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Printemps 2007 Les technologies RFID et les consommateurs sur le marché de la vente au détail

Cette mise à jour décrit les développements concernant les technologies liées à l’identification par radiofréquence (RFID 1 , Radio Frequency Identification ) sur le marché. Elle traite de la technologie en général, et en particulier, de son utilisation conjointe avec le code de produit électronique ou l’EPC ( Electronic Product Code , la future génération du code à barres). La mise à jour passe également en revue le déploiement des technologies RFID au Canada, et présente les résultats de récents projets pilotes. Il y est aussi question des préoccupations des consommateurs entourant les technologies RFID, qui portent en grande partie sur la protection de la vie privée. L’élaboration d’un certain nombre de politiques, à la fois celles reposant sur les mécanismes du marché et celles dirigées par le gouvernement, sont ensuite présentées et placées dans le contexte d’un avenir densément peuplé par des objets physiques interconnectés par des liaisons sans fil. En tant que haute technologie à évolution rapide, la RFID devra être observée de près par le milieu de la recherche et de la politique en matière de consommation. Mise à jour sur les tendances en consommation est publié par le Bureau de la consommation, Industrie Canada. Il donne un bref aperçu des développements en recherche ou en politiques concernant des thèmes abordés dans le Rapport sur les tendances en consommation 2005, disponible à l'adresse suivante : www.consommateur.ic.gc.ca/tendances Même si le déploiement à grande échelle des applications RFID sur l’ensemble du marché canadien ne sera achevé que dans quelques années, il est certain que la technologie transformera l’interaction entre le consommateur et le détaillant. Déjà, des comptes rendus médiatiques ont associé récemment les technologies RFID à une variété d’éventuelles applications dans le secteur du détail, comme la comptabilisation automatique à la caisse d’un chariot d’épicerie complet (Wilson 2007). Dans une application RFID mise à l’essai en Inde, un déclencheur RFID enverrait de l’information sur mesure et des promotions au téléphone cellulaire des clients au moment de leur entrée dans un magasin (Swedberg 2007). Bien que les consommateurs puissent tirer divers avantages de la RFID, les possibilités de gestion de l’information offertes par la technologie susciteront également des inquiétudes quant à la protection de la vie privée des consommateurs. 1 Ce document emploie le terme « RFID » certaines publications identifiées dans les références utilisent aussi « IRF », identification par radiofréquence.

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