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Marketing et communication

Année universitaire 20102011 Semestre de PrintempsENJEUX STRATEGIQUES DE LA COMMUNICATION Séminaire : Thierry Libaert PRESENTATION Apparue vers la fin des années 70 sous l’influence croisée de la transformation des relations publiques / actions publicitaires et des mutations de la notion de marque, la communication des entreprises et des institutions est aujourd’hui reconnue comme une discipline autonome, au cœur du management de l’entreprise. La communication a désormais pris une place clé dans le management des organisations, au point de souvent devenir davantage qu’une fonction nécessaire à la mise en valeur de la stratégie de l’entreprise : elle est bel et bien devenue partie prenante de celleci, et contribue à sa définition même. Elle possède ses techniques et son corps de règles à l’instar de tout autre métier de l’entreprise. Objectifs du cours Appréhender les enjeux stratégiques et les finalités de la communication pour les entreprises et les institutions, Passer en revue les divers registres de la communication existant et comprendre leurs contributions respectives dans la poursuite de la stratégie de l’entreprise, Comprendre les modalités d’organisation et de pilotage de la communication des organisations, Maîtriser les notions relatives au retour sur investissement et à l’efficacité de la communication, Apporter des connaissances concrètes et des savoirfaire dans une perspective opérationnelle visant à faciliter l’insertion professionnelle de l’étudiant. Déroulement du cours Le cours se déroule sur 12 séances de 2 heures chacune. L’enseignant Après avoir travaillé dans la fonction communication, en agence et en entreprise, au sein du secteur associatif et en cabinet ministériel, Thierry Libaert dirige actuellement les enseignements de communication d’organisation de l’Université catholique de Louvain. Il est par ailleurs membre de l’Autorité de Régulation Professionnelle de la Publicité (ARPP) et du Comité Economique et Social Européen. Il a rédigé une vingtaine d’ouvrages sur la communication des organisations. CONTENU DES SEANCES Séance 1 Présentation du cours et des modalités d’évaluation. Distribution des exposés. Election du délégué. Début du cours : les concepts fondamentaux de la communication des organisations. Séance 2 Image et réputation : la communication institutionnelle et corporate. Séance 3 Le paysage de la communication des organisations : les acteurs, le cadre légal. Tendances et perspectives de la communication des organisations. Séance 4 Elaboration, mise en œuvre et suivi d’une stratégie de communication. Le pilotage de la fonction communication. Séance 5 La communication interne.

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