Le potentiel du web pour les enquêtes de mobilité

Caroline Bayart, Patrick Bonnel

Description

Ces dernières années, les méthodes utilisées pour recueillir les données de mobilité ont évolué,afin de prendre en compte deux paramètres : la nécessité d’obtenir des informations fiables et suffisamment précises pour nourrir des modèles de plus en plus complexes et l’intégration des nouvelles technologies dans les protocoles d’enquête (web, GPS...). La combinaison de différents médias s’est imposée comme un moyen d’améliorer la qualité des données produites à moindre coût, en permettant une augmentation du taux de réponse global. Mais la question de la comparabilité des données dans le temps et entre les différents modes reste entière.

Sujets

• INSEE
• Transport
• Enquête

Informations

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Extrait

Le potentiel du web
pour les enquêtes de mobilité
Caroline Bayart* et Patrick Bonnel **
Ces dernières années, les méthodes utilisées pour recueillir les données de mobilité ont évolué,
afin de prendre en compte deux paramètres : la nécessité d’obtenir des informations fiables et
suffisamment précises pour nourrir des modèles de plus en plus complexes et l’intégration des
nouvelles technologies dans les protocoles d’enquête (web, GPS...). La combinaison de diffé-
rents médias s’est imposée comme un moyen d’améliorer la qualité des données produites à
moindre coût, en permettant une augmentation du taux de réponse global. Mais la question de
la comparabilité des données dans le temps et entre les différents modes reste entière.
es transports constituent un en-
jeu majeur des politiques urbai-Lnes. Connaître avec précision
les pratiques de mobilité des habi-
tants est nécessaire pour assurer le
développement durable des infra-
structures et des politiques de dépla-
cements. La difficulté pour obtenir
des données d’enquêtes représentati-
ves de la population visée et la com-
plexité croissante des données
nécessaires à l’alimentation de modè-
les de plus en plus sophistiqués ne
permettent généralement plus de re-
cueillir toutes les données selon une
méthodologie unique.
Connaître avec précision les pratiques des habitants est nécessaire pour assurer le développement durable des
infrastructures et des politiques de déplacement.
Des protocoles d’enquête Source : droits réservés
mixte pour limiter
dants, existent pour tenter de limiter blème du biais de non-réponse, dans lala non-réponse
cette non-réponse. Malgré l’intérêt mesure où les répondants à un média
indéniable de ces efforts, les biais liés ne sont pas forcément les mêmes queLes taux de réponse des enquêtes
à la non-réponse ne sont pas suppri- les répondants à un autre média. Ainsi,Transports classiques tendent à dé-
més. Si des méthodes de redresse- des protocoles d’enquêtes mixtes sontcroître dans le temps. Cette propen-
ment permettent de les réduire, elles mis en place dans de nombreux pays.sion à la non-réponse diminue la
conduisent toujours à postuler que les C’est le cas de l’enquête nationaleconfiance que l’on peut accorder aux
non-répondants ayant certaines ca- Transports allemande, conduite parrésultats des enquêtes en termes de
ractéristiques socio-économiques se CATI (enquêtes téléphoniques assistéesreprésentativité de la population
comportent comme les répondants par ordinateur) pour la partie de l’é-étudiée. De nombreuses techniques,
ayant les mêmes caractéristiques. Or, chantillon pour laquelle il est possiblecomme l’information préalable et la
de nombreux travaux permettent de d’obtenir un numéro de téléphone etréduction de la lassitude des répon-
douter de la validité de cette par voie postale pour le reste. Un autre
hypothèse (Murakami, 2004). exemple concerne l’enquête de mobi-
lité belge Mobel, dans laquelle les
* Docteur en économie des transports.
La combinaison de modes d’enquêtes questionnaires sont envoyés par cour-** Enseignant-chercheur
Laboratoire d'économie des transports, ENTPE, peut permettre de contourner le pro- rier, puis des contacts téléphoniques
Université Lyon 2, CNRS.
Courrier des statistiques n° 129, juin 2010 1Le potentiel du web pour les enquêtes de mobilité
Tableau - Avantages et limites du média web pour la réalisation d’enquêtessont réalisés auprès des ménages réper-
toriés dans les annuaires pour les moti-
+–ver à participer.
Visualisation différente selon l’équipementFort potentiel à faible coût
Sensible au niveau d’expertise informatiquePar ailleurs, les données recueillies Réponse plus rapide
Sécurité des données sur le serveurEnvoi de rappelsdans le cadre des enquêtes Transport
Confidentialité des réponsesVérification dynamique des incohérencesdoivent être très précises. Or la capa-
Comportement des InternautesQuestions aléatoires
cité des individus à rapporter avec Méthodes de sélection de l’échantillonPersonnalisation
exactitude des informations sur les
Source : Gunn (2002)déplacements effectués durant un
laps de temps relativement long (gé-
néralement une journée entière) est
média permet donc d’augmenter le Toutefois, il existe des limites impor-remise en cause dans de nombreux
nombre de contacts à moindre frais, tantes à l’utilisation du web pour lestravaux (Stopher et al., 2007). Ceci
et de diminuer le coût moyen par enquêtes. D’abord, répondre à uns’explique notamment par la durée de
contact. Le web autorise également questionnaire en-ligne présuppose del’étude, le manque de mémoire des
une grande interactivité au niveau de disposer d’un ordinateur et d’uneindividus et la sélectivité de leur dé-
la personnalisation des questions et connexion Internet. Or, bien que l’é-claration. Le nombre de déplace-
des réponses. Les contrôles, qui ga- quipement informatique des ména-ments est souvent sous-estimé par le
rantissent la validité des réponses, ges français et le taux de pénétrationrépondant, les petits déplacements
sont automatiques et dynamiques d’Internet sur le territoire soient enétant davantage omis, et les informa-
tout au long du remplissage du ques- forte progression, ils restent encoretions collectées ne sont pas toujours
tionnaire, et permettent de relancer faibles pour permettre le lancementde très bonne qualité. Le problème se
l’enquêté en cas d’incohérence dans d’études de mobilité à l’aide de cepose de manière plus aiguë dans les
les réponses. Plus encore, grâce aux seul média. Et même si les ménagesenquêtes auto-administrées, où au-
nombreux filtres, les individus ne se auxquels nous nous intéressons pos-cun enquêteur n’est présent pour re-
voient pas poser des questions qui ne sèdent une connexion Internet, illancer le répondant et l’inciter à faire
les concernent pas et qui alourdissent n’est pas établi que l’ensemble des in-un effort de mémoire (Stopher et al.,
la charge de la réponse. dividus qui composent ce ménage2007). Les enquêtes en face-à-face,
soient à l’aise avec l’utilisation de cebien que de meilleure qualité, ont un
Par ailleurs, les études en-ligne sont nouveau média. Ainsi, l’échantilloncoût très élevé que les
simples à mener, qu’il s’agisse de la obtenu par une enquête web n’est gé-commanditaires d’études ne sont pas
diffusion du questionnaire, des relan- néralement pas représentatif de la po-toujours prêts à payer.
ces et de la phase de suivi. Le répon- pulation étudiée, ce qui interdit toute
dant entre directement ses réponses, généralisation des données d’en-Ainsi, de plus en plus d’enquêtes re-
le support informatique supprimant quête à l’ensemble de la populationposent sur des protocoles complexes
tout effort physique de renvoi du par inférence statistique. Certainsassociant plusieurs modes ou métho-
questionnaire, par rapport à une en- dysfonctionnements techniques peu-dologies pour augmenter le taux de
quête postale. La diffusion de l’en- vent causer des erreurs dans la col-réponse global, sans renoncer à la
quête, la collecte des données et le lecte des données par Internetqualité des réponses (Couper, 2000).
traitement de l’information sont donc (indisponibilité du serveur, différen-
plus rapides que dans les modes tradi- ces dans la présentation du question-
tionnels. Il est également possible d’a- naire, temps de chargement parfoisLe web, un média d’avenir dans
nalyser le comportement de réponse longs qui génère des abandons...),les protocoles d’enquêtes ?
des enquêtés. Enfin, le caractère peu sans que leurs raisons précises soient
intrusif et non contraignant du web en connues de l’administrateur.Avec la démocratisation de l’informa-
termes de disponibilité temporelletique et de l’accès à Internet, les enquê-
permet de toucher davantage