Livre Blanc : De l’e-CRM au Social CRM
41 pages
Français

Livre Blanc : De l’e-CRM au Social CRM

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Description

Il y a fort longtemps, les clients ne s’impliquaient pas réellement dans leur acte d’achat. Les besoins de l’époque nous paraissent aujourd’hui élémentaires, ils n’en étaient pas moins vitaux ! Se nourrir, se vêtir, se défendre... L’acte d’achat se devait d’être fonctionnel et l’implication personnelle du client restait minimale...

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Publié le 30 octobre 2012
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Langue Français
Poids de l'ouvrage 3 Mo