Les sites web des entreprises : présenter ses produits et gérer des offres demploi

Xavier Niel, Mahmoud Jlassi

Description

En janvier 2008, 54 % des entreprises françaises d’au moins dix salariés ont un site web ou une page d’accueil. C’est beaucoup moins que dans la plupart des pays européens. Ce sont les plus grandes entreprises qui en ont le plus souvent : 85 % des entreprises d’au moins 250 salariés déclarent ainsi avoir un site web. Ces sites restent encore très peu orientés vers la commercialisation : 69 % présentent un catalogue ou une liste de prix et plus fréquemment les petites entreprises que les grandes, mais seulement 24 % offrent la possibilité de commander ou réserver des produits ou des prestations ; 11 % permettent un paiement en ligne, contre 4 % en janvier 2007. Parmi les sites web, 21 % gèrent des offres ou des demandes d’emploi, surtout dans les grandes entreprises et dans les secteurs financiers ou liés aux technologies de l’information et de la communication. 54 % des entreprises françaises ont un site web Avant tout dans les entreprises de services Les sites web ne présentent pas tous des catalogues ou des listes de prix Commander ou réserver : seulement le quart des sites web Fort développement de l’offre de paiement en ligne Des sites web personnalisés pour les habitués des banques 13 % des entreprises vendent leurs biens ou prestations par voie électronique Un cinquième des sites web gèrent des offres et des demandes d’emploi Une partie des petites entreprises abandonnent leur site web

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Extrait

N° 1227 - MARS 2009
Prix : 2,30€
Les sites web des entreprises :
présenter ses produits
et gérer des offres d’emploi
Xavier Niel, Mahmoud Jlassi, division Services, Insee
n janvier 2008, 54 % des entrepri- beaucoup plus souvent équipés de sites
web (graphique 1 et sources), tandis que moinsses françaises d’au moins dix
de la moitié des entreprises de plusieurs paysEsalariés ont un site web ou une
de l’Europe centrale ou orientale (Roumanie,
page d’accueil. C’est beaucoup moins
Bulgarie, Lettonie, Hongrie) en ont développés.
que dans la plupart des pays européens.
Ce sont les plus grandes entreprises qui
Avant tout dansen ont le plus souvent : 85 % des entrepri-
les entreprises de servicesses d’au moins 250 salariés déclarent
ainsi avoir un site web. Ces sites restent
Plus les entreprises sont grandes, plus elles
encore très peu orientés vers la commer-
disposent fréquemment d’un site web. Ainsi, 85 %
cialisation : 69 % présentent un catalogue des entreprises d’au moins 250 salariés décla-
ou une liste de prix et plus fréquemment rent avoir un site web, contre seulement 63 %
les petites entreprises que les grandes, des entreprises de 20 à 249 salariés (tableau 1).
Les de 10 à 19 sont encoremais seulement 24 % offrent la possibilité
moins nombreuses à en avoir (44 %).de commander ou réserver des produits
L’existence d’un site web dépend aussi du
ou des prestations ; 11 % permettent un
secteur d’activité de l’entreprise. Celles qui en
paiement en ligne, contre 4 % en janvier disposent le plus souvent appartiennent aux
2007. Parmi les sites web, 21 % gèrent des secteurs financiers ou des services liés aux
offres ou des demandes d’emploi, surtout technologies de l’information et de la communi-
cation (TIC) (définitions) ; celles de la construc-dans les grandes entreprises et dans les
tion en ont le moins souvent (tableau 1). Celasecteurs financiers ou liés aux technologies
reste vrai quelle que soit la taille de l’entreprise.
de l’information et de la communication.
Certaines disparités sectorielles sont toutefois
dues à la structure par taille de leurs entrepri-
En janvier 2008, 54 % des entreprises françai- ses : si en moyenne, seulement 39 % des
ses d’au moins dix salariés déclarent avoir un sociétés de commerce de détail ont un site
site web ou une page d’accueil. C’est très infé- web, c’est parce qu’elles sont globalement
rieur à la moyenne des 27 pays de l’Union plutôt de petite taille, et qu’en moyenne les peti-
européenne (64 %) : les pays du Nord sont tes entreprises ont moins souvent de site web.
Entreprises ayant un site web ou une page d’accueil en janvier 2008
en %
100
87 86 85
82 7980 77 77 76 76 74 73 73 71
66 65 6464
58 57 5760 55 5454
48 48 46
42
40
33
27
20
0
Champ : entreprises de 10 salariés ou plus ; non compris énergie, restauration, activités financières.
Source : Eurostat, enquêtes TIC 2008.
INSEE - 18, BD ADOLPHE PINARD - PARIS CEDEX 14 - TÉL. : [phone]
UE27
Danemark
Suède
Pays-Bas
Finlande
Autriche
Allemagne
Islande
Belgique
Royaume-Uni
République tchèque
Slovaquie
Norvège
Slovénie
Estonie
Irlande
Luxembourg
Italie
Malte
Pologne
Lituanie
Espagne
France
Chypre
Hongrie
Portugal
Lettonie
Bulgarie
Roumanie
INSEE
PREMIERE Entreprises ayant un site web en janvier 2008 : avant tout dans les services Commander ou réserver :
en % seulement le quart
Entreprises Entreprises Entreprises des sites web
Ensemble de 10 à 19 de 20 à 249 de 250 salariés
La possibilité de commander ou de réser-salariés salariés ou plus
ver des produits ou des prestations via un
Services, dont : 61 54 66 86
site web n’est pas encore très répandue :services financiers 94 n. s. 92 98
seulement 24 % des entreprises qui ontservices liés aux TIC 87 82 90 99
un site web offrent en janvier 2008 cetteautres services aux entreprises 57 50 62 83
possibilité en France. Beaucoup d’entre-services immobiliers 78 n. s. 75 n. s.
prises présentent leurs produits mais n’of-hôtels et restaurants 59 56 66 n. s.
transports 51 37 59 90 frent pas la possibilité de les commander,
Industrie (y compris IAA et énergie) 58 41 69 84 comme par exemple dans l’industrie
Commerce, dont : 54 48 60 88 d’équipement ou dans la construction.
commerce de détail 39 31 48 88 Même dans le secteur commercial, les
Construction 33 24 46 76 sites web permettent rarement la
Ensemble 54 44 63 85 commande ou la réservation (34 %
d’entre eux). C’est dans les services
n. s. : non significatif, à cause du faible nombre d’entreprises interrogées dans cette strate.
touristiques (hôtels et restaurants) etChamp : entreprises de 10 salariés ou plus, France métropolitaine.
Source : Insee, enquête TIC 2008, statistique publique. dans les services financiers que cette
possibilité est le plus souvent offerte.
Certains secteurs comme l’industrie ou
Les différences sont assez tranchées :Par contre, les grandes entreprises de les services immobiliers présentent
seulement 62 % des sites web des entrepri-commerce ont plus souvent un site web souvent des catalogues sur leurs sites
ses industrielles de 250 salariés ou plus(88 %) que l’ensemble des entreprises web, mais ne proposent que rarement la
présentent un catalogue, contre 72 % desde même taille (85 %). C’est aussi le cas commercialisation (graphique 2). La taille
sitesdecellesde10à19salariés;c’estpour les grandes entreprises de trans- des entreprises intervient peu : les petites
aussi le cas de 34 % des grandes entrepri-port (90 %). entreprises, les moyennes ou les grandes
ses de construction et de 52 % des plus proposent cette possibilité dans les mêmes
petites entreprises de ce secteur. Le secteur proportions dès lors qu’elles ont un site.
Les sites web ne présentent du commerce fait exception : les grandes
enseignes de commerce présentent despas tous des catalogues
catalogues quasiment dans la même Fort développement de l’offreoudeslistesdeprix
proportion (autour de 80 %) que les sociétés de paiement en ligne
decommercede10à20salariés.DanslePlus que l’existence d’un site web, ce
commerce de détail, ce sont même les plussont les possibilités qu’il offre qui vont La possibilité de payer en ligne s’est
grandes entreprises qui présentent le pluspermettre de distinguer les entreprises fortement développée en un an, mais
souvent (90 %) des catalogues ou desles unes des autres. Les entreprises reste malgré tout assez rare : 11 % des
listes de prix lorsqu’elles ont un site.françaises d’au moins dix salariés sont sites web en janvier 2008, contre 4 % un
La présentation de catalogues sur lesde plus en plus nombreuses à présen- an auparavant. La France se situe ainsi
sites web des entreprises est moins déve-ter un catalogue ou une liste de prix de très légèrement au-dessus de la moyenne
loppée en France qu’en Europe centraleleurs biens et de leurs presta- des pays de l’Union européenne (10 %),
et orientale. Si les entreprises de ces paystions : 69 % en janvier 2008, contre mais loin derrière le Royaume-Uni (19 %),
développent moins souvent des sites web,61 % en janvier 2007. C’est le cas de les Pays-Bas (17 %) ou l’Irlande (16 %).
celles qui en ont y présentent, en84 % des hôtels et restaurants et de Cette possibilité commerciale des sites
revanche, plus fréquemment des catalo-83 % des sociétés financières qui ont un web semble encore assez peu exploitée :
gues ou des prix. C’est le cas notammentsite web. Toutes les entreprises de 16 % des sites web des entreprises de
en Hongrie (87 % des sites web), à Maltecommerce ayant un site web ne présen- commerce proposent le paiement en ligne
(83 %) mais aussi en Pologne (77 % destent pas un catalogue : c’est le cas pour et un peu plus de la moitié de ceux des
sites web) ou en Roumanie (73 %). À l’in-seulement 79 % d’entre elles. La présen- grandes entreprises d’au moins 250 sala-
verse, à peine plus du quart des sites webtation d’un catalogue est en très forte riés de commerce de détail. C’est aussi le
des entreprises des Pays-Bas et moins deprogression parmi les entreprises de cas d’un site hôtelier sur trois. Les entre-
la moitié de ceux du Royaume-Uni ou deconstruction (38 % en 2007 et 50 % en prises qui proposent sur leur site la
la Suède présentent des catalogues. L’in-2008), même si ce secteur reste encore commande ou l