................44

Résumons…....................................................................................................................45